Asesor Digital Pucallpa

Banco Falabella Perú - Venta y Post Venta - Personas (B2C)

Perú, Ucayali, Coronel Portillo.

14 Nov 22

Funciones del cargo
- La posición tiene el propósito de contribuir en brindar una gran experiência de atención a nuestros clientes, basado en la educación digital y apuntando a una efectiva derivación a canales no presenciales.
- Basado en los protocolos de atención asociados a su posición debe brindar una gran bienvenida a los clientes, otorgando alternativas de alto impacto para reducir el tiempo de espera y apuntando a descongestionar la atención
- Educar y asistir en el uso y descarga de canales digitales, ayudar a los clientes en la generación de sus claves para acceder a dichos medios e incentivar a que las consultas y operaciones sean realizadas en canales no presenciales
- Realizar derivaciones efectivas que permitan que los clientes eviten interactuar con medios presenciales y puedan atenderse en los canales alternativos a su disposición. Atender consultas y pedidos de rápido trámite apuntando con ello a que los clientes sean atendidos en la caja o plataforma de la sucursal

Requerimientos del cargo
- 1 año en puestos equivalentes en el sector financiero
- comunicación asertiva, vocación de servicio, adaptación al cambio, autocontrol y proactivo.
- Universitario egresado