Auditor de Calidad

hace 4 semanas


Lima, Perú Entel Connect Center A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción a las falencias
**Funciones del cargo**:
La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento
**Entel Connect Center está interesada en ti y buscamos**:

- Técnico trunco o en curso de computación, administración o carreras afines.
- Contar con 1 años de experiência mínimo en el rubro.

¿Qué harás?
1. Evaluar la calidad de atención (contacto) y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales de nuestros clientes, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño. 2. Monitorear llamadas que han sido evaluadas por los usuarios (EPA o NPS en los servicios que apliquen).
3. Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servicios (Examen escrito, Role Play u OJT) para determinar si están aptos para desempeñarse como ejecutivos.
4. Brindar feedback a los ejecutivos, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones y en otros casos brindar información necesaria a los supervisores para el feedback a los ejecutivos. (Dependerá del servicio)
5. Elaboración de cuadro de ranking de calidad de los ejecutivos, por supervisor y del servicio, así como los errores detectados en las evaluaciones.
6. Analizar la información de las evaluaciones, para elaborar planes de acción y seguimiento con el objetivo de obtener mejoras en la gestión.
7. Realizar reuniones de calibración de la pauta de Calidad con involucrados en el proceso.
8. Participar de capacitaciones durante la implementación de nuevos servicios o ante cambios y/o modificaciones de servicios en operación.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo superior al mercado.
Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.
Excelente clima laboral.
**Requisitos**:
Experiência en Call Center
Experiência supervisando equipos
Experiência auditando calidad
**Condiciones oferta**:



  • Lima, Perú Textil La Merced SAC A tiempo completo

    Somos Textil La Merced S.A.C dedicada a la tintorería y acabados, encontrándonos posicionadas entre las primeras empresas del mercado têxtil peruano, nos encontramos en busca de (**1 ) AUDITOR DE CONTROL DE CALIDAD TEXTIL** para formar parte de nuestra gran familia. - **Perfil**:_ Controlista de Calidad Textil/Ingeniería Textil/afines - **Grado...


  • Lima, Perú Tandem Textil SAC A tiempo completo

    Se necesita auditores(as) de calidad para el proceso de costura. - Sueldo a tratar - Experiência en empresa têxtil. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato Salario: S/.1,025.00 - S/.1,400.00 al mes


  • Lima, Perú Cotton A tiempo completo

    **AUDITOR DE CALIDAD / LINEA** Empresa del Rubro Textil de Exportación se encuentra en la búsqueda de talento calificado para cubrir el puesto de Auditor de Control de Calidad para las áreas de Calidad en línea. **Requisitos**: - Profesional Técnico en confección têxtil u otros afines. - Experiência mínima de 1 años en auditoría y control de...

  • Auditor de Calidad

    hace 21 horas


    Lima, Perú Gshop oficial A tiempo completo

    **Puesto de AUDITOR(A) DE CALIDAD (Externo/Interno)** **Requisitos**: - Experiência mínima 2 años - Estudios técnicos afines - Conocimiento de los procesos y secuencias de costura (tejido plano y de punto) - Manejo del Office (Exel) **Funciones**: - Verificar condiciones físicas de trabajo en talleres externos de confección. - Verificar que de...


  • Lima, Perú Lavanderia Industrial Landeo SAC A tiempo completo

    Importante empresa têxtil con posicionamiento firme en el mercado, se encuentra en la búsqueda de una AUDITORA DE CALIDAD TEXTIL TEJIDO PUNTO para incorporar a su staff de profesionales. **Requisitos**: - Técnico en control de calidad têxtil de preferencia egresados de Senati - Experiência mínima 01 año en Auditoria de producto terminado, auditoria...


  • Lima, Perú Cotton A tiempo completo

    Empresa del Rubro Textil de Exportación se encuentra en la búsqueda de talento calificado para cubrir el puesto de Auditor de Control de Calidad para las áreas de Calidad en línea. **Requisitos**: - Profesional Técnico en confección têxtil u otros afines. - Experiência mínima de 1 años en auditoría y control de calidad en áreas têxtiles. -...


  • Lima, Perú Cotton A tiempo completo

    **AUDITOR DE CALIDAD / LINEA** **Requisitos**: - Profesional Técnico en confección têxtil u otros afines. - Experiência mínima de 1 años en auditoría y control de calidad en áreas têxtiles. - Cursos de industria têxtil **FUNCIONES**: - Leer cinta métrica - Reducir costuras - Proceso en línea y AQL - Graduación de máquina - Conocimiento de...


  • Lima, Perú TEJIDOS JORGITO SAC A tiempo completo

    Empresa Líder del rubro têxtil se encuentra en la búsqueda de los mejores talentos para desempeñarse como: Auditor de control de calidad (TEJEDURÍA) SANTA CLARA **Requisitos**: - Técnico de la carrera têxtil - Experiência en gestión de calidad - Contar con dos años de experiência realizando labores a fines al cargo Beneficios: - Ingreso...


  • Lima, Perú Tandem Textil SAC A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a la confección y exportación de prendas de vestir, que esta en busca de 02 AUDITORES DE CALIDAD DE COSTURA CON CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA EN: - Leer ficha técnica. - Corroborar ficha técnica más prototipo. - Seguimiento al proceso de costura, estampado, bordados, lavados, acabados etc. - Realizar reporte del proceso. -...

