Mentor(a) Estudiantil

La Universidad Tecnológica del Perú, que forma parte del Grupo Intercorp y es parte del ranking de las mejores empresas para trabajar en el Perú según Great Place to Work*, se encuentra en búsqueda del mejor talento, para ocupar la posición de “Mentor estudiantil” para su sede UTP Chimbote, a continuación, los detalles: REQUISITOS Estudiante Técnico o Universitario Experiência en Atención al Cliente presencial o Telefónico Conocimiento de Microsoft Office a nível intermedio. Comunicación a todo Nível FUNCIONES Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos en relación a los servicios complementarios que ofrece la universidad (consejería, vida universitaria, empleabilidad, relaciones internacionales u otros servicios) Ante interrogantes que no pueden ser absueltos en este nível orientar al alumno para su registro en las herramientas disponibles, pero realizar seguimiento a los casos registrados para gestión de Backoffice u otras áreas. Cumplir con los procedimientos, procesos e instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores. Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos. Realizar el registro de las atenciones diarias para analizar mejoras en la gestión y tomar decisiones Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención. HORARIO: L-S: 08:00-22:00 (Presencial en 48 horas semanales en el rango indicado) BENEFICIOS: Todos los correspondientes de acuerdo a Ley. Capacitación constante. Línea de carrera y desarrollo profesional. Descuentos corporativos y convenios por ser parte de Intercorp “La UTP es una universidad inclusiva y libre de discriminación, que respeta la diversidad y autenticidad de cada uno de los colaboradores.” Más diversos, mejores equipos *Según resultados GPTW 2023

Somos un equipo apasionado que busca impactar y trascender en la vida de miles de estudiantes, superando grandes desafíos en un gran lugar para trabajar y crecer. Apostamos por la diversidad, la autonomía y el emprendimiento, donde tu talento será la clave para lograr nuestro propósito. “En UTP hacemos posible que cada uno de nuestros estudiantes, en todo el Perú, transforme su vida para siempre”