Especialista Delivery

hace 4 meses

Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**
**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a un/a Especialista de Delivery que quiera aprender y transformar su carrera. Tendrá como misión: Garantizar la operatividad en el desarrollo de las actividades del servicio.

**En esta función tendrás que**:

- Velar por el cumplimiento de los SLAs definidos para el proyecto
- Principal punto de contacto técnico con los clientes para el cumplimiento del alcance del proyecto y el aseguramiento de los entregables de cada una de las unidades bajo su cargo
- Administración y control del backlog de servicios
- Alinear la ejecución de servicios dentro del estándar de Sonda
- Coordinar la asignación de especialistas para los trabajos a realizar, incluyendo definición de la estrategia de ejecución, la asignación de equipos específicos, seteo y administración de prioridades, confección de cronogramas y planes de trabajo, etc.
- Brindar respaldo técnico al área comercial en la elaboración de propuestas, tipificación de servicios y optimización de costeos
- Buscar oportunidades de mejora, estandarización, sistematización de los procesos y tareas del equipo
- Supervisar al personal asignado (agentes de mesa, técnicos de soporte, entre otros)
- Realizar la evaluació de desempeño, plan de acción, capacitación, control de horas de todo el personal asignado al servicio
- Verificar el cumplimiento de los entregables y níveles del servicio
- Seguimiento a las tareas asiganadas por el Jefe del Servicio
- Emitir los informes de servicio solicitados en los entregables mensuales
- Seguimiento a las quejas y/o reclamos recibidos sobre los servicios atendidos
- Coordinar y participar en las reuniones internas y con el cliente
- Otros inherentes a su cargo

**Ideal si cuentas con**:

- Bachiller o titulado de las carreras de Ing. Industrial, Sistemas, Telecomunicaciones, Administración e Informática o afines
- Experiência mínima de 4 a 6 años en TI
- Experiência de 2 a 4 años en cargos similares
- Conocimientos técnicos sobre mesa de ayuda, soporte técnico microinformático, plataformas y/o soluciones en la nube (deseable)
- Conocimiento de outsourcing de TI y gestión de proyectos (indispensable)
- Certificación ITIL v4 (indispensable y excluyente)
- Inglés intermedio (indispensable y excluyente)
- Excelentes habilidades comunicativas, liderazgo, capacidad de negociación y orientado al cumplimiento de objetivos

**¿Qué puedes esperar de nosotros?**
- Flexibilidad laboral, promoviendo el equilibrio en tu vida personal y profesional.
- Desarrollo profesional y evolución constante de tus habilidades, siempre según tus intereses.
- Un ambiente colaborativo, diverso e innovador, que fomenta el trabajo en equipo.

**¿Qué ofrecemos?**
- SONDA Academy, una plataforma educativa de aprendizaje constante que busca potenciar al máximo tu desarrollo profesional.
- SONDA Wellness, un programa que busca apoyarte en el balance de tu vida personal y profesional, promoviendo una serie de iniciativas enfocadas en tu salud física, mental y social.
- EPS al 100%
- Bono de alimentación
- Utilidades
- Y mucho más

**+ Diversidad +Inclusión = Innovación y colaboración**

En SONDA estamos comprometidos con la diversidad. Fomentamos un ambiente inclusivo que garantice que los talentos puedan trabajar en un entorno positivo que los invite a desarrollar su carrera profesional en igualdad de oportunidades.

**Sé parte de nuestro equipo**

LI-AC2

LI-ONSITE

  • Motorizado Delivery Todo Destino

    hace 4 meses

    Lima, Perú FASTER SOLUTION A tiempo completo

    Nuestra empresa especialista en operaciones logísticas requiere personal motorizado para el Área de Operaciones Delivery que cumpla con los siguientes requisitos: - Contar con moto propia, SOAT vigente y documentos en regla. - Conocimiento en manejos de aplicativos móviles, lector biométrico y POS. - Experiência en el puesto mínima de 1 año como...

