Gestor de Escalamiento
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Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.
Tus principales funciones serán
- Brindar soporte técnico remoto a los Especialistas Técnicos (ET) durante la ejecución de instalaciones y atención de averías, realizando análisis y solución de incidencias relacionadas con servicios de telecomunicaciones sobre infraestructura FTTH.
- Diagnosticar problemas técnicos asociados a la red de acceso, validando recursos, conectividad, equipos y parámetros necesarios para garantizar la continuidad del servicio.
- Realizar validaciones en las plataformas operativas para identificar causas de falla, asignar alternativas de solución y orientar técnicamente al personal en campo.
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias, escalamiento de casos críticos y requerimientos operativos hasta su resolución, asegurando la trazabilidad de las atenciones.
- Coordinar con los Especialistas Técnicos y áreas involucradas la atención de casos que requieran acciones adicionales, incluyendo reprogramaciones cuando no sea posible completar las actividades en campo.
- Registrar las gestiones realizadas y contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), indicadores operativos y estándares de calidad establecidos.
¿Qué Buscamos?
- Formación: Estudios universitarios/técnicos en telecomunicaciones/redes/electrónica o afines
- Experiencia: Min. 1 año en operación de telecomunicaciones (mesa técnica, NOC, soporte, despacho, field service) o experiencia equivalente.
- Conceptos básicos FTTH (ONT, NAP, puertos, potencia óptica, OLT) a nivel operativo
- Manejo de ticketing y registro estructurado
- Disponibilidad de trabajo presencial (Lima-Surquillo) turnos rotativos dentro del horario de 07am a 8:30 pm (48 hrs sem.) de lunes a domingo
¿Qué Valoramos?
- Compromiso con la calidad de trabajo
- Trabajo a en equipo
- Flexibilidad y adaptación
- Orientación a resultados
- Innovación y creatividad
¿Qué Ofrecemos?
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley (gratificaciones, CTS, vacaciones, ESSALUD y Seguro Vida Ley).
- Capacitaciones certificadas para potenciar tus habilidades.
- Oportunidades reales de crecimiento y línea de carrera.
- Acceso a convenios corporativos con descuentos exclusivos.
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Gestor de escalamiento
Hace 2 días
Lima Metropolitana3, Lima, Perú Servicios de Telecomunicaciones Olitel Jornada completa S/ 28,000 - S/ 50,000 Por obraCon más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes. Tus principales funciones...
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Gestor de escalamiento
Hace 4 días
Lima Metropolitana3, Lima, Perú SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA Jornada completa S/ 28,000 - S/ 47,000 Por obraCon más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende enChile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas deinstalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.Tus principales funciones...
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Gestor de Tiempo Real _CallCenter_A27
Hace 15 horas
Lima, Lima, Perú Entel Connect Jornada completaDescripción Oferta Identificar al personal idóneo para el puesto y cumplir con lo requerido por la empresa. ¡Súmate a nuestro equipo como Gestor(a) de Tiempo Real [GTR] - Gestiona flujo de discado (velocidad-tipo de discado-reciclado). -Reasigna Skill coordinado con Adm. - Asegura que las horas/agentes sean las necesarias para cumplir las...
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Gestor de Tiempo Real _CallCenter_A27
Hace 14 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Entel-Connect Jornada completa EUR 39,000 - EUR 78,000 Por obraMisión Identificar al personal idóneo para el puesto y cumplir con lo requerido por la empresa. Descripción ¡Súmate a nuestro equipo como Gestor(a) de Tiempo Real [GTR] - Gestiona flujo de discado (velocidad-tipo de discado-reciclado). - Reasigna Skill coordinado con Adm. - Asegura que las horas/agentes sean las necesarias para cumplir las...
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Gestor de Cambios y Aseguramiento QA
Hace 14 horas
Lima Metropolitana, Lima, Perú Banco Pichincha Perú Jornada completa EUR 60,000 - EUR 90,000 Por obraEn el Banco Pichincha estamos comprometidos con Inspirar y Retribuir Confianza. Nos encontramos en la búsqueda de talento para la posición Gestor de Cambios y Aseguramiento QA, conoce más sobre esta oportunidad laboral a continuación: ¿Cuál es el reto principal? - Asegurar que todos los cambios realizados en la infraestructura, sistemas y servicios...
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Operador/Gestor Soc
Hace 4 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú Empresa de Telecomunicaciones Olitel Ltda Jornada completa S/ 28,000 - S/ 47,000 Por obraCon más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes.Tus principales funciones...
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Gestor De Servicio Remoto Connect 1
Hace 1 semana
Lima Metropolitana3, Lima, Perú Scotiabank Trabajo remoto Jornada completa S/ 2,200 - S/ 3,400 Por obraGestor De Servicio RemotoSeleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos...
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Operador Soc
Hace 2 días
Lima Metropolitana3, Lima, Perú Servicios de Telecomunicaciones Olitel Jornada completa S/ 20,000 - S/ 29,000 Por obraCon más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes. Tus principales funciones...
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Operador Soc
Hace 4 días
Lima Metropolitana3, Lima, Perú SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES OLITEL LIMITADA Jornada completa S/ 20,000 - S/ 33,000 Por obraCon más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones. Nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones e ingeniería. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, ofreciendo soluciones integrales a nuestros clientes. Tus principales funciones...
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Gerente de Operaciones e Inversiones
Hace 6 días
Lima Metropolitana, Lima, Perú Match Executive Jornada completa EUR 403,000 - EUR 605,000 Por obraEn Match Executive, entendemos que en la era de la banca digital de consumo, la eficiencia en la trastienda operativa es el verdadero pilar de la confianza y el escalamiento. Durante 8 años, hemos sido el puente entre el talento ejecutivo de mayor rendimiento y las corporaciones que lideran la transformación financiera en Latinoamérica. Hoy, buscamos a...