Coordinador (a) de Servicio Al Cliente

hace 4 semanas


San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

Compañia Hard Discount S.A.C., empresa que fomenta y respeta en sus procesos de atracción y crecimiento de talento la equidad de género, inclusión y diversidad; nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de:
Coordinadora (a) de Servicio al Cliente

**Objetivo del Puesto**:

- Asesoría y coordinación en la atención de reclamos a las tiendas tomando los casos que no puedan ser atendidos por tienda por su complejidad. Participación en la creación, actualización o levantamiento de información de los procedimientos en los que estén involucrados clientes. A cargo de la emisión y análisis de estadística a presentar a los diferentes sus reportes directos.

**Funciones Principales**:

- Brindar soporte al asistente/a SAC para la correcta atención de reclamos, validar cartas modificadas. Proponer soluciones posibles identificando los puntos que pueden resultar críticos.
- Atender casos derivados de tienda que no pudieron ser solucionados por ninguna de las instancias a través del asistente/a SAC
- Participación en la creación y/o actualización de manuales, procedimientos, políticas, relacionados a la gestión de reclamos de clientes.
- Preparación de informes sobre data o reclamos solicitada por el área Legal u otras áreas de la empresa o del Formato.
- Ser el enlace entre las compañías de seguro y tiendas, en caso se necesite realizar alguna gestión adicional relacionada a accidentes de clientes.
- Coordinar con las diferentes áreas de la empresa para la atención de reclamos o creación de procesos.
- Preparación de los KPIs mensuales de su área con el análisis correspondiente.
- Realizar otras funciones afines o complementarias que le indique su jefe inmediato.

**Requisitos**:

- Bachiller de la carrera en Administración, Marketing, Mercadotecnia y/o carreras afines. (Indispensable).
- Técnico de la carrera de Administración, Marketing, Mercadotecnia y/o carreras afines.
- Experiência mínima de 02 años como Analista de Servicio y/o a fines. (Indispensable)
- Dominio de Excel en nível intermedio. (Comprobado con experiência)
- Conocimiento de temas de protección al consumidor (Libro de Reclamaciones, gestión de reclamos)

**Beneficios**:

- Incorporarse al segundo empleador más grande del país, mediante contrato indeterminado.

**_Recuerda utilizar nuestros canales de reclutamiento oficiales (Portal de empleo Intercorp Retail, Bumeran y computrabajo) y que participar en el proceso no tiene costo._



  • San Borja, Perú OPALO PERU A tiempo completo

    Nuestro cliente, dedicado a transformar positivamente la vida de las personas brindándoles soluciones accesibles que les permitan enfrentar las necesidades más profundas de la vida, se encuentran en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar la posición de **COORDINADOR DE SERVICIOS GENERALES**: Funciones: - Elaboración, gestión y administración...


  • San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Super Food Holding, empresa que fomenta y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad, perteneciente al grupo Intercorp, líder en el rubro retail y dentro del TOP 5 del Great Place To Work, se encuentra en la búsqueda del mejor talento profesional para asumir el reto de: Analista de Servicio...


  • San Borja, Perú GrowBy - Hub de Especialistas Digitales A tiempo completo

    En **GrowBy - Hub de Especialistas Digitales** nos encontramos en la búsqueda de un **Coordinador de Logística** para un importante cliente del sector de seguridad y vigilancia. **Principales funciones**: - Ser responsable de las compras y abastecimiento de materiales de uso y consumo en oficina, activo fijo y servicios generales, asegurando el buen...


  • San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Coordinador de Investigación **Objetivo del Puesto**: - Diseñar, administrar y supervisar el sistema de investigaciones de los multiformatos de Super Food Holding. **Funciones Principales**: **1. Diseñar, administrar y supervisar temas relacionados a las investigaciones de los eventos suscitados durante la operación de los multiformatos de...


  • San Borja, Perú Mediterranea de Catering S.L.U. Sucursal Perú A tiempo completo

    Mediterránea importante empresa de servicios de soporte y alimentación se encuentra en la búsqueda de un(a) 01 COORDINADOR (A) DE CALIDAD. Los requisitos son los siguientes: - Profesional licenciado de Bromatología, Ingeniería de Alimentos, Agroindustrial, Pesquero y afines. - Experiência certificada de 3 años como Supervisor de Calidad en...


  • San Borja, Perú WOSAK SAC A tiempo completo

    **Funciones**: - Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio. - Garantizar una buena experiência del cliente. - Monitorear el rendimiento con métricas claves. - Gestionar al personal a su cargo. - Entrenar al nuevo personal en sus funciones. - Realizar auditorías inopinadas a los procesos para detectar desviaciones y tomar acciones...


  • San Borja, Perú REPSAC A tiempo completo

    Importante empresa del sector de tercerización se encuentra en la búsqueda de un coordinador de operaciones con las siguientes características. **Funciones**: Servicio de outsourcing logístico, operativos, Contable, Recursos humanos. Hacer seguimiento y negociación de propuestas Coordinar con personal interno lo requerido para lograr concretar...


