Help Desk Analyst L3

hace 2 semanas


San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

**Responsabilidades y atribuciones**
STEFANINI participará en todo momento en la implementación de nuevos servicios TI, instalación de nuevos servidores ya sea sistemas Windows o Linux, asegurando en todo momento el crecimiento de la arquitectura tecnológica de acuerdo a los normas o estándares de las buenas prácticas.

STEFANINI propondrá mejoras de los servicios gestionados por el N3 y mantener la disponibilidad de los servicios de acuerdo a los SLAs establecidos.

STEFANINI es responsable del funcionamiento y administración de los servidores, sistemas operativos, bases de datos, almacenamientos, respaldos Backup, ambientes virtuales, equipos de Red, aplicativos relacionados, Verificación de UPS, Mantenimientos preventivos y correctivos de todos los dispositivos ya sea Onpremise o Cloud que tiene adquirido por HDP y HSP, de tal asegurando su óptima y permanente operatividad. Considerando que todo el equipamiento cuenta con soporte y garantía vigente para su operatividad, STEFANINI se encargará de la gestión con los terceros para el adecuado funcionamiento y administración.

STEFANINI asegurará el monitoreo de los servicios TI en producción, para lo cual configurará alertas que permitan identificar una posible falla de cualquier componente tecnológico; Así mismo, el personal de Nível 3 estaré en la capacidad de implementar servidores desde “cero” con PRTG, Nagios, herramientas propietarias de las marcas u otras aplicaciones Open Source a solicitud del CLIENTE.

STEFANINI atenderá los incidentes reportados y requerimientos solicitados sobre la infraestructura tecnológica, de acuerdo con los níveles de servicio definidos y coordinando directamente con soporte global y/o proveedores, hasta poder dar una solución definitiva.

STEFANINI generará indicadores de rendimientos de performance de los diferentes servidores ya sea Onpremise, Virtual o Soluciones Cloud.

STEFANINI realizará control del inventario de todos los equipos instalados en Gabinetes, Data Center, Soluciones Cloud ((IaaS, PaaS, SaaS) programación de mantenimientos y gestión de las garantías de los equipos o servicios gestionados por terceros, todo lo relacionado al Data Center o Gabinete de comunicación.

STEFANINI liderará el planeamiento del cronograma de pruebas de respaldo y las definiciones de políticas de Backup y Archiving de acuerdo con la necesidad del Negocio.

STEFANINI realizará tareas, configuraciones como contramedidas sobre las vulnerabilidades que son reportados de manera diaria, semanal, por la casa matriz aplicados a las soluciones que se tiene contratado en ese momento.

STEFANINI será responsable del cumplimiento de las tareas y funciones del N3, que incluye, configuraciones, instalación, monitoreo y alertas cualquier tipo de falla de todos los equipos instalados dentro de los Data Center y Gabinetes de comunicación en HDP y HSP.

STEFANINI será responsable en todo momento de validar, ejecutar, garantizar que los Backup informáticos, se generen correctamente de acuerdo al sistema de backup contratado, ya sea sistemas Onpremise, Cloud o sistema propio, los backup puede ser en cintas, Software (Veeam Backup y otros), Cloud (Aws, Azure y otros), o cualquier solución adquirida por HDP y HSP.

**Requisitos y calificaciones**
Los requisitos que cumplirá este perfil profesional son:
Egresado de carrera técnica o superior (carrera afín a Sistemas de la Información).

Experiência de 04 años como experto en Infraestructura de TI administrador de centro de datos y/o administrador de redes y/o administrador de sistemas y/o administrador de plataformas de SO.

Experiência en manejo de Windows & Linux Servers, SQL, VMWare ESXi, VSAN, Site Recovery Manager.

Conocimientos en arquitectura de servidores, SQL 2012, VMWARE/HYPER-V, sistemas operativos Windows Server / Linux.

Dominio de fundamentos teóricos de los principales protocolos de Internet, DNS, enrutamiento, protocolos de comunicación como HTTP o TCP/IP, HTTP, SSL, TLS (Certificados Web, infraestructura PKi) y servidores web.

Experiência de implementación servidores DHCP, File Servers, WSUS, Print, AD, DNS, DHCP, SFTP, FTP, SCCM, Alta Disponibilidad.

Experiência en migraciones a versiones superiores de


  • Analista de Help Desk

    hace 7 días


    San Miguel, Perú CREDESI A tiempo completo

    **Descripción del Cargo**: Buscamos un analista de Help Desk con experiência, altamente motivado(a), empático(a), investigador(a) y talentoso(a) para unirse a nuestro equipo del TI. **Requisitos técnicos**: - Título técnico, bachiller o universitario en Ingeniería de Sistemas y/o afines - Experiência laboral trabajando con buenas prácticas de ITIL...


  • San Isidro, Perú SUMTEC A tiempo completo

    **Perfil**: - Técnico o estudiante de las carreras de electrónica, telecomunicaciones o mecatrónica. - Capacidad de comunicación, orden, responsabilidad, capacidad analítica, honestidad y trabajo en equipo Habilidades: - Conocimiento y dominio en diagnóstico y reparación de equipos como: Cámaras IP, analógicas, Centrales telefónicas IP,...


  • San Isidro, Perú AMROP PERU SAC A tiempo completo

    Funciones: - Soporte al área de TI - Data Analytics - Help desk - Mantenimiento de los Procesos - Manejo de datos - Administrar ATS (applicant tracking system) - Generar Reportes **Requisitos**: - Egresado o últimos ciclos de la carrera de Ing. de Sistemas o afines - Microsoft Power BI Intermedio - Excel Intermedio - Inglés avanzado...