  • Analista de Sistemas

    hace 4 meses

    Lima, Perú Home Delivery Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO. **Funciones del...

  • Agile Delivery Manager Junior

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Idmtechnology A tiempo completo

    IDM Technology, especialistas en soluciones de TI para distintas industrias, se encuentra en la búsqueda de un Delivery Manager para sumarse a importante operación dentro de una de las empresas más importantes del país. Funciones: • Seguimiento de los entregables tanto a los equipos como a los usuarios finales. • Coordinación y seguimiento con...

  • Especialista de Aprendizaje

    hace 4 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE APRENDIZAJE** - Business Line: RECURSOS HUMANOS - Unit: Talento, Liderazgo, Aprendizaje Y Com. Internas - Nível: 7.1 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho...

  • Chofer / Motorizado

    hace 4 meses

    Lima, Perú Grupo Cahema S.A.C A tiempo completo

    Somos **Grupo Cahema**, especialistas en la comercialización por canal de tienda física y online de herramientas para construcción, mantenimiento del hogar y accesorios de corte, desbaste, entre otros. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un aspirante proactivo, con mucha actitud y que inspire confianza para cubrir la vacante de...

  • Delivery Tech Lead Thought Machine Core Banking

    hace 4 meses

    Lima, Perú Sophos Solutions A tiempo completo

    **¿Por qué nosotros?** Somos una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países, incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos...

  • Motorizado (Chofer)

    hace 4 meses

    Lima, Perú Grupo Cahema S.A.C A tiempo completo

    Somos **Grupo Cahema**, especialistas en la comercialización por canal de tienda física y online de herramientas para construcción, mantenimiento del hogar y accesorios de corte, desbaste, entre otros. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un aspirante proactivo, con mucha actitud y que inspire confianza para cubrir la vacante de...

  • Motorizado (Chofer)

    hace 4 meses

    Lima, Perú Grupo Cahema S.A.C A tiempo completo

    Somos **Grupo Cahema**, especialistas en la comercialización por canal de tienda física y online de herramientas para construcción, mantenimiento del hogar y accesorios de corte, desbaste, entre otros. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un aspirante proactivo, con mucha actitud y que inspire confianza para cubrir la vacante de...

  • Motorizado (Chofer)

    hace 4 meses

    Lima, Perú Grupo Cahema S.A.C A tiempo completo

    Somos **Grupo Cahema**, especialistas en la comercialización por canal de tienda física y online de herramientas para construcción, mantenimiento del hogar y accesorios de corte, desbaste, entre otros. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de un aspirante proactivo, con mucha actitud y que inspire confianza para cubrir la vacante de...

  • Especialista de People Analytics y Modelos

    hace 4 meses

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **ESPECIALISTA DE PEOPLE ANALYTICS Y MODELOS** Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general en los roles de...

  • Logistics Operations Coordinator

    hace 4 meses

    Lima, Perú Cabify A tiempo completo

    En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible. Un ecosistema que permita tener menos coches privados en las calles, vehículos más sostenibles y rutas más eficientes. Ciudades en las que sus calles estén pensadas por y para las personas, y no para los coches. Productos y servicios que, mediante alternativas de movilidad sostenibles...

  • Arquitecto/a QA Automatizador

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    ¿Te gustaría destacar con tu talento creando e implementando innovaciones tecnológicas que contribuyan a la transformación digital del país? Si es así, ¡tenemos una gran oportunidad para ti! Trasciende con tu talento como **Arquitecto/a QA Automatizador **en Interbank **Tu objetivo principal será**: Diseñar y construir los componentes que soporten...

  • TTECH_Especialista de gestión de accesos 1

    hace 2 meses

    LIMA, Perú Telefónica A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION - Presales Deal Automation Office Consultant    ¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?   El área de Ingeniería Preventa es un Hub global de conocimiento técnico especializado de las capacidades de Telefonica Cybersecurity & Cloud. Es el área que lidera la elaboración de la oferta técnico-comercial para TECH Cyber & Cloud a...