  • San Borja, Perú CoE | Centro de Excelencia Votorantim Lima A tiempo completo

    Somos el CoE, el Centro de Excelencia Votorantim. Creemos en la evolución continua, todo cambia, se transforma y se reinventa. Somos personas enfocadas en resultado, relaciones, aprendizaje y orden. Sí te identificas con nuestros atributos, ¡ven a hacer parte de este equipo! Nuestras oficinas se encuentran localizadas en Sao Paulo y Curitiba en Brasil, y...


  • San Isidro, Perú Global Hitss A tiempo completo

    ¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **COORDINADOR DE SERVICIOS ITIL**! **Requisitos**: - Profesional de Ingeniería de sistemas o Ingeniería de computación o Ingeniería - informática o...


  • San Borja, Perú Biznes A tiempo completo

    Información importanteLa empresa Biznes se dedica a brindar servicios de ventas, cobranzas y intermediación laboral a nuestros clientes. Estamos buscando a un/a Asesor/a Ventas Call Center que se une a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión.Disponibilidad para laborar en La Victoria / Cerca a la estación La CulturaBeneficios:Capacitaciones cortas...


  • San Borja, Perú Yamanija & Asociados Consultoría A tiempo completo

    Nuestro Cliente es una empresa del rubro de Casinos, que se encuentra en búsqueda de un **Coordinador de Alimentos y Bebidas, **quien se encargará de gestionar la operatividad del área para brindar un servicio de calidad. **Requisitos**: - Egresado Técnico de Administración, Turismo, Hotelería o afines. - Experiência mínima de 2 años en el área,...

  • Lavador - Steward

    hace 4 días


    San Borja, Perú Al Asador A tiempo completo

    Restaurante Al Asador ubicado en San Borja; requiere personal para el área de lavado - steward - limpieza del área de cocina con los siguientes requisitos: Edad promedio: 19 a 40 años Experiência en el rubro: De preferencia 01 año de experiência en limpieza y lavado de menaje y cristalería. Disponibilidad a tiempo completo Con buena actitud para...

  • Coordinador Deportivo

    hace 1 semana


    San Borja, Perú Prodepor Peru A tiempo completo

    PRODEPOR se encuentra en la búsqueda de un: COORDINADOR DEPORTIVO que estará asignado a la Concesión de Academias deportivas de fútbol, vóley y básket que opera en un importante Club privado. **Requisitos**: - Estudios técnicos o superiores en Gestión Deportiva o afines - Capacitaciones o certificaciones afines al puesto - Manejo de Office Nível...


  • San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Super Food Holding, empresa que fomenta y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad, perteneciente al grupo Intercorp, líder en el rubro retail y top seis en el Great Place to Work, se encuentra en búsqueda del mejor talento profesional para asumir el reto de: **Coordinador(a) de...

  • Bartender

    hace 26 minutos


    San Borja, Perú Al Asador A tiempo completo

    Restaurante Al Asador ubicado en San Borja, requiere personal para el puesto de bartender y atención al cliente con los sgtes requisitos: Edad promedio 25 a 45 años Experiência mínima de 02 año en el rubro Con disponibilidad completa e inmediata Con capacidad de poder trabajar bajo presión, con ganas de querer aprender, innovar, con buena actitud y...

  • Coordinador de Ventas

    hace 3 días


    San Borja, Perú ADELGAZAR Y PUNTO A tiempo completo

    Empresa líder en adelgazamiento, distinguidos por nuestra visión holística (mente-cuerpo). Nos encontramos en la búsqueda de un super talento para coordinador de ventas. **Responsabilidades**:Brindar información de nuestros servicios a través de las redes sociales y whatsapp. Coordinar con las áreas internas las citas de los pacientes. Generar los...


  • San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Somos Super Food Holding, **el equipo administrativo que impulsa el crecimiento y expansión de todos nuestros formatos** y da servicios a todas nuestras unidades de negocio: plaza Vea, Vivanda, tiendas Mass, Makro y Oslo Logistics. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para el puesto de: **Coordinador(a) de Desarrollo de la Oferta...


  • San Isidro, Perú Global Hitss A tiempo completo

    ¡En **Global Hitss**, empresa de tecnología con más de 36 años de experiência ofreciendo soluciones innovadoras en América Latina, USA y EUROPA, nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo **COORDINADOR DE SERVICIOS ITIL**! **Requisitos**: - Profesional de Ingeniería de sistemas o Ingeniería de computación o Ingeniería - informática o...


  • San Isidro, Perú ORDEN DE SAN AGUSTÍN A tiempo completo

    En el Colegio San Agustín Lima nos encontramos en búsqueda del mejor talento para sumarse a nuestro equipo como Coordinador(a) de Operaciones. **Misión del puesto**: Optimizar la gestión, planificación y organización de los procesos vinculados a la conservación, mantenimiento y modernización de las instalaciones; así como a la atención al cliente...


  • San Borja, Perú Intercorp Retail A tiempo completo

    Super Food Holding, empresa perteneciente al grupo Intercorp, que fomenta y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad, líder en el rubro retail, se encuentra en búsqueda del mejor talento profesional para asumir el reto de: **Coordinador Visual Merchandising** **Objetivo del...