Sub Gerente de Experiencia Al Cliente
hace 1 semana
En **Onyx Talent Management** nos encontramos en la búsqueda de un **Sub Gerente de Experiência** para una reconocida Empresa de transporte de primer nível para turistas - **CUSCO.**
**Objetivo del puesto**:
Garantizar altos estándares de calidad y el funcionamiento del sistema de ejecución de experiências ofrecidas a los Turistas. Identificar mejoras de alto impacto en la operación y en la calidad la experiência, cuantificando y sustentando su impacto para el posterior desarrollo e implementación. Trabajar con estándares definidos, medibles con evaluación y supervisión constante.
**Requisitos**:
- Bachiller o Licenciado en Administración en turismo, Administración, Ing. Industrial o afines.
- Manejo de Inglés avanzado
- Manejo de Microsoft Office avanzado
- Deseable: MBA
- Experiência de 10 años supervisando operaciones relacionadas al servicio (crucero, aerolíneas, transporte,
hotelería de alto nível).
- Experiência a cargo de áreas de atención al cliente, manejo de reclamos, solución de problemas.
- **Personal de confianza: Disponibilidad para residir en Ollantaytambo - Cusco 21X7.**
**Funciones principales**:
- Velar por la operación y atención al cliente de acuerdo con los estándares de calidad y los procedimientos de la empresa. Garantizando la excelencia en el servicio.
- Entender a profundidad, proponer mejoras e implantar, los procesos de Experiências y sus implicancias para formular proyectos de mejora continua. Excelencia en el servicio a través de eficiencias y orientación al pasajero o turista.
- Desarrollar y garantizar el proceso de capacitación e inducción del personal para ofrecer una experiência destacada en el servicio en base a sólidos conocimientos de los procedimientos y estándares de servicio.
- Generar que el equipo a cargo, tenga las competencias y conocimientos necesarios para ejecutar sus roles y tareas con excelencia.
- Potenciar la comunicación y liderazgo con el equipo través de feedback continúo basado en data y el empoderamiento a los supervisores. Garantizar que todo el personal maneje la misma información, conozca los objetivos del área de la empresa y no haya quiebres en la comunicación.
- Velar por la calidad de los alimentos y bebidas, respetando los procedimientos y políticas diseñados para su fabricación. Alimentos y bebidas adecuados y de gran calidad.
- Gestionar proyectos de servicios como Venta a Bordo, Merchandising, comestibles, etc. para que se desarrollen acorde con las políticas y procedimientos dispuestos para cada caso.
- Representar a la empresa ante stakeholders locales como: autoridades locales, comunidades, etc.; según los lineamientos y políticas establecidos por la empresa.
- Atender y velar por la atención adecuada de los pasajeros afectados por emergencias operativas. Mantener un elevado NPS post emergencias.
- Supervisar el correcto uso del presupuesto asignado. Garantizar el adecuado uso de los recursos.
- Garantizar la correcta implementación y ejecución de nuevos proyectos de la compañía.
- Supervisión y control de información mensual para el reporte a planilla de los colaboradores. Entregar información correcta para el cálculo de remuneraciones.
- Interacción con los pasajeros y el equipo de trabajo. Conocer quiebres de atención y atributos más valorados por el pasajero.
- Garantizar la gestión y desarrollo continuo del sistema interno de gestión de calidad de los servicios. Garantizar el pleno cumplimiento de los estándares de calidad corporativos establecidos. Que los procedimientos se cumplan.
- Gestionar y atender contingencias del área en coordinación con diferentes áreas de la empresa. Mantener la calidad de servicio y atención aún en contingencias.
- Cumplir con el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, normas y legislación aplicable en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como los procedimientos de seguridad establecidos por la Empresa. Disminuir y controlar los riesgos laborales que se puedan presentar en el lugar de trabajo a fin de evitar incidentes/accidentes, y cumplir con la normativa vigente.
- Identificar, mitigar y controlar los aspectos e impactos ambientales derivados del desarrollo de las actividades propias de su labor, área y/o equipo de trabajo. Reducir el riesgo de generar impactos medioambientales como consecuencia de nuestras operaciones y garantizar el cumplimiento de la normativa medio ambiental vigente.
**OFRECE**:
- Pertenecer a una organización reconocida.
- Ingreso a planilla y sueldo acorde al mercado.
- Todos los gastos de viáticos pagados.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/.13,000.00 - S/.14,000.00 al mes
Consideraciones ante el COVID-19:
Se toma todas las precauciones
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuáles son sus expectativas salariales? Especificar, gracias.
- Cuenta con disponibilidad en sistema 21 x 7 en Ollantaytambo - Cusco ?
