Recepcionista

hace 3 semanas

Chiclayo, Perú Hoteles Costa del Sol A tiempo completo

**Objetivo del puesto**: Dar la acogida, asistir y atender al huésped desde su ingreso hasta su salida, buscando satisfacer sus expectativas brindando un servicio de calidad y cumpliendo con los procedimientos establecidos.
Cumplir con el Código de Conducta entregado por la empresa.
Cumplir con la plena identificación del cliente con el Documento de Identidad.
Informar Operaciones sobre US$10,000 u operaciones repetitivas que acumulen este importe.
Informar sobre operaciones que considere sospechosas al Oficial de Cumplimiento.
Revisar el reporte de ocupación y verificar la disponibilidad de habitaciones limpias y las que están por hacerse.
Revisar el reporte de reservas para canalizar los requerimientos de los clientes.
Realizar el check in y check out del cliente según el instructivo y procedimientos establecidos.
Responsable del correcto y oportuno registro de los datos e información del cliente, necesarios para el adecuado funcionamiento del sistema de recepción.
Procesar los pagos en diferentes medios (efectivo, crédito y/o débito) según las políticas establecidas, velando por la seguridad de la transacción y verificando la autenticidad de los billetes y monedas.
Emitir los comprobantes de pago (factura o boleta) según el requerimiento de los clientes y las políticas establecidas.
Conocer al detalle las tarifas, promociones, descuentos, características de las habitaciones y servicios que brinda el Hotel.
Al cierre del tuno hacer el cuadre de caja según el procedimiento establecido, calcular los pagos totales cotejando con los registros del sistema.
Coordinar con los botones el traslado de los huéspedes a sus habitaciones.
Revisar el registro de llegadas y salidas a fin de conocer las observaciones revisar la documentación (cartas, prepagos, pasaportes etc.)
Coordina los cambios de habitaciones.
Revisar el registro de llegadas, asignar habitaciones y generar la llave magnética.
Informar al Jefe de Recepción la presentación de una queja por parte del cliente.
Coordinar, hacer seguimiento y velar por que se cumplan los acuerdos, solicitudes, requerimientos de los clientes.
Asignar habitaciones a cada uno de los huéspedes y reservaciones de acuerdo al tipo de habitación solicitada.
Realizar reservas tanto de habitaciones como de servicios que brinda el Hotel.
Brindar al huésped información acerca de servicios disponibles, instalaciones del hotel, puntos de interés, atracciones, entretenimiento u otra información relevante.
Al tener ocupación al 100%, derivar a los huéspedes con reservas a Hoteles aledaños.
Revisar la lista de reservas constatando que las mismas estén garantizadas (crédito o garantía).
Gestionar los anticipos y notas de créditos.
Dominar el sistema y Software Hotelero.
Aperturar de Folios para empresas, eventos, clientes.
Cancelar cuentas corrientes por depósitos en garantía o por un pago al contado.
Realizar la liberación de las habitaciones en el sistema.
Atender la central telefónica derivando las llamadas según la necesidad de cada una.

Somos una cadena Hotelera Peruana, iniciamos operaciones en el año 1995 y actualmente contamos con 11 Hoteles en los destinos: Tumbes, Piura, Chiclayo, Cajamarca, Trujillo, Lima, Arequipa, Cusco y Pucallpa. Nuestro principal objetivo es satisfacer las expectativas de nuestros clientes brindando una atención personalizada de calidad, servicios de alojamiento, restaurante, bar, salas de eventos y conferencias entre otros.”

**Requisitos**:
Experiência mínima en el cargo de 2 años.
Inglés Avanzado
Manejo de office intermedio
**Formación**: Hotelería, Turismo, Administración o afines. (Deseable)

Beneficios

Beneficios de ley.
Beneficios corporativos

  • Recepcionista

    hace 4 semanas

    Chiclayo, Perú AURA HOTEL SAC A tiempo completo

    AURA HOTEL SAC se encuentra en la búsqueda de RECEPCIONISTA para uno de nuestro hotel ubicado en la ciudad de Chiclayo. **Requisitos**: - Educación técnica o universitaria en las carreras de administración hotelera y turismo, administración de empresas o carreras afines. - Experiência mínima de 6 meses a un año en hotelería. - Experiência en...

  • Recepcionista de Hotel

    hace 2 semanas

    Chiclayo, Perú AURA HOTEL SAC A tiempo completo

    AURA HOTEL SAC se encuentra en la búsqueda de RECEPCIONISTA para uno de nuestro hotel ubicado en la ciudad de Chilayo. **Requisitos**: - Educación técnica o universitaria en las carreras de administración hotelera y turismo, administración de empresas o carreras afines. - Experiência mínima de 6 meses a un año en puestos similares. - Experiência...

