Analista de Capacitación y Calidad con Experiencia
hace 2 semanas
Requisitos:
Egresado de las carreras de Administración, Economía, comunicaciones, otros en educación superior, técnica o universitaria.
Deseable formación en coaching, gestión de capacitación
Office Intermedio, conocimiento de Herramientas de Google
Experiência como coordinador de cuenta de 1 año
Actividades a realizar:
Elaboración del plan de capacitación y cronograma de fechas de capacitación de ingreso.
Construye el material de capacitación (Protocolos de atención, Manual de preguntas frecuentes, Características del servicio o producto ofertado), a partir de la información brindada por el cliente que revisa previamente para asegurar la claridad junto con el cliente.
Ejecuta la capacitación previa a la gestión de ingreso a cada cuenta, mapeando el flujo de ingresos para garantizar el inicio en la gestión del equipo necesario.
Realiza la evaluación de capacitación mediante Fichas de Evaluación.
Monitorea la calidad de la gestión, asegurándose que los asesores estén aplicando la capacitación brindada, sobre todo en los 3- 7 primeros días mediante llamadas. Para esto, se mantiene conectado al sistema escuchando llamadas constantemente.
Brinda feedback y realizar las correcciones necesarias el mismo día de la gestión, luego de realizar el monitoreo mediante la escucha dellamadas.
Implementa y evalúa KPI de calidad en todas las cuentas.
Refuerza y actualiza los protocolos de atención, en caso haya cambios en el proceso de parte del cliente, mediante capacitaciones internas en coordinación con el coordinador de la cuenta y el área de Data y Reporting.
Supervisión de Monitores de Formación y Calidad.
Elabora reportes semanales sobre performance de cada asesor y cada cuenta dirigidos a Jefe de Operaciones.
Ofrecemos:
Agradable ambiente laboral
Modalidad: Hibrida
Régimen Microempresa
CONDICIONES DEL EMPLEO
Jornada laboral: Tiempo Completo
Tipo de empleo: Trabajo Fijo
Salario: PEN 1,200.00 - 1,250.00 Mensual
Cantidad de vacantes: 1
REQUERIMIENTOS
Experiência Mínima: 2 años
Estudios Mínimos: Técnico
Edad: De 26a35 años
Sexo: Indistinto
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Analista de Control de Calidad
hace 1 semana
Próximo Empleo, Perú OBST Perú - Sulcosa A tiempo completoAnalista de laboratorio de control de calidad Empresa dedicada a la produccion de sulfato de zinc, magnesio y hierro se encuentra en la busqueda de un analista de laboratorio de control de calidad. FUNCIONES: Realizar los ensayos fisicoquimicos: pH, Humedad, analisis quimico de los productos terminados y materias primas, segun el procedimiento de...
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Analista de Creditos Junior con Experiencia
hace 1 semana
Próximo Empleo, Perú Caja Municipal De Ahorro Y Crédito De Tacna S.A. A tiempo completoCaja Tacna, empresa importante del sistema financiero peruano, necesita cubrir una (1) plaza de analista de credito para Agencia Moquegua - Peru. Siendo sus principales funciones: - Promocion, evaluacion, captacion y analisis de capacidad de pago de clientes potenciales y otorgamiento de creditos. - Informar al publico sobre los servicios que ofrece Caja...
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Analista de Procesos de Calidad Experiencia en
hace 6 días
Próximo Empleo, Perú Rider Sac A tiempo completoRequisitos: - Egresado de Ing. Industrial, Ing. De sistemas o Ing. Mecánica. - Conocimiento teórico practico en procesos de calidad de preferencia ISO 9001 - Office intermedio avanzado - Conocimiento en Herramientas estadísticas y Mejora continua (Kaizen, Lean Six sigma, Análisis de Causas) - Conocimiento en Software de diagramación de procesos Bizagi,...
