Gestor(a) de Postventa

Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, innovador, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart, empresa peruana del grupo Intercorp.

Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Gestor(a) de Post Venta.**

**Misión del puesto**:
Asegurar una buena atención a los reclamos, problemas y consultas de los clientes, brindando soluciones rápidas y eficientes.

**¿Cuáles serán tus retos?**
- Brindar la información y atención a reclamos de clientes.
- Hacer seguimiento a los servicios técnicos de productos de clientes y de tienda: desde su recepción hasta la entrega reparada del mismo, mediante el uso del sistema.
- Generar notas de crédito para devoluciones de mercadería.
- Custodiar temporalmente la mercadería por concepto de devoluciones o cambios de producto hasta que se realice la auditoría al área.
- Entregar a los consultores la mercadería en buen estado como resultado de los productos devueltos por los clientes.
- Ejecutar toda función o encargo que le asigne su jefe directo y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.

**¿Cuál es el perfil que buscamos?**
- Deseable formación técnica o universitaria completa.
- Conocimiento en Office a nível básico
- Experiência mínima de 6 meses en puestos similares.

**¿Qué beneficios ofrecemos?**
- Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work 2021.
- Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo (hospedaje, educación, tiendas por departamento, etc.).
- Programa de bienestar Promart integral para ti y tu familia.
- Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
- Utilidades de acuerdo a los resultados de la compañía.
- Tarjeta de alimentos.
- Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones.

**Competencias**:

- Orientación al cliente - Líder de uno mismo
- Liderazgo - Líder de uno mismo
- Comunicación - Líder de uno mismo
- Curiosidad & Innovación - Líder de uno mismo
- Análisis y solución de problemas - Líder de uno mismo
- Orientación a resultados - Líder de uno mismo
- Trabajo en Equipo - Líder de uno mismo
- Planificación y organización - Líder de uno mismo
- Proactividad - Líder de uno mismo
- Adaptación y flexibilidad - Líder de uno mismo

**Conocimiento técnico**

**Cursos**

**Educación**

**Experiência laboral**

**Idiomas**

**Licencias y certificaciones