Supervisor de Onboarding Comercial

Monnet Payments está transformando la industria de pagos en Latinoamérica a través de soluciones innovadoras, escalables y seguras.

Actualmente buscamos un/a Supervisor/a de Onboarding Comercial.

¿Cuál será tu desafío?

• Liderar el proceso end-to-end de onboarding de nuevos clientes, asegurando implementaciones exitosas y dentro de los tiempos comprometidos.
• Coordinar diariamente con los equipos de Comercial, Compliance, Legal, Integraciones y Customer Experience para garantizar una activación eficiente.
• Liderar y desarrollar al equipo de Onboarding, promoviendo una cultura de colaboración, mejora continua y orientación al cliente.
• Diseñar, documentar y optimizar procesos que permitan escalar la operación de manera eficiente.
• Identificar cuellos de botella, analizar causas raíz e implementar mejoras que reduzcan los tiempos de implementación y eleven la experiencia del cliente.
• Gestionar múltiples proyectos de implementación simultáneamente, priorizando recursos y asegurando el cumplimiento de los SLA.
• Liderar iniciativas de automatización orientadas a optimizar la operación.
• Dar seguimiento a indicadores clave como Time to Go Live, cumplimiento de SLA, productividad del equipo y experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

• Profesional en Derecho, Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Economía, Finanzas o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en procesos de Onboarding, Compliance, KYC/KYB, Customer Onboarding, Implementación de Clientes o Gestión de Proyectos, preferentemente en empresas Fintech, PSP, Banca, Tecnología o Servicios Financieros.
• Experiencia liderando equipos de trabajo.
• Conocimiento de procesos KYC, KYB, AML/CFT, Due Diligence y documentación corporativa.
• Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Monday.com, Jira, Asana o similares.
• Inglés avanzado.
• Experiencia con herramientas de automatización como Make, Zapier, Power Automate o similares. (Deseable).

Ventajas de formar parte de Monnet Payments:

• Participación en proyectos desafiantes de alcance internacional.
• Experiencia en productos de pagos de alto volumen e impacto regional.
• Cultura ágil, colaborativa y orientada a resultados.
• Programa de asistencia integral (psicológica, financiera, nutricional y legal) para ti y tu familia.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una Fintech en expansión regional.
• Espacios de aprendizaje continuo, certificaciones y capacitación constante.
• Beneficios de ley y beneficios corporativos.

En Monnet, promovemos un lugar de trabajo seguro, libre y respetuoso que garantice la diversidad e inclusión los 365 días del año.

Nuestras decisiones se basan en el talento y el mérito, sin importar raza, género, origen, edad o discapacidad.

Valoramos lo que tú puedes aportar a nuestro team