- De qué Carrera Profesional ha egresado?
- Cual es su nível de
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Sub Gerente de Experiencia Al Cliente
hace 2 semanas
Cusco, Provincia de Cusco, Perú CONSULTORA OXYX A tiempo completoEn Onyx Talent Management nos encontramos en la búsqueda de un Sub Gerente de Experiência para una reconocida Empresa de transporte de primer nível para turistas - CUSCO.Objetivo del puesto:Garantizar altos estándares de calidad y el funcionamiento del sistema de ejecución de experiências ofrecidas a los Turistas. Identificar mejoras de alto impacto en...
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Sub Gerente de Experiencia al Cliente
hace 1 semana
cusco, Perú Michael Page Perú A tiempo completoAcerca de nuestro cliente Nuestro clientes es una empresa líder en su sector. Descripción Reportando al Gerente General, sus principales funciones serán: Supervisar todas las operaciones diarias relacionadas con los servicios brindados por la compañía con foco en la experiencia al cliente. Dirigir y motivar a un equipo multidisciplinario de...
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Sub Jefe de Cocina
hace 5 días
Cusco, Perú República del Pisco A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un SUB JEFE DE COCINA para restaurante. Lugar de trabajo: Cusco **Requisitos**: Estudios de cocina o afines. Experiência mínima de 3 años en el puesto en restaurantes. COMPETENCIAS: Capacidad de liderazgo Trabajo en equipo Proactividad Responsable FUNCIONES: - Elaborar los platos acordes al estándar del...
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Sub Jefe de Cocina Cusco
hace 3 semanas
Cusco, Perú República del Pisco A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un SUB JEFE DE COCINA para restaurante. Lugar de trabajo: Cusco **Requisitos**: Estudios de cocina o afines. Experiência mínima de 3 años en el puesto en restaurantes. Vivir en Cusco. COMPETENCIAS: Capacidad de liderazgo Trabajo en equipo Proactividad Responsable FUNCIONES: - Elaborar los platos acordes al...
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Gerente general con experiencia
hace 4 días
cusco, Perú CUMBRE PERU FINANCIERA NUEVA IMAGEN SOCIEDAD ANONIMA CERRADA A tiempo completoEjercer dirección administrativa, operativa y financiera de la entidadLlevar supervisión completa a través de los órganos de lineal y operativosAnalizar evaluar la situación de la entidad a fin de proponer estrategias,etc.Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de gerente general para el sector de Administracion Oficina en la empresa CUMBRE PERU...
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Sub Jefe de Cocina
hace 2 semanas
Cusco, Provincia de Cusco, Perú República del Pisco A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un SUB JEFE DE COCINA para restauranteLugar de trabajo:CuscoRequisitos:Estudios de cocina o afines.Experiência mínima de 3 años en el puesto en restaurantes.COMPETENCIAS:Capacidad de liderazgoTrabajo en equipoProactividadResponsableFUNCIONES: Elaborar los platos acordes al estándar del negocio. Controlar las mermas....
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Sub Jefe de Cocina Cusco
hace 2 semanas
Cusco, Provincia de Cusco, Perú República del Pisco A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un SUB JEFE DE COCINA para restauranteLugar de trabajo:CuscoRequisitos:Estudios de cocina o afines.Experiência mínima de 3 años en el puesto en restaurantes.Vivir en Cusco.COMPETENCIAS:Capacidad de liderazgoTrabajo en equipoProactividadResponsableFUNCIONES: Elaborar los platos acordes al estándar del negocio. Controlar...
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Gerente de tienda
hace 2 semanas
Cusco, Provincia de Cusco, Perú DOLLARCITY A tiempo completoDollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 500 tiendas en 4 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a nuestra visión de llegar a toda Latinamérica.Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo de primer nivel, en...
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Gerente de Oficina
hace 3 días
cusco, Perú Adecco Perú S.A. - Cusco, Cusco A tiempo completoEn Adecco, por encargo de uno de nuestros principales clientes, El Banco Banbif, nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de oficina para laborar en Cusco.Requisitos:Bachiller y/o titulado de las carreras de Administración, Economía y/o afinesExperiencia mayor a 3 años ocupando posiciones similares en el sector Financiero BancarioManejo de cartera de...
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Gerente de Riesgos
hace 4 semanas
cusco, Perú CAC SANTO DOMINGO DE GUZMAN L - Cusco, Cusco A tiempo completoSomos CAC Santo Domingo de Guzmán; una institución sólida con más de 53 años de servicio, que brinda óptimas soluciones financieras a nuestros socios, alineando nuestros esfuerzos a sus necesidades, con productos y servicios competitivos con responsabilidad social. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:GERENTE DE...
