Analista Soporte

hace 2 semanas


Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo

**Perfil Academico**:

- Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines.

**Hard Skills - Conocimientos Técnicos**
- Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte.
- Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat, asistente virtual, entre otros
- Conocimiento en software de service desk
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento de SLA y KPI

**Soft Skills - Habilidades Blandas**
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Aprendizaje continuo
- Pensamiento analítico
- Ética y responsabilidad

**FUNCIONES**
- Recibe, registra y atiende incidentes/solicitudes de Mesa de Ayuda asignados por el Jefe de MDA y/o Gestor de Servicios.
- Brindar soporte en Hardware/Software a Usuarios de manera remota.
- Brinda la instalación/configuración de hardware, Software, cuentas en dominio, correos, Smartphone, etc.
- Realizar capacitaciones a usuarios y otras tareas encomendadas por el área.
- Apoya en la elaboración de informes de indicadores de Mesa de Ayuda.
- Seguimiento a la atención de los ticket hasta su resolución.
- Recomendar mejoras relacionadas con el servicio.
- Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento.

Modalidad de Trabajo**:PRESENCIAL CON HORARIOS ROTATIVOS**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.3,500.00 al mes



  • Lima, Perú CTIC SAC A tiempo completo

    CTIC S.A.C. somos una empresa peruana, integradora de TI, con 16 años de experiência brindando servicio de soporte MSP. Como Analista de soporte técnico de TI, Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes de diversos sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los...


  • Lima, Perú Importaciones Yonli A tiempo completo

    Actualmente me encuentro en la búsqueda de un**:Analista de Soporte en sitio** - Egresado Técnico o Universitario en sistemas o afines. - Mas de 3 años en el puesto o en funciones similares. - Experiência en Soporte microinformático. - Experiência con Correo Electrónico, Office 365. - Experiência ServiceNow - Experiência Gestión de accesos Tipo de...


  • Lima, Perú Zoluxiones A tiempo completo

    **Conocimientos**: Curiosidad natural para identificar, investigar y explicar tendencias y patrones en los datos y una capacidad para analizar y desglosar conceptos complejos y hallazgos técnicos Conocimiento de metodologías ágiles Scrum. Conocimientos avanzados en la rama de soporte y desarrollo. En Zoluxiones, empresa de Soluciones Digitales y...

  • Soporte Ti

    hace 4 semanas


    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Soporte TI** **Requisitos** - Técnico de Instituto en la carrera de Computación, Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines - 02 años de experiência realizando actividades de soporte técnico en sitio, analista de soporte, analista de mesa de ayuda,...

  • Analista de Soporte

    hace 2 semanas


    Lima, Perú Cobra Peru A tiempo completo

    ¿CUÁL ES TU RETO? - Trabajo presencial en San Isidro - Atención de tickets y necesidades de usuarios - Soporte en ERP (Dinamics NAV) - aportar en la documentación y pruebas del software - Otras funciones afines al cargo Somos Grupo COBRA, Líder Global con más de 75 años de experiência ingeniería, instalaciones y servicios industriales. Contratando...


  • Lima, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! **¡**Analista de Soporte SAP!** **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y...


  • Lima, Perú COLEGIOS TRILCE A tiempo completo

    Organización Educativa con más de 40 años en el sector educativo se encuentra en la búsqueda de analistas en soporte técnico para integrarse al área de sistemas: **Requisitos**: - Técnico en informática - Conocimientos sobre ensamblaje y reparación de computadoras. - Conocimientos de configuración de switchs Capa 2 y Capa 3. - 2 años de...

  • Analista de Soporte

    hace 4 semanas


    Lima, Perú RAFAILE CONSEIL SAC A tiempo completo

    **DACTA SAC** Somos una empresa especializada en desarrollo de software con 25 años en el mercado y nos encontramos en pleno proceso de expansión. Estamos buscando un profesional de primer nível, para que ocupe el puesto de **ANALISTA DE SOPORTE** **MISION DEL PUESTO**: Asistir al usuario, registrar sus reclamos o duda, hacer seguimiento de los temas...


