Especialista de Investigación de Usuario

hace 8 meses


Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú.

Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra.

**Funciones del cargo**:

- Dirigir y desarrollar planes de investigación con usuarios, definiendo objetivos, perfiles y técnicas a aplicar en la investigación.
- Llevar a cabo las actividades de investigación, como entrevistas, encuestas y pruebas de usabilidad, para recopilar datos relevantes sobre las necesidades, expectativas y comportamientos de los usuarios. Esto implica el desarrollo de cuestionarios, la organización de sesiones de prueba, la facilitación de grupos y la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos.
- Analizar y sintetizar los datos recopilados para extraer patrones, perfiles, tendencias y temas clave, lo que le permita establecer un modelo de comportamiento de los usuarios ante una situación.
- Utilizar los hallazgos de la investigación para generar ideas y recomendaciones para el diseño de productos o servicios centrados en el usuario. Estas ideas pueden incluir mejoras en la usabilidad, nuevas características o soluciones disruptivas.
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos multidisciplinarios, integrando hallazgos de investigación en el proceso de diseño y desarrollo.
- Realizar pruebas de concepto y crear prototipos interactivos en baja fidelidad para validar ideas y obtener retroalimentación del usuario.
- Realizar seguimiento a lo largo de todo el ciclo de vida de un producto o sistema interactivo, desde las etapas tempranas de diseño hasta las etapas de salida a producción, con el objetivo de detectar y solucionar problemas de usabilidad, se busca medir y evaluar la facilidad de uso y la efectividad de un producto o sistema.
- Diseñar y conducir reuniones, talleres, grupos de trabajo u otras actividades con stakeholders buscando ayudar a las organizaciones a comprender mejor las necesidades, comportamientos y preferencias de sus usuarios; de tal modo que se pueda hacer presente la voz del usuario en la toma de decisiones empresariales que le afectan.

**Requisitos**:
Profesionales de las carreras de Psicología, Sociología, Marketing, Ing. de Sistemas o afines.
Experiência de 3 a 5 años en investigación de usuarios y metodologías cuantitativas y cualitativas
Conocimiento profundo de herramientas y técnicas de recolección de datos.
Experiência en realización de evaluaciones heurísticas y pruebas de usabilidad.
Habilidades de comunicación para presentar informes de investigación de forma efectiva
Conocimiento de metodologías de diseño centradas en el usuario.
Conocimiento de la herramienta de diseño Figma.
Experiência en el sector banca o seguros (Deseable).

**Condiciones oferta**:



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