Help Desk Analyst L1 Peru
hace 3 días
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
**Responsabilidades y atribuciones**
- ** Brindar soporte técnico de primer nível** a los usuarios finales de manera remota a través de teléfono, correo electrónico o herramientas de conexión remota.
- ** Resolver problemas técnicos** relacionados con hardware y software, incluyendo equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles, siempre de forma remota.
- ** Instalar, configurar y mantener equipos informáticos**, sistemas operativos y programas de software mediante herramientas de acceso remoto.
- ** Administrar y mantener sistemas operativos y software**, asegurando que los equipos cumplan con los estándares definidos por la empresa.
- ** Gestionar cuentas de usuario**, incluyendo la creación, restablecimiento de contraseñas y resolución de problemas de acceso a plataformas corporativas.
- ** Registrar y gestionar incidentes** en el sistema de tickets de help desk, detallando cada acción realizada y asegurando un seguimiento hasta su resolución.
- ** Coordinar con proveedores externos**, si es necesario, para solucionar problemas técnicos que no puedan ser resueltos internamente.
- ** Participar en proyectos técnicos remotos**, asegurando la correcta implementación de soluciones tecnológicas asignadas.
- ** Capacitar y guiar a los usuarios finales** en el uso de herramientas y aplicaciones corporativas a través de asistencia remota, facilitando guías y materiales cuando sea necesario.
- ** Colaborar en la mejora continua de procesos**, ajustándose a los estándares de la empresa o proponiendo nuevas soluciones tecnológicas.
**Requisitos y calificaciones**
- Experiência comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite.
- Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- Las certificaciones relevantes (p. ej., CompTIA A+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Único punto de contacto con el...
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Help Desk Analyst L1
hace 3 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico. - Solucionar y resolver problemas de hardware y software,...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Recibir y mantener actualizada la documentación de procesos y procedimientos para las Operaciones de la Sala de Monitoreo - Apoyar en las acciones correctivas...
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Help Desk Analyst L1
hace 1 semana
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor. ¡Sé parte de nuestro**equipo! **Responsabilidades y atribuciones** - Único punto de contacto con el usuario. - Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos). - Atención de consultas por...
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Help Desk Analyst L1
hace 1 semana
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk Analyst L1
hace 7 días
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk Lead
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** Funciones**: - Experiência en la...
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Analista de Help Desk
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completo**Requisitos**: - Técnico y/o universitario egresado de las carreras de computación e informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de software y/o carreras afines. - Experiência de 2 años como analista de mesa de ayuda (de preferencia en empresas de T.I.) - Conocimiento de gestion de Help Desk.. - Capacidad de trabajo en equipo. - Capacidad de...
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Asistente Help Desk
hace 4 días
Miraflores, Perú AyniTech A tiempo completo**¡Nuestro equipo sigue creciendo!** En Aynitech estamos en búsqueda de Asistentes de Help Desk para que se unan a nuestro equipo de Outsourcing y trabajen con uno de nuestros clientes más grandes e importantes de Estados Unidos. **Principales Responsabilidades**: - Proporcionar asistencia técnica y apoyo para consultas y cuestiones relacionadas con...
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Help Desk Analyst
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk Analyst L2
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico presencial de segundo nível a los usuarios finales. - Brindar soporte a todo el parque de PC’s y periféricos. - Responsable de...
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Help Desk Analyst L2
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver problemas de hardware y...
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Help Desk
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Inversiones Dos de Mayo S.A.C. A tiempo completoRequisitos: Formación académica: titulado de instituto superior en las carreras de computación / informática / Soporte Técnico o superior en vías de culminar. Acreditar con copia simple del título / diploma obtenido Experiência mínima de tres (3) años en servicios de soporte técnico-mes de ayuda, presencial (Nível 2) Acreditar con copia de...
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Help Desk Analyst L1
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** **Responsabilidades**: - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona. - Solucionar y resolver...
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Help Desk Analyst L3
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Ejecutar y realizar seguimiento a las actividades de los proyectos a cargo del Departamento de Infraestructura y del área de Redes y Comunicaciones. - Ser la...
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Systems Analyst
hace 2 días
Miraflores, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information**IT Agent **Job Number**25023803 **Job Category**Information Technology **Location**Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - แมริออท...
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Systems Analyst
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information**IT Agent **Job Number**25023803 **Job Category**Information Technology **Location**Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management APTITUDES DESEABLES Educación: Título expedido por una escuela técnica, de oficios o...
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Systems Analyst
hace 2 días
Miraflores, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information**IT Agent **Job Number**25023803 **Job Category**Information Technology **Location**Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - A Marriott International é uma empresa que oferece oportunidades iguais de trabalho. Temos como...
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Systems Analyst
hace 15 horas
Miraflores, Perú Marriott International, Inc A tiempo completo**Additional Information**IT Agent **Job Number**25009123 **Job Category**Information Technology **Location**Courtyard Lima Miraflores, Calle Schell No 400, Lima, Peru, Peru **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - شركة ماريوت الدولية هي شركة توفر فرص توظيف متكافئة. نؤمن...
