Líder de Conocimiento del Cliente
hace 3 semanas
Somos Compartamos Financiera, una empresa de grupo GENTERA, líder en inclusión financiera que atiende a millones de personas en México, Perú y Guatemala ofreciendo productos accesibles para cubrir sus necesidades financieras, propiciando una influencia positiva en su desarrollo económico y emprendedor.
Actualmente somos una de las mejores empresas para trabajar en el Perú, según GPTW. Contamos con más de 100 agencias a nível nacional, más de 5 mil colaboradores y nos proponemos servir a más de un millón de personas (clientes) este 2023.
Ahora tú también puedes ser parte de este propósito Buscamos incorporar un(a) Líder de Conocimiento del Cliente
¿Qué retos tendrías en este rol? Supervisar las investigaciones cualitativas y cuantitativas desarrolladas en el área, que involucren a los clientes externos e internos (red de agencias) y que apunten a mejorar su experiência con Compartamos. Supervisar el diseño, implementación y monitoreo de los indicadores de experiência del cliente (NPS, CSAT, entre otros). Proveer información confiable y oportuna que ayude a la toma de decisiones de la diversas áreas, a través de la aplicación de estudios cuantitativos y cualitativos tanto internos como externos. Contrastar y/o validar diversas metodologías que puedan ser funcionales y/o innovadoras en la ejecución de los distintos estudios. Supervisar el diseño de la metodología del estudio, a partir del brief recibido por el área solicitante. Presentar los resultados de los estudios a las audiencias que correspondan. Supervisar la selección y contratación de las agencias de investigación, así como su labor durante la ejecución del estudio.
**Requisitos**:
Profesional de Psicología, Mercadotecnia, Comunicación, Administración, Ingenia o carreras afines.
Especialización o Maestría relacionadas al rol.
Más de 7 años de experiência en proyectos investigación de mercado, mínimo 3 años como Líder, Supervisor o Jefe.
Conocimiento profundo de metodologías, diseño y aplicación de herramientas de investigación cuantitativas y cualitativas.
Deseable experiência en el sector financiero (directo o a través de agencias).
Disponibilidad para laborar de forma híbrida.
Beneficios
Contrato a plazo indeterminado EPS cubierta al 50% Convenios educativos Días libres en fechas especiales o para trámites personales Excelente clima laboral
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Miraflores, Perú COMPARTAMOS FINANCIERA S.A. A tiempo completoMonitorear los indicadores de Experiência de Colaborador (NPS, Satisfacción, otros) y relacionarlos al Negocio. -Gestionar el desarrollo del estudio de inicio a fin, cuya metodología haya sido propuesta a partir de entender la necesidad del cliente interno. -Levantar campo, ejecutando técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación -Analizar e...
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Miraflores, Perú COMPARTAMOS FINANCIERA S.A. A tiempo completoMonitorear los indicadores de Experiência de Cliente (NPS, Satisfacción, otros) y relacionarlos al Negocio. -Gestionar el desarrollo del estudio de inicio a fin, cuya metodología haya sido propuesta a partir de entender la necesidad del cliente interno. -Levantar campo, ejecutando técnicas cualitativas y cuantitativas de investigación -Analizar e...
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Líder de Migración de Datos
hace 4 semanas
Miraflores, Perú ISP Consulting A tiempo completo**Funciones** - Definir y gestionar los lineamientos de migración de datos - Gestionar la limpieza de datos de los diferentes objetos a migrar - Coordinar las tareas con el equipo a cargo y con los usuarios de negocio. - Presentar el avance de la limpieza y aplicación de reglas de migración de datos. - Gestionar los riesgos/cambios asociados a la...
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Líder de Marketing
hace 4 semanas
Miraflores, Perú SETOURS SA A tiempo completoQuienes somos? En SETOURS diseñamos viajes a medida en Perú, Chile y Argentina desde 1977, para nuestros clientes B2B /B2C que se encuentran principalmente en Europa, Asia, Australia y Norteamérica; definitivamente nuestra pasión es la creación de experiências memorables de viaje. ¿Eres ágil y orientado a resultados? ¿Quieres pasar tu tiempo...
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Líder de Marketing
hace 4 semanas
Miraflores, Perú SETOURS SA A tiempo completoQuienes somos? En SETOURS diseñamos viajes a medida en Perú, Chile y Argentina desde 1977, para nuestros clientes B2B /B2C que se encuentran principalmente en Europa, Asia, Australia y Norteamérica; definitivamente nuestra pasión es la creación de experiências memorables de viaje. ¿Eres ágil y orientado a resultados? ¿Quieres pasar tu tiempo...
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Conductor Ai
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Leasein A tiempo completoFunciones: - Conducir adecuadamente el vehículo asignado para el traslado de equipos. - Entrega y recepción de equipos a nuestros clientes siguiendo las políticas de LEASEIN. - Verificación del estado de los equipos recibidos por el área de operaciones previo a su distribución. - Verificación del estado de los equipos recibidos por el cliente para...
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Líder Técnico
hace 4 semanas
Miraflores, Perú BuildSoft A tiempo completoSomos una consultora del sector TI que proporciona soluciones de negocio y estrategia, desarrollo de aplicaciones, mantenimiento y servicios de outsourcing. Nuestra estrategia se basa en ser más eficiente, flexible y cercana a nuestros clientes con las mismas capacidades de servicio que las grandes Compañías Globales. **Requisitos**: Conocimiento en...
