Sub Gerente de Experiencia Al Cliente

hace 6 meses

Cusco, Perú CONSULTORA OXYX A tiempo completo

En **Onyx Talent Management** nos encontramos en la búsqueda de un **Sub Gerente de Experiência** para una reconocida Empresa de transporte de primer nível para turistas - **CUSCO.**

**Objetivo del puesto**:
Garantizar altos estándares de calidad y el funcionamiento del sistema de ejecución de experiências ofrecidas a los Turistas. Identificar mejoras de alto impacto en la operación y en la calidad la experiência, cuantificando y sustentando su impacto para el posterior desarrollo e implementación. Trabajar con estándares definidos, medibles con evaluación y supervisión constante.

**Requisitos**:

- Bachiller o Licenciado en Administración en turismo, Administración, Ing. Industrial o afines.
- Manejo de Inglés avanzado
- Manejo de Microsoft Office avanzado
- Deseable: MBA
- Experiência de 10 años supervisando operaciones relacionadas al servicio (crucero, aerolíneas, transporte,

hotelería de alto nível).
- Experiência a cargo de áreas de atención al cliente, manejo de reclamos, solución de problemas.
- **Personal de confianza: Disponibilidad para residir en Ollantaytambo - Cusco 21X7.**

**Funciones principales**:

- Velar por la operación y atención al cliente de acuerdo con los estándares de calidad y los procedimientos de la empresa. Garantizando la excelencia en el servicio.
- Entender a profundidad, proponer mejoras e implantar, los procesos de Experiências y sus implicancias para formular proyectos de mejora continua. Excelencia en el servicio a través de eficiencias y orientación al pasajero o turista.
- Desarrollar y garantizar el proceso de capacitación e inducción del personal para ofrecer una experiência destacada en el servicio en base a sólidos conocimientos de los procedimientos y estándares de servicio.
- Generar que el equipo a cargo, tenga las competencias y conocimientos necesarios para ejecutar sus roles y tareas con excelencia.
- Potenciar la comunicación y liderazgo con el equipo través de feedback continúo basado en data y el empoderamiento a los supervisores. Garantizar que todo el personal maneje la misma información, conozca los objetivos del área de la empresa y no haya quiebres en la comunicación.
- Velar por la calidad de los alimentos y bebidas, respetando los procedimientos y políticas diseñados para su fabricación. Alimentos y bebidas adecuados y de gran calidad.
- Gestionar proyectos de servicios como Venta a Bordo, Merchandising, comestibles, etc. para que se desarrollen acorde con las políticas y procedimientos dispuestos para cada caso.
- Representar a la empresa ante stakeholders locales como: autoridades locales, comunidades, etc.; según los lineamientos y políticas establecidos por la empresa.
- Atender y velar por la atención adecuada de los pasajeros afectados por emergencias operativas. Mantener un elevado NPS post emergencias.
- Supervisar el correcto uso del presupuesto asignado. Garantizar el adecuado uso de los recursos.
- Garantizar la correcta implementación y ejecución de nuevos proyectos de la compañía.
- Supervisión y control de información mensual para el reporte a planilla de los colaboradores. Entregar información correcta para el cálculo de remuneraciones.
- Interacción con los pasajeros y el equipo de trabajo. Conocer quiebres de atención y atributos más valorados por el pasajero.
- Garantizar la gestión y desarrollo continuo del sistema interno de gestión de calidad de los servicios. Garantizar el pleno cumplimiento de los estándares de calidad corporativos establecidos. Que los procedimientos se cumplan.
- Gestionar y atender contingencias del área en coordinación con diferentes áreas de la empresa. Mantener la calidad de servicio y atención aún en contingencias.
- Cumplir con el Reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo, normas y legislación aplicable en materia de Seguridad y Salud en el Trabajo, así como los procedimientos de seguridad establecidos por la Empresa. Disminuir y controlar los riesgos laborales que se puedan presentar en el lugar de trabajo a fin de evitar incidentes/accidentes, y cumplir con la normativa vigente.
- Identificar, mitigar y controlar los aspectos e impactos ambientales derivados del desarrollo de las actividades propias de su labor, área y/o equipo de trabajo. Reducir el riesgo de generar impactos medioambientales como consecuencia de nuestras operaciones y garantizar el cumplimiento de la normativa medio ambiental vigente.