  • Auditor Mintra

    hace 1 semana


    Lima, Perú CLINICA DE LIMA SAC A tiempo completo

    Un (01) Profesional revisor Auditor registrado SGSST y/o Ingeniero senior, responsable de la revisión final y firmar las matrices IPERC: - Título profesional en Ingeniería de Higiene y Seguridad Industrial y/o Seguridad y Salud en el Trabajo y/o Ingeniería Química o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería Ambiental y/o Ingeniería Ambiental y de...

  • Auditor de Calidad Textil

    hace 4 semanas


    Lima, Perú PANORAMA CSC A tiempo completo

    ¡Descubre tu futuro laboral en Panorama CSC! Únete a nuestro equipo líder en soluciones estratégicas. ¡Aprovecha esta oportunidad para crecer profesionalmente y alcanzar tus metas junto a la Corporación Jeruth! #Trabajo #OportunidadLaboral Auditor(a) de Calidad Textil JR. **Requisitos**: - Conocimiento de lectura e interpretación de fichas...


  • Lima, Perú Armaval Sac A tiempo completo

    Empresa textil peruana representante de la marca Brujha's que cuenta con más de 30 años de trayectoria en el rubro de la moda femenina. Está en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de: Auditora de Calidad de confección - Rubro Textil / Moda . Ven, postula con nosotrosREQUISITOS:- Conocimiento de los procesos de confección de inicio a fin.-...


  • Lima, Perú Armaval A tiempo completo

    Empresa textil peruana representante de la marca Brujha's que cuenta con más de 20 años de trayectoria en el rubro de la moda femenina. Está en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de AUDITORA DE CALIDAD DE CONFECCIÓN - RUBRO TEXTIL /MODA . Ven, postula con nosotrosREQUISITOS:- Conocimiento de los procesos de confección de inicio a fin.-...

  • Medico Auditor

    hace 4 semanas


    Lima, Perú S & M SERVICIOS DE SALUD S.A.C A tiempo completo

    **Clínica ocupacional S&M **solicita 01 Medico Auditor Ocupacional para realizar revisión y auditorías de historias clínicas ocupacionales. **Requisitos**: - Titulado y colegiado habilitado **(Indispensable)**: - Experiência de 2 años en revisión de EMO **(Indispensable)**: - Contar como mínimo 1 año de experiência en el área ocupacional. -...


  • Lima, Perú Corporate American Solutions LLC A tiempo completo

    Hola Desde Cariola Group, buscamos a personas que tengan ganas de desarrollarse como **AUDITOR DE CALIDAD.** Nuestra empresa promueve la salud ofreciendo productos de origen natural. Con matriz en la ciudad de Miami, Florida contamos con más de 350 empleados alrededor del mundo. Somos pioneros de la Medicina Natural en el Mercado Hispano en EEUU, con...


  • Lima, Perú Ecofibras A tiempo completo

    Digital Performance Printing SAC, empresa têxtil dedicada a la sublimación digital. Somos parte de un grupo empresarial sólido en el rubro têxtil y nos encontramos ubicados en el distrito de Lima (Av. Guillermo Dansey nro. 2225, altura cuadra 22 de la Av. Colonial). Estamos en la búsqueda de un AUDITOR JUNIOR DE CONTROL DE CALIDAD EN TELA ACABADA con...


  • Centro de Lima, Perú Industria Textil del pacifico A tiempo completo

    AUDITOR(A) DE CONTROL DE CALIDAD TEXTIL COSTURA/CORTE/ACABADOS/ SERVICIOS EXTERNOS/ TELA REQUISITOS: • Experiencia mínima de 06 meses como auditor(a) en el rubro TEXTIL. • Conocimiento de Fichas Técnicas y MEDIDAS. • Disponibilidad para laborar en Cercado de Lima o Callao Funciones: • Se encargará de las auditorias de los procesos...

  • Auditor de Calidad

    hace 5 días


    Lima, Perú WELLCO PERUANA A tiempo completo

    Empresa industrial está en la busqueda de un Auditor de Calidad y Producción, con experiência de 1 año como Asistente de Producción que cumpla con lo siguiente: Funciones: 1. Verificar y evaluar el consumo de materiales realizados por Producción. 2. Elaborar informes de liquidación de materiales y enviarlos a Gerencia. 3. Actualizar y/o elaborar la...

  • Médico(a) Auditor(a)

    hace 21 horas


    Lima, Perú Clínica aviva A tiempo completo

    En Clínica aviva, tenemos como propósito lograr que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos orientados a mejorar la experiência del usuario, a través de un servicio oportuno y de calidad. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de MÉDICO(A) AUDITOR con pasión y ganas de transformar la salud del Perú, y que se...

  • Auditor de Procesos

    hace 5 días


    Lima, Perú Talento Humano A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo!** Nos encontramos en la búsqueda de profesionales talentosos para desempeñar el cargo de **AUDITOR DE PROCESOS TI** con la finalidad de verificar el grado de cumplimiento de los procedimientos claves y de soporte de los sistemas de gestión de la organización, identificar no conformidades y realizar el seguimiento a los planes...