Analista de Experiencia y Mejora Continua

hace 4 meses


Lima, Perú Interbank A tiempo completo

Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Analista de Experiência y Mejora Continua - Servicio ** Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.

**Objetivo del Puesto**:Gestionar y mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes hacia la organización.

**¿Cómo lo lograrás?**
- Gestión de base de datos e implemención y gestión de los resultados de los callback para recolectar feedback de los clientes en diferentes puntos de contacto.
- Profundizar en los resultados de las encuestas para identificar patrones, tendencias y áreas de mejora, a través del análisis de data.
- Liderar mesas de trabajo con canal y producto para desarrollar planes de acción basados en los insights obtenidos del análisis del NPS y callbacks.
- Utilizar herramientas de análisis de datos para encontrar patrones y tendencias.
- Elaborar presentaciones y anáisis de data para los comités y otras agendas con diferentes áreas.
- Identificar y evaluar nuevas tecnologías que puedan ser relevantes para el journey del colaborador y generar automatizaciones en nuestros procesos.
- Desarrollo de reportes para minimizar el impacto de posibles fallos o eventos adversos, asi como particpar en la optimización y automatización de procesos.
- Con ayuda de la información y gestión de data, diseñará dashboards e informes visuales que presenten datos de manera clara y comprensible para los stakeholders. Generar reportes con indicadores clave.
- Generar reportes con indicadores clave.

**¿Qué necesitamos de ti?**
- Profesional de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o Afines.
- Experiência de 1 año realizando funciones similares.
- Excel Avanzado - Macros.
- Conocimiento de Base de Datos, SQL y/o TERADATA, AWS, Oracle, Phyton, SSIS SQL2008 R2.

**¿Qué te ofrecemos en Interbank?**
- Una experiência Increíble con nuestro modelo flexible “Interbank Eres”
- Oportunidades de desarrollo: Rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y todas las empresas del Grupo Intercorp.
- Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.

**Postula y se parte de un equipo que siempre va por más



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    Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA, quien será responsable de desarrollar y asegurar nuestro proceso de mejora continua y nuestra capacidad de cumplir o superar las expectativas de nuestros clientes. **HABILIDADES** - Bachiller Profesional en Ingeniería Industrial y/o ingenierías afines. - 6 meses a 1 año de...


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