**OFRECE**:

- Pertenecer a una organización reconocida.
- Ingreso a planilla y sueldo acorde al mercado.
- Todos los gastos de viáticos pagados.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.13,000.00 - S/.14,000.00 al mes

Consideraciones ante el COVID-19:
Se toma todas las precauciones

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuáles son sus expectativas salariales? Especificar, gracias.
- Cuenta con disponibilidad en sistema 21 x 7 en Ollantaytambo - Cusco ?
- De qué Carrera Profesional ha egresado?
- Cual es su nível de

  • Sub Jefe de Cocina Cusco

    hace 7 meses

    Cusco, Perú República del Pisco A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un SUB JEFE DE COCINA para restaurante. Lugar de trabajo: Cusco **Requisitos**: Estudios de cocina o afines. Experiência mínima de 3 años en el puesto en restaurantes. Vivir en Cusco. COMPETENCIAS: Capacidad de liderazgo Trabajo en equipo Proactividad Responsable FUNCIONES: - Elaborar los platos acordes al...

  • Gerente de Equipos de Restaurante para Experiencia Gourmet en Cusco

    hace 1 semana

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú CompuTrabajo - PE - Lead A tiempo completo

    Gerente de Equipos de RestauranteBuscamos a un profesional experimentado para desempeñarse como Gerente de Equipos de Restaurante en nuestro nuevo restaurante gourmet ubicado en el corazón de Cusco. Este es un cargo importante dentro del sector hotelero y requiere una persona con habilidades excepcionales en atención al cliente, liderazgo y gestión de...

  • Gerente de Servicio al Cliente para Restaurante Gourmet en Cusco

    hace 2 semanas

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú CompuTrabajo - PE - Lead A tiempo completo

    En CompuTrabajo - PE - Lead, estamos buscando a un profesional experimentado para desempeñarse como Gerente de Servicio al Cliente en nuestro restaurante gourmet en Cusco.Sobre el Empleado:Nuestra empresa importa es elegir personas con experiencia en atención al cliente y un compromiso en la satisfacción del viajero. La edad adecuada para este puesto es...

  • Asistente de Recursos Humanos con Experiencia Bajo

    hace 4 meses

    Cusco, Perú Newrest A tiempo completo

    Newrest, empresa transnacional dedicada al rubro del Catering, expandiéndose actualmente en más de 49 países y presente en el Perú desde hace 12 años. Orientados hacia la gastronomía; mantenemos nuestras operaciones presentes en Catering Aéreo, Concesiones, Retail y prestaciones de alimentación, mantenimiento y hotelería en Sitios Remoto...

  • Gerente de Ventas para Finanzas en Cusco

    hace 3 semanas

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú The Upscale Company A tiempo completo

    Diseño del PuestoBuscamos un profesional con energía y motivación para formar parte de nuestro equipo de ventas como Gerente de Ventas para Finanzas en Cusco. Nuestra empresa, The Upscale Company, se enfoca en brindar servicios financieros de alta calidad a nuestros clientes.Descripción del TrabajoComo Gerente de Ventas para Finanzas, serás responsable...

  • Gerente de Operaciones en Cusco

    hace 4 días

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú Perú InsideOut A tiempo completo

    Perú InsideOut busca a un profesional apasionado y comprometido para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones en su sucursal de Cusco. Este puesto es ideal para alguien que busque un desafío emocionante en una empresa líder en el sector del turismo.A continuación, se presentan los detalles clave del puesto:SueldoEl salario ofrecido es de S/. 2,200.00 al...

  • Gerente de Ventas Financieras en Cusco

    hace 1 mes

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú The Upscale Company A tiempo completo

    En The Upscale Company, buscamos a un Gerente de Ventas Financieras con pasión por ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus metas financieras.Sobre la empresaNuestra empresa se enfoca en ofrecer productos y servicios financieros innovadores que satisfagan las necesidades de nuestros clientes. Estamos comprometidos con la excelencia y buscamos a...

  • Jefe de Mantenimiento/ Mina Bambas

    hace 7 meses

    Cusco, Perú Turismo Civa SAC A tiempo completo

    Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un JEFE DE MANTENIMIENTO - MINA BAMBAS (Transporte de Personal) para unirse a nuestro equipo. FUNCIONES: - Planificar y controlar el manteniemiento preventivo, correctivo y basico de los buses asignados a...

  • Jefe de Mantenimiento/ Cusco, Bambas

    hace 7 meses

    Cusco, Perú TURISMO CIVA A tiempo completo

    Turismo Civa S.A.C. es una empresa líder en el sector turístico y de transporte de pasajeros en Perú. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un JEFE DE MANTENIMIENTO/ CUSCO - MINA BAMBAS (Transporte de Personal) para unirse a nuestro equipo. FUNCIONES: - Planificar y controlar el mantenimiento preventivo, correctivo y básico de los buses...