  • San Isidro, Perú FINANCIERA CREDINKA A tiempo completo

    Atender llamadas, correos electrónicos y/o mensajería de los clientes que solicitan atención desoporte técnico. Generar el ticket de atención validando su estado diariamente hasta su cierre. Hacer el seguimiento de lasolicitud del usuario hasta su solución e informar el estado del mismo y escalar las solicitudes según sea requerido por laoperación...

  • Digital Marketing Analyst

    Encontrado en: Talent PE C2 - hace 1 semana


    San Isidro, Perú Publicis Global Delivery A tiempo completo

    Job Description At PGD, the Account Manager is responsible of leading the digital campaigns for the assigned advertisers. Implementation, optimization and reporting of the paid media advertisements are the most important aspects to achieve the campaigns KPI’s performance goals. If you're interested in learning about Programmatic platforms, like...


  • San Isidro, Perú FONAFE A tiempo completo

    FONAFE es la corporación de empresas del Estado y desde el centro corporativo nos dedicamos a promover y asegurar la gestión eficiente de las 35 empresas a nível nacional en diversos rubros como el financiero, vivienda, saneamiento, electricidad, transportes y comunicaciones. Fonafe te invita a ser embajador de la modernidad e innovación para el...

  • Técnico Informático

    hace 7 días


    San Juan de Lurigancho, Perú Grupo Visualcont A tiempo completo

    _Somos una empresa de Tecnología y estamos en la búsqueda de Técnicos Informáticos con habilidades en el manejo de software, hardware, sistemas de almacén y factura electrónica._ **Requisitos**: - Código para realizar funciones lógicas. - Formúlas y funciones en el excel y sitemas. - Experiência de 1 año como soporte técnico (de preferencia en...


  • San Isidro, Perú Real Systems A tiempo completo

    Somos **Real Systems**, una empresa peruana con 28 años de experiência en el negocio de software empresarial y consultoría. Ofrecemos soluciones de software para empresas, de acuerdo a la normativa y realidad nacional, con visión global. Hemos implementado exitosamente soluciones en empresas de todos los sectores y giros de negocio. Actualmente, nos...


  • San Isidro, Perú JPMorgan Chase & Co A tiempo completo

    **JOB DESCRIPTION** As an Operations Trade Lifecycle Analyst, you'll be responsible for performing control reconciliations to verify trade positions, executing settlements, and focusing on process re-engineering and automation. **Responsibilities**: - Execute payments and settlements in Peru Local Market - Perform reconciliations against market sources. -...


  • San Isidro, Perú Selectiva A tiempo completo

    **OFICIAL DE SEGURIDAD DE INFORMACIÓN** DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO**:CIBERSEGURIDAD, INFRAESTRUCTURA, HELP DESK, Sistema De Gestión De Seguridad De Información (SGSI), Evaluación De Riesgos** GIRO DE LA EMPRESA**:FINANCIAMIENTO VEHICULAR** **ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS** **1.1 ACADÉMICOS**: **Profesional** titulado en**:Ingeniería de...

  • Operador Call Center

    hace 2 días


    San Pedro de Tacna, Perú Linktek S.A.C A tiempo completo

    **OPERADOR CALL CENTER** Importante empresa se encuentra en la búsqueda del mejor talento, dinámico, proactivo y responsable para ocupar el cargo de **CALL CENTER.** **Requisitos**: - Egresado de la carrera técnica, Administración, Informática y Sistemas y afines - Manejo de Word, Excel, Power Point, etc. - Velocidad para digitar datos - Facilidad de...

  • Auxiliar de Sistemas

    hace 1 semana


    San Miguel, Perú Zona Cel Accesorios A tiempo completo

    Zona Cel, empresa líder en la comercialización de accesorios para celulares, con más de 15 años de experiência, nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento que se incorpore a nuestra área de Sistemas. ¿A quién buscamos? - Conocimientos intermedios en lenguajes de programación (Sql Server 2012, Visual Basic.net). - Conocimientos en...

  • Auxiliar de Sistemas

    hace 2 semanas


    San Miguel, Perú Zona Cel Accesorios A tiempo completo

    Zona Cel, empresa líder en la comercialización de accesorios para celulares, con más de 15 años de experiência, nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento que se incorpore a nuestra área de Sistemas. ¿A quién buscamos? - Con experiência en vigilancia y/o en control de seguridad *Conocimientos intermedios en lenguajes de programación (Sql...

  • Auxiliar de Sistemas

    hace 4 días


    San Miguel, Perú Zona Cel Sac A tiempo completo

    **Zona Cel **, empresa líder en la comercialización de accesorios para celulares en centros comerciales se encuentra en búsqueda de **AUXILIAR DE SISTEMAS **Requisitos**: - Estudiante Universitario o Técnico en la carrera de Sistemas o a fines - Con o sin experiência, mínima de 6 meses brindando asistencia o soporte a las diferentes áreas y usuarios...


  • San Borja, Perú RESEARCH PARTNERS ASOCIATES A tiempo completo

    **Funciones Principales**: - Registrar en la plataforma Help Desk la programación de los ingenieros - Generación de cotizaciones de servicio y ventas de productos - Manejar tablas dinámicas para generación de estrategias de ventas y servicio. - Preparación y manejo de Dashboard con la base de datos del área - Análisis de stock mínimos los cuales...

  • Auxiliar de sistemas

    Encontrado en: Talent PE 2 S2 - hace 1 semana


    San Miguel, Perú Zona Cel Sac A tiempo completo

    Zona Cel , empresa líder en la comercialización de accesorios para celulares en centros comerciales se encuentra en búsqueda de AUXILIAR DE SISTEMAS REQUISITOS · Estudiante Universitario o Técnico en la carrera de Sistemas o a fines · Con o sin experiencia, mínima de 6 meses brindando asistencia o soporte a las diferentes áreas y usuarios de...