Auditor de Calidad
hace 1 semana
**Descripción empresa**:
Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción a las falencias
**Funciones del cargo**:
La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento
**Entel Connect Center está interesada en ti y buscamos**:
- Técnico trunco o en curso de computación, administración o carreras afines.
- Contar con 1 años de experiência mínimo en el rubro.
¿Qué harás?
1. Evaluar la calidad de atención (contacto) y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales de nuestros clientes, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño. 2. Monitorear llamadas que han sido evaluadas por los usuarios (EPA o NPS en los servicios que apliquen).
3. Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servicios (Examen escrito, Role Play u OJT) para determinar si están aptos para desempeñarse como ejecutivos.
4. Brindar feedback a los ejecutivos, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones y en otros casos brindar información necesaria a los supervisores para el feedback a los ejecutivos. (Dependerá del servicio)
5. Elaboración de cuadro de ranking de calidad de los ejecutivos, por supervisor y del servicio, así como los errores detectados en las evaluaciones.
6. Analizar la información de las evaluaciones, para elaborar planes de acción y seguimiento con el objetivo de obtener mejoras en la gestión.
7. Realizar reuniones de calibración de la pauta de Calidad con involucrados en el proceso.
8. Participar de capacitaciones durante la implementación de nuevos servicios o ante cambios y/o modificaciones de servicios en operación.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo superior al mercado.
Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.
Excelente clima laboral.
**Requisitos**:
Experiência en Call Center
Experiência supervisando equipos
Experiência auditando calidad
**Condiciones oferta**:
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Auditor de Calidad
hace 6 meses
Lima, Perú Cotton A tiempo completoSomos una empresa en crecimiento del sector têxtil de exportación y nos encontramos en la búsqueda de un AUDITOR DE CALIDAD que sea puntual, dinámico, proactivo y responsable en su ambiente laboral. **Requisitos**: - 1 año de experiência como auditor de calidad de prenda - Experiência auditando procesos de costura en empresas de confecciones de...
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Auditor de Calidad
hace 7 meses
Lima, Perú PERUANA DE SERVICIOS INTEGRALES SAC A tiempo completoAuditor de calidad, 1. Implementar los procedimientos y registros operativos de la empresa en todas sus operaciones. 2. Capacitar el personal de todas las operaciones respecto a los procedimientos y registros. 3. Realizar auditorías de calidad mensuales en cada operación de la empresa. 4. Realizar un reporte de fin de mes de las diferentes actividades...
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Auditora de Calidad
hace 2 meses
Lima, Perú tandem textil sac A tiempo completoconocimiento en medición de centímetros.¡Te apasiona el rubro têxtil, esta es tu oportunidad! se busca AUDITORES DE CALIDAD DE CONFECCIÓN DE PRENDAS para las áreas de Costura, Corte, Acabados y Talleres Externos. **Requisitos**: - Experiência en el proceso de costura ( Preferible en tejido punto) - Experiência en acabos, estampados. - Conocimiento...
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Auditor de Calidad de Llamadas
hace 7 meses
Lima, Perú Corporate American Solutions LLC A tiempo completoGROSS CAPITAL CONSULTING LLC - Sucursal del Perú Somos una empresa líder en ventas de productos naturales de consumo masivo, a través de venta directa por teléfono, llegando a millones de consumidores Hispanos en Estados Unidos. Contamos con 17 años en el Rubro de Telemarketing y Ventas. Por crecimiento estamos en búsqueda de Auditor / Calidad de...
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Auditor de Calidad de Confecciones
hace 3 meses
Lima, Perú Cotton A tiempo completo**Descripción del empleo** Somos una empresa enfocados en desarrollar el mercado de la moda peruana. Convirtiéndonos en socios estratégicos de nuestros clientes. Generándoles valor agregado a través de nuestra gran variedad y calidad de producto. En esta oportunidad estamos en la búsqueda del mejor talento para sumarse a nuestro equipo de...
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Auditor de Calidad Textil
hace 6 meses
Lima, Perú LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO SAC A tiempo completoSomos **LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO!** Empresa 100% peruana y moderna en maquinarias, equipos y tecnología têxtil. Desde su fundación en 1997, nos hemos mantenido siempre a la vanguardia en procesos de lavado, teñido, acabado y efectos especiales en Tejido Plano y Tejido Punto. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar...
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Auditor de Calidad Textil
hace 7 meses
Lima, Perú LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO SAC A tiempo completoSomos **LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO!** Empresa 100% peruana y moderna en maquinarias, equipos y tecnología têxtil. Desde su fundación en 1997, nos hemos mantenido siempre a la vanguardia en procesos de lavado, teñido, acabado y efectos especiales en Tejido Plano y Tejido Punto. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar...
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Auditor de Calidad de Costura
hace 6 meses
Distrito de Lima, Perú Textil del Valle S.A A tiempo completoSomos una empresa têxtil que se encarga de confeccionar prendas de vestir para grandes marcar reconocidas en la industria peruana de una manera sostenible. Requisitos: - Experiência mínima de 6 meses como auditor de calidad costura. Funciones: - Revisión de prendas al 100% en base a la ficha técnica de la prenda. - Realizar medición de puntos...
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AUDITOR DE CALIDAD SERVICIOS
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú Textil del Valle S.A A tiempo completoSomos una empresa textil que se encarga de confeccionar prendas de vestir para grandes marcas reconocidas en la industria peruana de una manera sostenible. Requisitos: - Experiencia mínima de 6 meses como auditor de calidad costura. - Estudios mínimos: Secundaria completa. Funciones: - Revisión de prendas al 100% en base a la ficha técnica de la...
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Auditor/a de Calidad Textil
hace 6 meses
Lima, Perú Lavanderia Industrial Landeo SAC A tiempo completoSomos LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO! Empresa 100% peruana y moderna en maquinarias, equipos y tecnología têxtil. Desde su fundación en 1997, nos hemos mantenido siempre a la vanguardia en procesos de lavado, teñido, acabado y efectos especiales en Tejido Plano y Tejido Punto. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el...
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Auditor de Calidad Textil con Experiencia
hace 2 semanas
Lima, Perú Industria Textil del Pacífico A tiempo completoIndustria Textil del PacíficoSomos una empresa líder en la fabricación de prendas de vestir para exportación y estamos buscando a un profesional calificado para ocupar la posición de Auditor de Calidad Textil.Responsabilidades del Cargo:Realizar auditorías de calidad en el proceso de fabricación de telas.Llenar reportes detallados sobre las...
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Auditor de Control de Calidad
hace 7 meses
Lima, Perú TEJIDOS JORGITO SAC A tiempo completoEmpresa Líder del rubro têxtil se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para desempeñarse como: Auditor de control de calidad (TEJEDURÍA) VULCANO - ATE **Requisitos**: - Técnico de la carrera têxtil - Experiência en gestión de calidad de tejeduría - Contar con dos años de experiência realizando labores a fines al...
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Auditor /a de Calidad Textil para Lavanderia
hace 7 meses
Lima, Perú Lavanderia Industrial Landeo SAC A tiempo completoSomos LAVANDERIA INDUSTRIAL LANDEO! Empresa 100% peruana y moderna en maquinarias, equipos y tecnología têxtil. Desde su fundación en 1997, nos hemos mantenido siempre a la vanguardia en procesos de lavado, teñido, acabado y efectos especiales en Tejido Plano y Tejido Punto. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar el...
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Auditor de Calidad Textil
hace 2 meses
Lima, Perú Textil JGM A tiempo completoIcatex es una empresa têxtil peruana líder en el sector, con más de 17 años de experiência en la fabricación de prendas de alta calidad. **Requisitos**: - Estudios técnicos en Control de Calidad Textil, Confección Textil o áreas afines. - Mínimo 1 año de experiência como Auditor de Calidad en empresas del sector têxtil (deseable). - Amplio...
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Auditor de Calidad
hace 3 meses
Lima, Perú Cotton A tiempo completoSomos una empresa enfocados en desarrollar el mercado de la moda peruana. Convirtiéndonos en socios estratégicos de nuestros clientes. Generándoles valor agregado a través de nuestra gran variedad y calidad de producto. En esta oportunidad estamos en la búsqueda del mejor talento para sumarse a nuestro equipo de profesionales ocupando el cargo...
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Auditor de calidad-Control y Calidad/Ad Honorem
hace 3 meses
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoFundacion Calma está en búsqueda de un/a Auditor de Calidad para unirse a su Equipo de Auditoría. Esta posición es esencial para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y la implementación efectiva de los sistemas de gestión en la organización. Requisitos: - Estudiantes del último ciclo en Ingeniería Industrial, Ingeniería...
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Auditor de calidad-Control y Calidad/Ad Honorem
hace 3 meses
Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completoFundacion Calma está en búsqueda de un/a Auditor de Calidad para unirse a su Equipo de Auditoría. Esta posición es esencial para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y la implementación efectiva de los sistemas de gestión en la organización. Requisitos: - Estudiantes del último ciclo en Ingeniería Industrial, Ingeniería...
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Auditor de Calidad de Confecciones
hace 3 meses
Lima, Perú Cotton A tiempo completoSomos una empresa del rubro têxtil en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Auditor De Calidad De Confecciones ONJETIVO DEL PUESTO: - supervisar, evaluar y asegurar que las actividades de costura se realicen conforme a los estándares de calidad establecidos por la empresa. Realiza auditorías a lo largo del proceso de costura para detectar...
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Auditor de Calidad
hace 1 mes
Lima, Perú Cotton A tiempo completoSomos una empresa del rubro têxtil en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de Auditor De Calidad De Confecciones ONJETIVO DEL PUESTO: - supervisar, evaluar y asegurar que las actividades de costura se realicen conforme a los estándares de calidad establecidos por la empresa. Realiza auditorías a lo largo del proceso de costura para detectar...
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Auditor(a) de Calidad
hace 2 meses
Lima, Perú RADICAL INSIDERS A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente, empresa del sector têxtil, nos encontramos en la búsqueda de un(a): "Auditor(a) de Calidad - Experiência en el sector têxtil" Modalidad: 100% presencial **Requisitos**: - Técnico en Calidad. - Indispensable 5 años de experiência en el puesto de Auditor de Calidad en empresas del sector têxtil, revisando prendas...