  • Gerente Comercial Permanente para Cusco

    hace 1 mes

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú Selectiva A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestra empresa, líder en el mercado de acabados de construcción y mejoramiento del hogar, busca a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente Comercial Permanente en nuestra sucursal de Cusco.Funciones y ResponsabilidadesSupervisar y coordinar con el equipo de ventas para lograr metas comerciales.Analisar...

  • Gerente de Planeamiento Financiero

    hace 2 meses

    cusco, Perú CL Selection by Cornerstone A tiempo completo

    En CL Selection Perú, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Gerente de Planeamiento Financiero para una de las empresas más importantes en el sector financiero. Requisitos: Bachiller o Titulado(a) en Economía, Administración de Empresas, Contabilidad, Ingeniería Industrial o carreras afines. Experiencia mínima de 5 años...

  • Gerente de Obra SSOMA

    hace 2 semanas

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú INKADRYWALL SAC A tiempo completo

    Información General\La posición de Gerente de Obra SSOMA en INKADRYWALL SAC requiere un profesional experimentado con una sólida base en la dirección y supervisión de proyectos SSOMA. A continuación, se presentan los requisitos clave y las responsabilidades del cargo.\Descripción del Cargo\El Gerente de Obra SSOMA será responsable de liderar equipos...

  • Gerente de Estrategia de Negocios

    hace 6 meses

    Cusco, Perú CL Selection A tiempo completo

    **Descripción**: En CL SELECTION by Cornerstone, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Gerente de Estrategia de Negocios para una empresa importante en el sector de Microfinanzas ubicada en Cusco. Funciones: - Desarrollar una gestión comercial con orientación a la satisfacción de las necesidades del cliente, de acuerdo a...

  • Gerente General

    hace 7 meses

    Cusco, Perú Koonsult A tiempo completo

    En Koonsult nos encontramos en búsqueda de 1 Gerente General para una cadena hotelera y de restaurante en Cusco. Funciones: - Planificar, organizar y supervisar las actividades desempeñadas por la Empresa. - Administración de los recursos de la empresa y la coordinación entre las partes que la componen. - Conducción estratégica de la organización y...

  • Gerente de Riesgos

    hace 2 meses

    cusco, Perú Cooperativa de Ahorro y Crédito Quillabamba A tiempo completo

    Nuestra Cooperativa se encuentra en la búsqueda de un profesional de primer nivel para cubrir el puesto de GERENTE DE RIESGOS , para nuestra sede principal de la ciudad de Quillabamba. Requisitos para el cargo: Título profesional Universitario en: Economía, Finanzas, Administración, Contabilidad, ingeniería afines u otros. Título de Maestría...

  • Gerente de Productos Pasivos

    hace 6 meses

    Cusco, Perú CL Selection A tiempo completo

    **Descripción**: En CL SELECTION by Cornerstone, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Gerente de Productos Pasivos para una empresa importante en el sector de Microfinanzas ubicada en Cusco. Funciones: - Proponer y desarrollar nuevos productos, procesos y mejoras en los productos pasivos, teniendo en cuenta la mejora en la...

  • Gerente de Ventas en Cusco

    hace 3 semanas

    Cusco, Provincia de Cusco, Perú Selectiva A tiempo completo

    Estamos buscando a un Gerente de Ventas para nuestra sede en Cusco. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas de productos ferreteros y acabados para la construcción. En esta posición, serás responsable de supervisar el área de campo, hacer análisis de mercado, negociar y cerrar ventas, controlar el stock de productos del cliente y planificar y...

  • Gerente de Administración

    hace 6 meses

    Cusco, Perú CL Selection A tiempo completo

    **Descripción**: En CL SELECTION by Cornerstone, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para la posición de Gerente de Administración para una empresa importante en el sector de Microfinanzas ubicada en Cusco. Funciones: - Planificar, organizar y supervisar la gestión de abastecimientos y contrataciones de servicios. - Planificar, dirigir,...

  • Gerente de Proyectos Sociales

    hace 6 meses

    Cusco, Perú KSR Strategic A tiempo completo

    **Descripción**: Importante empresa del sector minero se encuentra en búsqueda de un Gerente de Gestión de Proyectos Sociales, que cumpla con las siguientes funciones: - Garantizar que el equipo y los operadores (instituciones, operadores y empresas encargadas de proyectos) de los programas y proyectos sigan los procedimientos y estándares establecidos...

  • Gerente de Negocios Consumidores

    hace 6 meses

    Cusco, Perú Entel Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos líderes de Telecomunicaciones en Latinoamérica con más de 50 años de experiência. En agosto del 2013 llegamos a Perú con una propuesta diferente de negocio, una nueva visión y enfoque en el cliente como nuestra razón de ser. Nuestro propósito es existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología...