Analista de Soluciones Al Cliente Senior
hace 6 meses
**Analista de Soluciones al Cliente Senior**
- Business Line: Business Support
- Unit: Operaciones
- Nível: 5.1
Gracias por tu interés en ser parte de Profuturo AFP, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
**Misión**:
Contribuye al éxito general del equipo de Servicios Operacionales en Profuturo AFP, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.
**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes internos y externos y aprovechar las amplias relaciones de Profuturo AFP, así como sus sistemas y conocimientos.
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Profuturo AFP, así como sus sistemas y conocimientos.
- Atender los requerimientos y reclamos de afiliados, empleadores, no afiliados y entes reguladores y gubernamentales.
- Validar y confirmar el correcto registro, clasificación, derivación de solicitudes y reclamos asignados, en función a la complejidad.
- Efectuar la adecuada gestión de distribución y asignación de los requerimientos y reclamos para cumplir con objetivos del área.
- Controlar la oportuna respuesta y comunicación a los requerimientos y reclamos recibidos, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio para su atención; así como el cumplimento normativo relacionado al proceso.
- Elaborar informes de seguimiento de indicadores del área de reclamos y estadísticas de reclamos de los distintos canales, a demanda, así como brinda soporte/participa en el Comité de seguimiento de Operaciones.
- Identificar y analizar la casuística de los requerimientos y reclamos, levantando información de los diferentes sistemas o herramientas, examinando antecedentes, e identificando las desviaciones con respecto al proceso o la normativa vigente, así como los riesgos inherentes.
- Realizar propuestas de solución sobre las oportunidades de mejora detectadas en el proceso de atención de consultas, reclamos y oficios.
- Comprende la cultura de riesgo de Profuturo AFP y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
**¿Qué esperamos de ti?**
Titulado o Bachiller de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
Experiência mínima de 3 años en sistema financiero en áreas afines a atención de reclamos.
Conocimiento avanzado en Normativa del Sistema Privado de Pensiones.
Conocimiento de manejo de indicadores.
Manejo de office a nível intermedio.
Manejo de inglés a nível básico.
**Profuturo AFP es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*
Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.
**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.
**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.
**4.**Plazo de co
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Analista Senior de Soluciones Tecnológicas
hace 6 meses
Lima, Perú Credicorp Capital A tiempo completoEn **Credicorp Capital,** buscamos Talento para ocupar la posición de **Analista Senior de Soluciones Tecnológicas,** para el equipo de **Gestión de **Riesgos.** **Misión**: Como Analista Sr. en Soluciones Tecnológicas para Gestión de Riesgos, serás fundamental en el desarrollo y automatización de procesos dentro del equipo de riesgo. Tu papel...
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Analista de Compras Ti
hace 2 meses
Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completoEn _**FRACTAL Soluciones T**_**I*, empresa peruana con más de 10 años de experiência gracias a la confianza de sus más de 70 clientes a nível nacional e internacional y la colaboración de increíbles personas, estamos en búsqueda de un **Analista de Compras de TI Senior* con el siguiente perfil: - Formación en Ing. Industrial, Sistemas,...
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Analista Senior de Producto
hace 4 semanas
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Analista QA Senior
hace 3 meses
Lima, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completoEn **FRACTAL Soluciones TI**, nos encontramos en la búsqueda de un **Analista QA Senior para un proyecto de 2 meses **para uno de nuestros clientes del sector bancario: - Formación en Ingeniería de Sistemas, Software, Computación e Informática o carreras afines. - Más de 5 años de experiência en la posición o posiciones similares. - Experiência en...
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Analista Senior de Planeamiento de Soluciones
hace 2 meses
Lima, Perú Mibanco A tiempo completo**Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Funciones del cargo**: ¡Únete a la institución N°1 en microfinanzas de Latinoamérica y el...
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Analista Senior de Producto
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Analista Senior de Nominas Sap Hcm
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lima, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Formador Senior - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Lima Metropolitana hace 2 días Contabilidad / Finanzas Se requiere experiencia en el sector eléctrico y de telecomunicaciones para un cargo que involucra la elaboración del Plan Anual de Cumplimiento de la normativa de telecomunicaciones. Descripción de...
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Analista Senior Contable de Nominas Sap Hcm
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Analista Senior de Planeamiento de Soluciones Financieras
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Desarrollador Senior de Soluciones Digitales
hace 2 semanas
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Analista Senior de Planeamiento y control de gestión
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Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Planeamiento y Control de Gestión (Servicios Financieros) Empresa Financiera - San Isidro, Lima A convenir Contrato a Plazo Indeterminado Tiempo completo ¿Estás listo para vivir tu mejor experiencia laboral? Si buscas divertirte y trabajar con personas apasionadas, esta es tu oportunidad. Requisitos: Titulado en Administración,...
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Analista de Soluciones
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Lima, Perú eBIZ Latin América A tiempo completoSomos **Ebiz Latin América** una empresa con más de 20 años de experiência en soluciones de eBusiness presente en diversos países de Latinoamérica y actualmente estamos en búsqueda de un **Analista de Soluciones** para que se una a nuestra familia. **Requisitos**: - Estudios técnicos y/o universitarios en las carreras de Ingeniería de Sistemas,...
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Aplicar en 3 Minutos: Analista Senior de Riesgo Crediticio
hace 2 semanas
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Riesgo Crediticio - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior Buscamos un profesional con experiencia en análisis crediticio y gestión de riesgos para contribuir al crecimiento de nuestra empresa. - Titulado/a en Economía, Contabilidad o Administración. - Mínimo 3 años de experiencia en análisis crediticio y scoring en el...
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CompuTrabajo - PE - Senior | Analista Senior de Producto
hace 2 semanas
lima, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completo¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!Empresa importadora de productos textiles, con más de 20 años de presencia en el mercado peruano, siendo la primera empresa importadora y comercializadora de Denim en el país; busca los mejores profesionales para asumir el cargo de Analista Senior de Producto para trabajar en nuestro local ubicado en SJL.¿QUÉ REQUERIMOS PARA...
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Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Nominas Sap Hcm - Lima Metropolitana, Perú Descripción Analista Senior de Nominas SAP HCM S/. 3,500,00 (Mensual) Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Híbrido (presencial y teletrabajo) Importante empresa de Outsourcing de Construcción y Redes Eléctricas. Formación: - Profesional titulado o bachiller en...
