Analista Sr. de Colaboración y Gestión de Clientes

Analista Sr. de Colaboración y Gestión de Clientes

Analista Sr. de Colaboración y Gestión de Clientes

El lograr una vida plena y saludable es posible. En Genfar, esto se logra a través de su gente; personas con distintas nacionalidades, roles, conocimientos y creencias que luchan constantemente para llevar lo mejor del mundo de la salud, a toda la sociedad con los más altos estándares de calidad.

En Genfar estamos comprometidos a ofrecer igualdad de oportunidades para todas las personas, siendo una compañía inclusiva que fomenta la diversidad cultural.

#GenfarInclusivo

En Genfar, promovemos activamente una cultura inclusiva, equitativa y diversa, en la que valoramos inmensamente diferentes características del entorno y de nuestro talento humano. Fomentamos lo que nos hace diferentes y lo que nos invita a trabajar unidos bajo un mismo propósito, como: la diversidad de género, las discapacidades, las razas, la orientación sexual, las generaciones (Age Friendly) y la experiencia, entre otros.

Creemos firmemente que nuestro compromiso con el cuidado empieza cuando reconocemos y valoramos la diversidad de todas las personas.

Aquí todos son bienvenidos, te invitamos a hacer parte de Genfar, una empresa certificada como Great Place To Work.

En Genfar, somos líderes en medicamentos genéricos que ayudan a mejorar la vida de nuestros pacientes y clientes en Colombia, Perú y Ecuador. Cuando buscamos incorporar nuevos talentos a nuestro equipo vamos al encuentro de personas con un alto nivel de innovación, orientación a los resultados, mentalidad ágil y digital, así como con el propósito de mejorar la calidad de vida de las personas.

Si tu motivación profesional es crecer en una industria que cuida la salud de quienes te rodean y persigue la excelencia e innovación constante, Esta es tu oportunidad

Propósito del cargo

Responsable de Optimizar los flujos de la cadena de suministro/Comerciales con los clientes con el fin de garantizar la disponibilidad en los puntos de ventas (Clientes Vic) mejorando la rotación de los productos y reducción de agotados. Coordinar por parte de Supply Chain los programas de colaboración con los clientes para su correcta implementación y desarrollo, lo anterior trabajando alineadamente con el área comercial. La función se podría realizar in-house o en visitas programadas en los clientes.

Construcción de Colaboración y relaciones

Desarrollar relaciones de trabajo constructivas y de cooperación con las áreas internas (comerciales, Distribución, finanzas, ITS) y con el cliente designado.

Coordinar y ejecutar visitas de clientes periódicas y reuniones de seguimiento con el fin de revisar los niveles de satisfacción de los clientes y analizar oportunidades de mejora para luego generar planes de acción conjuntos.

Evaluar los requerimientos, las capacidades y las necesidades emergentes de los clientes.

Revisar periódicamente que los SLA estén actualizados.

Trabajar activamente con todo el equipo de la organización y clientes para lograr la eficacia del equipo; construir confianza del cliente; comportamientos modelo a seguir y ser el entrenador de los clientes y otros recursos de Genfar para generar mayores volúmenes de venta, ganancias y crecimiento de la participación.

Llevar Planes conjuntos de Negocios

Asegurarse que sólo para clientes definidos por la compañía se estén desarrollando programas colaborativos.

Ejecutar y gestionar los Programas colaborativos

• Alineación conjunta
• KPI y Metas Conjuntas
• Reuniones regulares
• Ruta del Cliente mapeando el mercado
• Alineación de la base de datos
• Desarrollo de sistemas

Analizar conjuntamente los KPI establecidos para implementar planes de acción que mejoren si este lo requiere (ejemplo: Customer Fill Rate, Customer On Time, Customer OTIF, Customer Complaints, OSA, DoH, FA para CPFR, variaciones de Sell out).

Procesar y analizar sell out e inventarios disponibles (Punto de venta y Cedi) con el fin de asegurarse de que haya disponibilidad en el punto de venta y un nivel de inventario óptimo en el comercio.

Monitorear y el control de inventario niveles por SKU en el almacén del cliente y / o Punto de Venta, identificar elementos desequilibrados, trabajar de forma proactiva con el equipo comercial en la búsqueda de oportunidades de ventas de volumen evitando exceso o fuera de stock.

Trabajar de manera proactiva con Planificación de la Demanda por la construcción de una previsión conjunta como entrada al proceso de IBP.

LLEVAR EFICIENCIAS DE LOS PROCESOS ATRAVES DE LA CADENA DE VALOR

Reconocer y analizar ruta cadena de suministro del cliente en el mercado (desde la demanda hasta la entrega de la tienda) a fin de identificar posibles eficiencias que reducen los costos operativos a trav