  • Recepcionista Hotelero

    hace 2 semanas

    Chiclayo, Perú BELLA TERRA LAGUNA AZUL, RESORT & SPA A tiempo completo

    Bella Terra Laguna Azul, Resort & SPA, primer y único RESORT de la SELVA PERUANA 5 estrellas, ubicado en la orilla de nuestra LAGUNA AZUL. Nuestra misión es brindar una experiência inolvidable a cada huésped que nos visita. Si cumples con los requisitos brindados en nuestra propuesta laboral, te invitamos a unirte y formar parte de nuestra #Experiência...

  • Recepcionista Hotelera

    hace 2 semanas

    Chiclayo, Perú Solec Business Hotel A tiempo completo

    **GRUPO HOTELERO**se encuentra en la búsqueda de **RECEPCIONISTA**para uno de nuestros hoteles ubicado en la ciudad de Chiclayo. **Requisitos**: - Educación técnica o universitaria en las carreras de administración hotelera y turismo, administración de empresas o carreras afines. - Experiência mínima de 6 meses a un año en puestos similares. -...

  • Recepción

    hace 2 semanas

    Chiclayo, Perú Grupo Hotelero Solec A tiempo completo

    Realizar el Check in y Check out del huésped. Proporcionarle y explicarle al huésped las políticas del hotel al momento de hacer el Check in. Atender requerimientos y peticiones del huésped durante su estadía. Facilitar información del hotel y tarifas vía telefónica, redes sociales, booking. Atender y resolver quejas y/o reclamos por parte del...

  • Recepción

    hace 4 semanas

    Chiclayo, Perú Grupo Hotelero Solec A tiempo completo

    Realizar el Check in y Check out del huésped. Proporcionarle y explicarle al huésped las políticas del hotel al momento de hacer el Check in. Atender requerimientos y peticiones del huésped durante su estadía. Facilitar información del hotel y tarifas vía telefónica, redes sociales, booking. Atender y resolver quejas y/o reclamos por parte del...

  • Secretaria Administrativa

    hace 1 semana

    Chiclayo, Perú ENSIL PERU A tiempo completo

    **Ensil Perú** es una corporación peruana con **presencia nacional**, con sedes en todas las ciudades del Perú. Desde hace **19 años Ensil **promueve el hábito de la lectura comprensiva profesionales y empresas corporativas. Se requiere Secretaria, con dominio de lenguaje, buen léxico y carisma para manejar agenda, brindar informes por teléfono,...

  • Recepción

    hace 2 semanas

    Chiclayo, Perú Hotel solec A tiempo completo

    **FUNCIONES** - Gestionar las reservas y la trazabilidad de check-in y check-out - Brindar atención a los requerimientos de los huéspedes. - Promover las instalaciones y servicios del hotel. - Realizar la solicitud de requerimientos para el área de Housekeeping y lavandería. - Otras funciones y responsabilidades inherentes a su...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 semanas

    Chiclayo, Perú VIDAVA'S A tiempo completo

    **ATENCIÓN AL CLIENTE PARA CAFETÍN - CALL CENTER - RECEPCIONISTA** **_Requisitos_** - Experiência en caja y ventas (deseable) - Con carnet de vacunación con 3 dosis - Ser mayor de edad - Disponibilidad de trabajar en turno mañana y tarde de Lunes a Sábado - Manejo de computo a nível usuario **_Funciones_** - Recepcionar, almacenar y reponer los...

  • Recepcionista y Controlador de Mercadería

    hace 5 días

    Chiclayo, Provincia de Chiclayo, Perú Global Perlas Car Sac A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra misión de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes!Responsabilidades del PuestoComo Auxiliar de Almacén, estarás involucrado en diversas tareas que incluyen:La recepción y distribución eficiente de mercancías.La gestión y actualización de inventarios y ubicaciones.El registro y control de movimientos de...

  • Recepcionista/ Contact Center Chiclayo

    hace 2 semanas

    Chiclayo, Perú Impulso Capital SAC A tiempo completo

    **Funciones**: - Atención de clientes, resolviendo las consultas, agendando citas y/o derivarlas al responsable correspondiente, con alto interés en el cumplimiento de las metas. - Registro de información del visitante brindando el mejor servicio de acuerdo a los procedimientos establecidos por la empresa. - Cumplir diversas tareas administrativas que le...

  • Jefe Operativo Hotelero

    hace 2 semanas

    Chiclayo, Perú Grupo Hotelero Solec A tiempo completo

    **GRUPO HOTELERO SOLEC** se encuentra en la búsqueda de **JEFE/A OPERATIVO/A **para nuestros hoteles ubicados en la ciudad de Chiclayo. **Funciones**: - Garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias. - Coordinar con el encargado de mantenimiento para asegurar instalaciones óptimas. - Diseñar e implementar programas de capacitación...