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Líder Técnico
hace 4 semanas
Miraflores, Perú BuildSoft A tiempo completoSomos una consultora del sector TI que proporciona soluciones de negocio y estrategia, desarrollo de aplicaciones, mantenimiento y servicios de outsourcing. Nuestra estrategia se basa en ser más eficiente, flexible y cercana a nuestros clientes con las mismas capacidades de servicio que las grandes Compañías Globales. **Requisitos**: Conocimiento de...
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Líder de Masificación y Crecimiento
hace 4 semanas
Miraflores, Perú COMPARTAMOS FINANCIERA S.A. A tiempo completo¡Únete a una de las empresas Top 10 en GPW! Somos Compartamos Financiera una empresa que pertenece al Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos 28 años comprometidos con los microempresarios el Perú haciendo realidad sus sueños con más de 5500 colaboradores, comprometidos en genera valor social, económico y humano, a través de modelos...
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Líder de Selección
hace 4 semanas
Miraflores, Perú BIGMOND GROUP A tiempo completo**Requisitos**: Formación Académica: Título en administración, ingenieríaindustrial, psicología, derecho, ciencias sociales, ciencias económicas, ciencias políticas y/o afines Estudios culminados en Maestría/Master en Recursos Humanos Diplomado en rubro organizacional, recursos humanos o selección de personal Conocimiento en la herramienta Hogan...
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Atencion Al Cliente
hace 4 semanas
Miraflores, Perú La tradicion del pan A tiempo completoPanadería por apertura requiere personal para atención al cliente para sede (surquillo y miraflores) Horarios disponibles: Turno mañana 6 am a 2pm Turno tarde 1.30 pm a 9.30 pm Mayor información escribir al WhatsApp 991763323 Tipo de puesto: Tiempo completo
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Líder de Prácticas Agile
hace 4 semanas
Miraflores, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo**¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **Responsabilidades y atribuciones** - Asegurar el cumplimiento de los compromisos asumidos por Sprint y/o TI como parte de los entregables de los Squad. -...
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Líder de Tienda Sede Larco
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Asertiva Consulting A tiempo completoPRINCIPALES FUNCIONES Velar por el logro de objetivos, tales como: ventas, experiência al cliente, auditorías, rotación y entrenamiento motivando constantemente al equipo. Comunicar y transmitir las directivas, modificaciones, nuevas políticas implementadas a todo su equipo, utilizando las reuniones mensuales, diarias y en los cambios de turno. Asegurar...
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Atencion Al Cliente y Ventas en Tienda de Perfumeria
hace 2 semanas
Miraflores, Perú COMPAÑIA DE PERFUMERIA SAC A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo en Perfumería Zaphiro Fragancias como Asesor de Ventas y Atención al Cliente! Buscamos personas motivadas y con habilidades de comunicación para unirse a nuestra empresa líder en fragancias. **Posición**: Asesor de Ventas (Con o Sin Experiência) **Salario base**: Desde 1200 - 1500 soles ( aumenta según el...
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Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Miraflores, Perú REFINANSA PERU A tiempo completo**ASESORES DE COBRANZAS** Somos una empresa líder en el sector de recuperaciones y cobranzas con experiência en el mercado, gestionando diferentes carteras del sistema financiero a nível nacional. Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos de cobranza telefónica experto en gestión de cartera castigada. ¿Qué te pedimos? **Disponibilidad para...
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Líder Reglas de Negocio
hace 6 días
Miraflores, Perú COMPARTAMOS FINANCIERA S.A. A tiempo completoLiderar el gobierno del Motor de Reglas (BRMS), alineándose a las políticas de seguridad, compliance y calidad de la organización. Definir la estrategia de planificación, análisis, diseño y programación de las reglas de negocio de los productos de compartamos financiera evaluando los impactos en cambios propuestos por las áreas de negocio y producto....
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Líder Ti Web
hace 4 semanas
Miraflores, Perú EXPERTIA A tiempo completoCoordina con los usuarios del negocio el relevamiento de requerimientos, estimaciones y análisis funcional para optimizar los procesos del área usuaria. Apoya en la entrega oportuna de proyectos de TI manteniendo la calidad en tiempos y costos. Identifica y evaluar posibles riesgos que puedan afectar el desarrollo del proyecto, y proponer estrategias de...
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Encargado de Atencion Al Cliente en Restobar
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Houlihan's Restaurants Inc A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un líder en atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Como líder en este rol clave, serás responsable de hacer que cada visita a nuestro bar y restaurante sea memorable para nuestros clientes. Principales responsabilidades: - Proporcionar un excelente servicio al cliente en todo momento, superando las...
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Atención Al Cliente
hace 4 semanas
San Juan de Miraflores, Perú IBEROAMERICANA DE PLASTICOS SAC A tiempo completoImportante empresa del rubro Telecomunicaciones con más de 5 años en el mercado a nível Nacional brindando el servicio de Internet y Telefonia hogar, estamos en busqueda de los mejores talentos para asumir el cargo de **Atención al cliente/Vendedor de Campo** en Lima Sur (SJ, VES, VMT, Chorrillos y aledaños). **¿Qué necesitamos de tí?** -...
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Cajera - Atención Al Cliente
hace 4 semanas
Miraflores, Perú Toque X A tiempo completoSomos **TOQUE X** una empresa peruana con 20 años de experiência, líder en el rubro de Estéticas. Tenemos como Objetivo "Brindar los servicios de manera eficaz con énfasis en la higiene y pulcritud para lograr un alto nível de calidad que garantice la satisfacción de nuestros clientes". Nos encontramos en búsquedas de un nuevo talento para cubrir el...