26 de octubre/ Supervisor de operaciones call center telefonia con experiencia
hace 4 semanas
En AbaiGroup estamos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones call center.
- Tener un 1 año de experiencia en el cargo (deseable)
- Manejo de MS Excel a nivel intermedio.
Estudios universitarios o técnicos concluidos o por Conocimientos Específicos.
Funciones Principales- Responsable del cumplimiento de servicios pactados con clientes.
- Asegurar niveles de facturación e ingresos.
- Cumplir con el modelo operativo y indicadores financieros y operativos.
- Gestión óptima de equipos y cumplimiento de objetivos.
- Diseñar estrategias para asegurar calidad del servicio.
- Supervisar optimización de tiempos operativos y métricas comerciales.
- Tomar correctivos para mantener altos estándares de calidad.
- Solucionar conflictos laborales de manera justa y equitativa.
- Revisar resultados y diseñar planes de acción para mejorar indicadores.
- Proteger datos personales de colaboradores.
- Cumplir con responsabilidades definidas en políticas de seguridad.
- Proteger información suministrada por la organización.
- Cumplir con cláusulas de confidencialidad y propiedad intelectual.
- Usar activos de información de manera segura y adecuada.
- Comunicar eventos o incidentes de seguridad.
- Conocer y aplicar políticas, objetivos y programas SIG.
- Participar en capacitaciones y auditorías internas.
- Tomar acciones correctivas según resultados del SIG.
- Implementar controles operacionales para garantizar satisfacción de necesidades.
- Colaborar en la mejora continua del sistema integrado de gestión.
- Gestionar riesgos y oportunidades asociados a procesos.
- Horarios: Lunes a Sábado de 9:00 am - 6:00 pm
- Sueldo acorde al mercado
- Planilla completa
- Pagos fin de mes
- Línea de carrera
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Piura, Provincia de Piura, Perú Abai Perú A tiempo completoEn ABAI contamos con una experiencia de 30 años en el sector, donde ayudamos a los clientes a maximizar el valor de sus operaciones y procesos de negocio combinando personas y tecnología. Gracias a nuestras capacidades, estamos logrando desarrollar nuestro plan de expansión internacional y dar servicio a 13 mercados diferentes.REQUERIMOS: Asesor de Masivo...
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26 de Octubre Asesor de Chat en Linea
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hace 20 horas
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