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Gerente de Riesgos
hace 4 semanas
cusco, Perú CAC SANTO DOMINGO DE GUZMAN L - Cusco, Cusco A tiempo completoSomos CAC Santo Domingo de Guzmán; una institución sólida con más de 53 años de servicio, que brinda óptimas soluciones financieras a nuestros socios, alineando nuestros esfuerzos a sus necesidades, con productos y servicios competitivos con responsabilidad social. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:GERENTE DE...
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Sub director comercial
hace 2 semanas
Cusco, Provincia de Cusco, Perú Bitel A tiempo completoEstamos en la busqueda del mejor talento para el puesto de SUD DIRECTOR COMERCIAL/INGLES AVANZADO para la ciudad de PUERTO MALDONADO.Funciones Gestionar directamente el desarrollo de servicios digitales. Responsable del plan y metas comerciales de servicios digitales. Supervisar los indicadores del plan publicitario de branding y trade marketing en las...
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Gerente de Operaciones
hace 2 semanas
Cusco, Provincia de Cusco, Perú Hunters Group A tiempo completoImportante empresa del rubro de Turismo se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Operaciones para Cusco.Requisitos: Estudios en Turismo. Experiência no menor a 3 años en empresas de turismo. Residir en Cusco.FUNCIONES: Asegurar la calidad de los proveedores, que cumplan con los estándares de calidad y seguridad. Atender personalmente a los clientes...
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Gerente de Oficina
hace 1 semana
cusco, Perú Adecco Perú S.A. A tiempo completoEn Adecco, por encargo de uno de nuestros principales clientes, El Banco Banbif, nos encontramos en la búsqueda de un Gerente de oficina para laborar en Cusco.Requisitos:Bachiller y/o titulado de las carreras de Administración, Economía y/o afinesExperiencia mayor a 3 años ocupando posiciones similares en el sector Financiero BancarioManejo de cartera de...
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Gerente de Restaurante y Hostel
hace 1 mes
cusco, Perú Backpacker Crepería La Bo'M - Cusco, Cusco A tiempo completoLa Bo’M Crepería-Backpacker es una empresa social con misión de respeto y apoyo ala comunidad y al medio ambiente.Se necesita un(a) GERENTE EJECUTIVO(A), hablando inglés, organizado, proactivo,con 2 años de experiencia en un puesto equivalente en Alimentos & Bebidas o Turismo.Una experiencia previa en una empresa social es un plus.Buscamos un líder de...
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Gerente de Riesgos
hace 2 semanas
Cusco, Provincia de Cusco, Perú CAC SANTO DOMINGO DE GUZMAN L - Cusco, Cusco A tiempo completoSomos CAC Santo Domingo de Guzmán; una institución sólida con más de 53 años de servicio, que brinda óptimas soluciones financieras a nuestros socios, alineando nuestros esfuerzos a sus necesidades, con productos y servicios competitivos con responsabilidad social.Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de:GERENTE DE...
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Gerente de Recursos Humanos
hace 2 semanas
Cusco, Provincia de Cusco, Perú CL Selection A tiempo completoDescripción:CL Selection by Cornerstone, empresa consultora especializada en la búsqueda directa de ejecutivos de Gerencia Media, Posiciones Especializadas y Puestos de entrada de Alto Potencial en Tecnología, cuenta con un cliente importante en el Sector Financiero, que se encuentra en la búsqueda de un:Gerente de Recursos Humanos Principales...
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Gerente de Oficina
hace 3 días
cusco, Perú ADECCO PERU S.A. A tiempo completoEn Adecco, por encargo de nuestro cliente, el Banco Banbif, se encuentra en la búsqueda de un Gerente de Oficina para laborar en Cusco. Requisitos: Bachiller y/o titulado de las carreras de Administración, Negocios Internaciones o afines Experiencia mayor a 3 años liderando equipos de trabajo Manejo de cartera de clientes Conocimiento en análisis de...
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Gerente de tienda
hace 2 meses
cusco, Perú DOLLARCITY - Cusco, Cusco A tiempo completoDollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 500 tiendas en 4 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a nuestra visión de llegar a toda Latinamérica.Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo de primer nivel, en...
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Gerente de tienda
hace 4 semanas
cusco, Perú DOLLARCITY - Cusco, Cusco A tiempo completoDollarcity sigue rompiendo esquemas en el mundo del retail. Con nuestro innovador modelo de negocio hemos logrado aperturar más de 500 tiendas en 4 países de la región, agregándole valor a nuestros clientes y acercándonos cada vez más a nuestra visión de llegar a toda Latinamérica.Únete a Dollarcity y forma parte de un equipo de primer nivel, en...
