Cloud Monitoring

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Seguro no te quieres quedar fuera

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
Descripción:
Monitorear la salud de los ambientes tecnológicos, siguiendo las pautas establecidas, también se encarga de la atención de requerimientos relacionados a servicios operativos en ambientes de nube delegados por el equipo de ingenieros de la nube para su resolución en un primer nível de servicio.

**Responsabilidades**:

- Ser el soporte de nível 1 de servicios de tecnología de LifeMiles 24/7 incluyendo fines de semana y días festivos.
- Trabajar con varios grupos de servicios en la nube para analizar y solucionar incidentes de aplicaciones.
- Soportar requerimientos de la dirección de tecnología. Creación de reportes de disponibilidad y cumplimiento de SLAs de proveedores de servicio.
- Proveer soporte a equipos laptops de colaboradores
- Brindar soporte en la configuración de servidores, bases de datos, instancias de cloud para el desarrollo, control de accesos en entornos de producción y no productivos
- Coordinar el soporte con los proveedores de servicio en la nube, en caso sea necesario el escalamiento de los incidentes técnicos relacionados a la implementación de nuevos componentes e instancias de la infraestructura
- Monitorear alertas para sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento, aplicaciones e infraestructura para realizar un seguimiento de los problemas de manera proactiva
- Proporcionar una experiência de atención al cliente positiva y construir relaciones sólidas comunicando el progreso en los problemas de atención de incidentes de aplicaciones o infraestructura de LM, resolviendo o escalando los problemas de manera oportuna y manejando a los clientes de una manera sumamente profesional.
- Asegurar de que estén implementadas todas las soluciones necesarias de monitoreo y alerta temprana de incidentes para infraestructira y aplicaciones.

**Requisitos y calificaciones**
Conocimientos / Habilidades:

- Conocimientos generales en lenguajes de programación como Go, Python, Java, Javascript, PHP, Bash, Shell y Node.js
- Soporte de Windows ClientsAdministración de Servidores
- Soporte de Redes Tecnológicas
- Resolución de problemas, orientación al detalle y habilidades de diagnóstico son mandatorias para el buen desempeño del cargo, su mayor reto está en detectar, resolver y optimizar automáticamente
- Egresados de la carrera Ingeniería informática o Licenciatura en tecnologías de la información
- Experiência: 2 años

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.