SUPERVISOR(A) SENIOR DE TELEMARKETING

La Universidad Tecnológica Del Perú, Que Forma Parte Del Grupo Intercorp y Es Parte Del Ranking De Las Mejores Empresas Para Trabajar En El Perú Según Great Place To Work*, Se Encuentra En Búsqueda Del Mejor Talento, Para Ocupar La Posición De Supervisor(a) Senior De Telemarketing - Región Lima, a Continuación, Los Detalles

¿A quiénes buscamos?

• Egresado(a) o Bachiller en Administración, Ingeniería, Marketing o carreras afines.
• Deseable contar con especialización o cursos en ventas, Contact center o coaching comercial.
• Experiencia mínima de 4 años en Call center, con al menos 2 años como Supervisor(a).
• Manejo de CRM, PureCloud o plataformas similares de Contact center.
• Dominio de Excel y/o Google Sheets a nivel avanzado.
• Conocimientos en coaching comercial y mejora continua.

¿Qué funciones realizarás?

• Supervisar y asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión y conversión del equipo.
• Gestionar y optimizar la distribución de leads mediante CRM y plataformas de contact center.
• Liderar reuniones de seguimiento, alineando objetivos, estrategias y resultados.
• Supervisar la atención de prospectos a través de canales escritos y hablados, garantizando una experiencia de calidad.
• Monitorear los niveles de servicio (SLA), productividad y estándares de calidad establecidos.
• Realizar auditorías, seguimiento de desempeño y sesiones de coaching para potenciar los resultados del equipo.
• Analizar indicadores e identificar oportunidades de mejora para incrementar la conversión y eficiencia operativa.
• Velar por el uso adecuado de las herramientas de gestión y el correcto registro de información en CRM.
• Elaborar reportes de gestión y brindar soporte en la implementación de iniciativas orientadas a la mejora continua.
• Realizar otras funciones afines al puesto y/o aquellas que le sean asignadas por su líder inmediato.

¿Cuál sería tu horario de trabajo?

• Lunes a sábado de 9:00 am a 8:00 pm (Horario Rotativo)
• Franja horaria de 48 horas semanales.

¿Por qué unirte a la UTP?

• Atractivo salario: Reconocemos tu talento con una compensación por encima del mercado.
• Disfruta de todos los beneficios de ley que te corresponden por ingresar al corporativo, en planilla desde el primer día.
• Crecimiento profesional y capacitación constante: Desarrolla tu carrera en un entorno de aprendizaje continuo, con oportunidades de ascenso en UTP y Grupo Intercorp.
• Descuentos corporativos y educativos: Beneficios exclusivos Intercorp y descuentos en programas de posgrado y formación continua.
• Excelente clima laboral: Somos una empresa reconocida como Great Place To Work.
• Trabajar con un equipo altamente calificado, con una infraestructura moderna y equipada con la mejor tecnología.

“La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.”

Más diversos, mejores equipos

• Según resultados GPTW 2026.