Asesor de Créditos y Servicios
hace 1 semana
**Descripción de la Empresa**:
**Misión**:
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y sus familias, a través de un crédito accesible.
**Visión**:
Ser la compañía lider en la bancarización a través del crédito vehicular en la base de la pirámide.
**Misión del cargo**:
Asesor a los clientes, manteniendo el nível de calidad, logrando la satisfacción del cliente.
**Descripción Funciones del Cargo**:
1. Actualizar la información de los clientes que se apersonen a oficina.
2. Atender y absolver las consultas que presentan a los clientes según los procedimientos vigentes, brindando una solución eficaz y un alto nível de satisfacción.
3. Gestionar la toma de firmas de valorados de las operaciones crediticias.
4. Evaluar la información necesaria para la validez de los sustentos y justificación, presentados en la solicitud de la Operación Especial, así como el período que estaría afectada la capacidad de pago del cliente, según su autonomía.
5. Atender y resolver las consultas y quejas expuestas por el cliente utilizando los sistemas de información y herramientas de la empresa, a fin de lograr una solución eficaz.
6. Analizar el caso del cliente que presentó consultas y quejas, con la información registrada en el sistema, según la plataforma a la que corresponda.
7. Identificar la naturaleza del problema que presenta el cliente, para determinar si es producto de un acontecimiento fortuito, involuntario o coyuntural.
8. Actualizar la base de datos de las quejas trasmitidas mediante las cartas notariales, libro de reclamaciones o la página web.
9. Registrar y consolidar la atención del cliente en el sistema y las incidencias en la Bitácora.
10. Evaluar, aprobar y aplicar las operaciones especiales de acuerdo a la autonomía de aprobación y el procedimiento vigente.
**Requisitos**:
1 año de experiência en ventas y líneas de crédito
Experiência en atención al cliente
Microsoft excel avanzado
**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
Planilla completa, movilidad, capacitaciones constantes, seguro vida ley
**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.
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