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Analista de Creditos con Experiencia Higuereta
hace 4 semanas
Próximo Empleo, Perú Caja Municipal De Ahorro Y Crédito De Tacna S.A. A tiempo completoCaja Tacna, empresa importante del sistema financiero peruano, necesita cubrir una (1) plaza de analistas de credito para Higuereta en la region Lima. Siendo sus principales funciones: - Promocion, evaluacion, captacion y analisis de capacidad de pago de clientes potenciales y otorgamiento de creditos. - Informar al publico sobre los servicios que ofrece...
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Analista Hseq
hace 6 días
Próximo Empleo, Perú E & S A tiempo completoRequisitos: - Haber culminado la preparatoria/bachiller - Tener mínimo 1 Año de experiência certificada por empresa como Analista de HSEQ Conocimientos: En todos los procesos de SG- SST Actividades a realizar: Prestigiosa empresa del sector de telecomunicaciones se encuentra en busca de Analista de HSEQ, el cual se encargará de la documentación de...
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Analista de Creditos con Experiencia San Juan de
hace 6 días
Próximo Empleo, Perú Caja Municipal De Ahorro Y Credito De Tacna S.A. A tiempo completoCaja Tacna, empresa importante del sistema financiero peruano, necesita cubrir dos (2) plazas de analistas de credito para San Juan de Miraflores en la region Lima. Siendo sus principales funciones: - Promocion, evaluacion, captacion y analisis de capacidad de pago de clientes potenciales y otorgamiento de creditos. - Informar al publico sobre los servicios...
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Analista de Creditos con Experiencia Agencia Ilo
hace 1 semana
Próximo Empleo, Perú Caja Municipal De Ahorro Y Crédito De Tacna S.A. A tiempo completoCaja Tacna, empresa importante del sistema financiero peruano, necesita cubrir una (1) plaza de analistas de credito para nuestra Agencia Ilo. Siendo sus principales funciones: - Promocion, evaluacion, captacion y analisis de capacidad de pago de clientes potenciales y otorgamiento de creditos. - Informar al publico sobre los servicios que ofrece Caja...
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Jefe de Calidad
hace 1 semana
Próximo Empleo, Perú Jm Fabricantes Y Distribuidores S.A.C. A tiempo completoRequisitos: - Profesional en Ingeniería de Industrias Alimentarias, Microbiología, Biología, Ingeniera Industrial, Ingeniería Química, Bromatología y Nutrición o Nutrición. - Experiência no menor a 2 años en empresas de rubro de producción de bebidas y/o alimentos (indispensable). - Conocimientos: Capacitación en POES, BPM, HACCP y sistemas de...
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Auxiliar de Capacitacion
hace 6 días
Próximo Empleo, Perú Importante Consultora De Seguridad Industria A tiempo completoImportante Consultora de Seguridad y Salud Ocupacional se encuentra en la busqueda de los mejores talentos para la posicion de Auxiliar de Capacitacion y que cumpla con lo siguiente: **Requisitos**: - Estudiantes o Egresados de la carrera de PSICOLOGIA. (INDISPENSABLE) - Experiência en realizacion de talleres y/o dinamicas de trabajo grupal. - Deseable...
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Analista de Control de Calidad- Graneles
hace 6 días
Próximo Empleo, Perú Importante Empresa Del Sector A tiempo completo¡Se nuestro proximo ANALISTA DE CONTROL DE EMPAQUES! **Requisitos**: Titulado en Ing. Quimica, Qco. Farmaceutico, Ingeniero Industrial o carrera afines Minimo de 6 meses de experiência en puestos similares Conocimiento en BPM Conocimientos en validacion de técnicas analiticas, Manejo de Normas Tecnicas, USP, ASTM Disponibilidad para trabajar en horario...
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Ingeniero de Calidad
hace 6 días
Próximo Empleo, Perú Los Portales A tiempo completoEn Los Portales S.A, grupo empresarial lider con mas de 50 anos de experiência y presencia a Nível Nacional con las Unidades de Vivienda, Estacionamientos y Hoteles, se encuentra en la busqueda de un(a): Ingeniero de Calidad - Chincha FUNCIONES Interpretacion y lectura del expediente tecnico, especificaciones técnicas, presupuestos y planos. Supervision...
