Especialista en gestor de usuarios-Clinica Calma/ Ad Honorem
hace 1 mes
El área de Atención Clinica Calma está en búsqueda de un/a Especialista en Gestión de Usuarios, cuya principal responsabilidad será coordinar y optimizar la atención y experiencia de los usuarios, garantizando un servicio eficiente y de calidad. El/la especialista será el puente entre los usuarios y las diferentes áreas de la organización, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna y efectiva.
Requisitos:
- Estudiantes de ultimos años en Administración, Comunicación, Atención al Cliente o carreras afines.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
- Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
- Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
- Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de usuarios o CRM.
- Actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
Funciones:
Gestionar y optimizar la atención de usuarios, asegurando una experiencia de calidad en cada interacción.
Supervisar los canales de atención (presencial, telefónica, digital), asegurando una respuesta oportuna y eficiente.
- Coordinar con otras áreas para resolver incidencias o consultas que requieran una atención especializada.
- Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del usuario y la eficiencia en los procesos de atención.
- Desarrollar e implementar herramientas y protocolos para la gestión de consultas, quejas y sugerencias.
- Elaborar informes de gestión de usuarios, midiendo indicadores de satisfacción y proponiendo mejoras.
- Capacitar al equipo de atención en las mejores prácticas para el trato con usuarios.
Condiciones:
-Prácticas AD HONOREM.
-Duración de 6 meses o 1 año.
-Disponibilidad inmediata.
Beneficios:
- Prácticas 100% remotas.
- Ofrecemos flexibilidad en los horarios.
-Se otorgará un certificado de modalidades formativas.
- Certificado de voluntariado en Fundación CALMA sujeto a participaciones.
- Certificado de excelencia según rendimiento.
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma esta buscando un Especialista en Plataforma Virtual para unirse a nuestro equipo de soporte. Esta posición es fundamental para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestra plataforma y proporcionar asistencia efectiva a nuestros usuarios. Requisitos: - Experiencia previa en soporte técnico o gestión de plataformas virtuales. - Conocimientos...
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma esta buscando un Especialista en Plataforma Virtual para unirse a nuestro equipo de soporte. Esta posición es fundamental para asegurar el funcionamiento óptimo de nuestra plataforma y proporcionar asistencia efectiva a nuestros usuarios. Requisitos: - Experiencia previa en soporte técnico o gestión de plataformas virtuales. - Conocimientos...
-
LIMA, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma esta en búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte. Esta posición es clave para proporcionar asistencia técnica y resolver problemas de manera efectiva, garantizando la satisfacción de nuestros usuarios. Requisitos: - Estudiantes universitarios de ciclos ultimos en soporte técnico o atención al...
-
LIMA, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma esta en búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo de soporte. Esta posición es clave para proporcionar asistencia técnica y resolver problemas de manera efectiva, garantizando la satisfacción de nuestros usuarios. Requisitos: - Estudiantes universitarios de ciclos ultimos en soporte técnico o atención al...
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma esta en busca de un Especialista en Seguridad y Privacidad para integrarse a nuestro equipo de soporte. Este rol es esencial para garantizar la protección de la información y la privacidad de nuestros usuarios, así como para asegurar el cumplimiento de normativas y políticas de seguridad. Requisitos: - Estudiantes universitarios de ultimos...
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma esta en busca de un Especialista en Seguridad y Privacidad para integrarse a nuestro equipo de soporte. Este rol es esencial para garantizar la protección de la información y la privacidad de nuestros usuarios, así como para asegurar el cumplimiento de normativas y políticas de seguridad. Requisitos: - Estudiantes universitarios de ultimos...
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma está en búsqueda de un/a Especialista en Marketing y Comunicación altamente capacitado/a para desarrollar, implementar y gestionar estrategias de comunicación y marketing, con el objetivo de posicionar la organización y sus proyectos de manera efectiva tanto a nivel interno como externo. Requisitos: - Estudiantes del último ciclo en...
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma está en búsqueda de un/a Especialista en Marketing y Comunicación altamente capacitado/a para desarrollar, implementar y gestionar estrategias de comunicación y marketing, con el objetivo de posicionar la organización y sus proyectos de manera efectiva tanto a nivel interno como externo. Requisitos: - Estudiantes del último ciclo en...
