Recepcionista - Casa Andina Moquegua

Nos encontramos en la búsqueda de 01 Recepcionista para nuestro Casa Andina Moquegua

**Requisitos**:

- Técnico en hotelería o carreras afines
- Ingles avanzado (indispensable)
- Experiência de 1 año como recepcionista
- Disponibilidad inmediata

Funciones:

- Realizar el pre check in, check in y check out aplicando las políticas y procedimientos establecidos
- Atender las solicitudes de los huéspedes (Información, wake ups calls, etc)
- Manejar, resolver y registrar las quejas y comentarios de los huéspedes en el reporte de incidencias
- Apoyo en el desarrollo de las funciones del equipo de recepción, velando por el cumplimiento de los estándares establecidos (SOP ́S, secuencia de servicio y estándares de excelencia)
- Recibir y entregar el turno efectivamente, transmitiendo la información e incidencias ocurrido
- Realizar la auditoría nocturna cuando el auditor se encuentre de descans Administrar la caja chica de recepción (cambio de moneda, realizar encuadres)
- Manejar el sistema New Hotel para realizar la facturación de cuentas y envío de producción
- Administrar las reservas asignadas al hotel por el área de reservas y manejar las cancelaciones, no shows y notas de crédito de acuerdo a las políticas establecidas
- Realizar seguimiento a cuentas inactivas, cuaderno de Ocurrencias y libro de reclamaciones
- Reportar oportunamente averías, problema de mantenimiento y/o limpieza que sean notificados a recepción.
- Asegurar que la recepción cuente con los materiales necesarios para la atención del día.

Competencias:
1. Agilidad de aprendizaje

2. Trabajo colaborativo

3. Orientación al cliente

4. Comunicación efectiva

5. Orden y calidad

6. Solución de problemas

En Casa Andina respetamos y valoramos las características individuales de las personas, creemos que la diversidad e inclusión suman a nuestra sociedad. Por tanto, durante el proceso de selección no excluimos por origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, religión, discapacidad, nacionalidad, condición económica u otros. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley N° 26772°

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,100.00 - S/.1,700.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Bríndame tu número de celular
- ¿Cuánta experiência tienes como recepcionista formalmente?