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Analista Call Center con Experiencia
hace 6 días
Próximo Empleo, Perú Leoncito Sa A tiempo completoRequisitos: - Tener como mínimo 1 años en puestos de Analista para BPO o Contac Center. - Conocimiento y dominio en el manejo de INDICADORES Call Center. - Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel). - Conocimiento de gestores de base de datos (SQL Server) - Conocimiento de la Norma COPC - Deseable - Identificar posibles situaciones de riesgo,...
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Analista de Creditos
hace 4 semanas
Próximo Empleo, Perú Importante Empresa Del Sector A tiempo completoSomos una institucion financiera lider en el mercado, con 47 anos de solida experiência y alcance de prestacion de servicios y beneficios a nível nacional, requiere incorporar a su staff: Analista de Creditos - Chota, con experiência en ventas de Productos Financieros para Lima que cumpla con el siguiente perfil: Analista de Creditos -...
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C/s Experiencia
hace 6 días
Próximo Empleo, Perú GSS A tiempo completo¡Buscamos #GSSlovers con ganas de crecer! Unete a uno de los mejores lugares para trabajar en Peru, puesto 16° del GPTW, lideres en servicios de Call Center. Como importante multinacional, GSS continua en crecimiento y actualmente estamos en busqueda de: TELEOPERADORES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS INBOUND Rango Horario: 13:00p.m. - 10:00p.m (gestion de...
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Asistente de Calidad Temporal
hace 1 semana
Próximo Empleo, Perú Gate Gourmet Peru A tiempo completoSomos una empresa trasnacional de catering aereo con mas de 20 anos posicionados en el Peru. Brindamos una gama de servicios a diversas companias aereas de primer nível mundial, garantizando la utilizacion de ingredientes de primera calidad, y preservando el buen gusto y la pasion por lo que hacemos. Fomentamos el respeto y compromiso de calidad con cada...
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Capacitacion Inmediata!
hace 6 días
Próximo Empleo, Perú Konecta A tiempo completo¡Somos una de las mejores empresas dentro del TOP20 del Great Place to Work y aqui fomentamos y respetamos la igualdad de genero, la inclusion y la diversidad! Por crecimiento estamos en busqueda de Asesores y Asesoras telefonico(a)s con o sin experiência de Ventas en Call center, para cubrir una plaza de unos importantes clientes, las personas...
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Ingeniero Calidad
hace 1 semana
Próximo Empleo, Perú COMSERTRAN S.A.C. A tiempo completoNos encontramos en la busqueda de un Ingeniero de Calidad, que cumpla con los siguientes requisitos **Requisitos**: - Colegiado en Ingenieria Electricista (electrico, instrumentacion, lineas de transmision) - Conocimiento en ISO 9001 - Conocimiento de la disciplina requerida (Normas técnicas disciplinas en mencion) - Experiência comprobada de 3 anos en...
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Analista de Procesos
hace 1 semana
Próximo Empleo, Perú Importante Empresa Del Sector Industrial A tiempo completoEmpresa industrial se encuentra en la busqueda de un Analista de Procesos. **Requisitos**: - Bachiller en Ingenieria Industrial o carreras afines - Dominio de Excel (avanzado) - Dominio de Bizagi (intermedio) - Experiência de 1 ano (minimo) como Analista de Procesos - Post grado o especializacion del area Funciones: - Realizar recoleccion de informacion...
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Analista de Procesos
hace 6 días
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Analista Programador Si
hace 4 semanas
Próximo Empleo, Perú La Cosecha Consultoria Empresarial A tiempo completoRequisitos: Para proyecto específico: Nos encontramos en la búsqueda de un Analista Programador en. NET Con conocimiento y Experiência en desarrollo WEB "n" Capas utilizando, MVC5, Linq, Sql Server, Html5, Css3, Jquery y Javascript, reporting services, preferencias en desarrollo de cias de seguros. Actividades a realizar: Analista Programador en....