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoLa Unidad de Gestión se encuentra en búsqueda de un/a Gestor/a de Relaciones Externas y Alianzas, cuya responsabilidad será coordinar y gestionar las relaciones estratégicas con actores externos (Clinica Calma) para fortalecer las alianzas de la organización y mejorar la visibilidad e impacto de nuestras actividades. Requisitos: - Estudiantes del...
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoLa Unidad de Gestión se encuentra en búsqueda de un/a Gestor/a de Relaciones Externas y Alianzas, cuya responsabilidad será coordinar y gestionar las relaciones estratégicas con actores externos (Clinica Calma) para fortalecer las alianzas de la organización y mejorar la visibilidad e impacto de nuestras actividades. Requisitos: - Estudiantes del...
-
Especialista en Supervicion psicologica
hace 1 mes
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoEl área de Atención Clinica Calma está en búsqueda de un/a Especialista en Supervisión Psicológica para proporcionar orientación y supervisión profesional al equipo de atención, con el objetivo de mejorar la calidad de la intervención psicológica y el manejo adecuado de los casos. Este puesto es clave para garantizar que el personal a cargo de la...
-
Especialista en Supervicion psicologica
hace 1 mes
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoEl área de Atención Clinica Calma está en búsqueda de un/a Especialista en Supervisión Psicológica para proporcionar orientación y supervisión profesional al equipo de atención, con el objetivo de mejorar la calidad de la intervención psicológica y el manejo adecuado de los casos. Este puesto es clave para garantizar que el personal a cargo de la...
-
LIMA, Perú Fundación Calma A tiempo completoEl área de Atención Clinica Calma está en búsqueda de un/a Especialista en Supervisión Nutricional, responsable de supervisar y coordinar la atención nutricional ofrecida a los usuarios. El/la especialista será clave en la evaluación, diseño y monitoreo de planes nutricionales, asegurando que las intervenciones cumplan con los estándares de salud y...
-
LIMA, Perú Fundación Calma A tiempo completoEl área de Atención Clinica Calma está en búsqueda de un/a Especialista en Supervisión Nutricional, responsable de supervisar y coordinar la atención nutricional ofrecida a los usuarios. El/la especialista será clave en la evaluación, diseño y monitoreo de planes nutricionales, asegurando que las intervenciones cumplan con los estándares de salud y...
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma esta en búsqueda de un Líder de Supervisión de Plataforma que se una a nuestro equipo de soporte. Esta posición es clave para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma y brindar un excelente servicio a nuestros usuarios. Requisitos: -Estudiantes universitarios de ultimo año con roles de supervisión o gestión de equipos...
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma esta en búsqueda de un Líder de Supervisión de Plataforma que se una a nuestro equipo de soporte. Esta posición es clave para garantizar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma y brindar un excelente servicio a nuestros usuarios. Requisitos: -Estudiantes universitarios de ultimo año con roles de supervisión o gestión de equipos...
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma está en búsqueda de un/a Practicante de Comunicación que brinde apoyo en la implementación de estrategias de comunicación interna y externa. El/la practicante tendrá la oportunidad de desarrollar habilidades en marketing digital, redacción de contenidos, manejo de redes sociales y producción de materiales de comunicación, contribuyendo...
-
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoClinica Calma está en búsqueda de un/a Practicante de Comunicación que brinde apoyo en la implementación de estrategias de comunicación interna y externa. El/la practicante tendrá la oportunidad de desarrollar habilidades en marketing digital, redacción de contenidos, manejo de redes sociales y producción de materiales de comunicación, contribuyendo...
-
LIMA, Perú Fundación Calma A tiempo completoEl área de Proyectos y Programas Clinica Calma está en búsqueda de un/a Especialista en Diseño e Implementación que será responsable de desarrollar y ejecutar proyectos innovadores y efectivos que respondan a las necesidades estratégicas de la organización. Este rol es crucial para garantizar que los proyectos se diseñen con un enfoque integral y se...
-
LIMA, Perú Fundación Calma A tiempo completoEl área de Proyectos y Programas Clinica Calma está en búsqueda de un/a Especialista en Diseño e Implementación que será responsable de desarrollar y ejecutar proyectos innovadores y efectivos que respondan a las necesidades estratégicas de la organización. Este rol es crucial para garantizar que los proyectos se diseñen con un enfoque integral y se...