  • Lima Metropolitana, Perú Corporación E. Wong A tiempo completo

    Resumen del Puesto">">La Corporación EW S.A.C. está buscando a un Analista de Soporte Técnico para trabajar en su equipo de tecnologías de la información.">El candidato seleccionado deberá tener experiencia en soporte técnico y conocimientos en sistemas operativos, redes y seguridad informática.">Descripción del Puesto">El analista de soporte...


  • Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 4 semanas


    Lima, Perú REPRESENTACIONES H DE C S.A.C. A tiempo completo

    **CONOCIMIENTOS PRINCIPALES**: - En redes y ensamblaje. - Instalación de sistema operativo windows, linux, servidores. - Conocimiento de cableado estructurado. - Instalación de puntos de red. - Mantenimiento y backup de correos. - Mantenimiento preventivo y correctivo de PC. Somos una importante empresa con más de 18 años en el rubro de...


  • Lima, Perú Sodimac Perú A tiempo completo

    1. Dominar el uso de las aplicaciones que impactan en el área de Abastecimiento. 2. Configurar WMS a la medida de lo que necesita el usuario. 3. Implementar las mejoras solicitados en WMS y otros sistemas con los usuarios de la operación. 4. Resolver a primer nível los incidentes de aplicaciones o de usuarios. 5. Realizar el soporte de Aplicaciones con el...


  • Lima, Perú Bits & Systems Solutions A tiempo completo

    PERU - LIMA Empresa de Tecnologías de Información busca personal para el cargo de **Analista Soporte de sistemas.** **Leer bien los requisitos antes de postular ,** **FUNCIONES**: - Análisis, Diseño y Modelamiento de procesos de negocios(BIZAGI). - Análisis y Diseño de Base de Datos (ERWIN, SQL). - Instalación, configuración e implementación de...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 2 semanas


    Lima, Perú REPRESENTACIONES H DE C S.A.C. A tiempo completo

    **CONOCIMIENTOS PRINCIPALES**: - En redes y ensamblaje. - Instalación de sistema operativo windows, linux, servidores. - Conocimiento de cableado estructurado. - Instalación de puntos de red. - Mantenimiento y backup de correos. - Mantenimiento preventivo y correctivo de PC. Somos una importante empresa con más de 18 años en el rubro de...

  • Soporte Especializado

    hace 4 semanas


    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Soporte Especializado** **Requisitos** - Técnico de Instituto Superior en la carrera de computación y/o sistemas o redes o electrónica o carreras afines. - 04 años de experiência en posiciones de operador de mesa de ayuda, analista de soporte, analista de...


  • Lima, Perú IBT Group A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte Nível I para nuestro Complejo Hospitalario Kaelin, en Villa Maria de Triunfo. **Requisitos**: - Técnico egresado o titulado Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Redes o afines - Experiência mínima de 1 año como Asistente/ Analista de Soporte - Conocimientos de Servicios de Windows Server:...


  • Lima, Perú Alta BPO A tiempo completo

    PERFIL DE PUESTO: ANALISTA SOPORTE REDES 1. Sistemas de cámaras de vigilancia. - Configuración de cámaras, DVR, micrófonos - Instalación, cableado, conectorización - Detección de fallas: falla de imagen, conexión, energía. 2. Redes Lan, Wan - Configuración routers - Cableado - Configuración WIFI - Manejo de enlaces wan entre locales (líneas...


  • Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Soporte Usuarios** que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** 1. Técnico o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática y carreras afines. 2. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a...


  • Lima, Perú Softtek A tiempo completo

    Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con más de 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Maximizamos el valor del software para el mundo: Creamos, Probamos, Implementamos y damos mantenimiento a sistemas que empoderan organizaciones e individuos. En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de...


  • Lima Metropolitana, Perú Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    La búsqueda de un/a Analista de Soporte de Operaciones HR es crucial en Grupo Financiero Scotiabank, donde debemos asegurar el cumplimiento de metas de vacaciones y responder a auditorías referentes a procesos de personal, vacaciones, ceses, etc.Las principales responsabilidades de esta posición son:Asegurar el cumplimiento de metas de vacaciones para los...