Analista Soporte

hace 2 meses


Lima, Perú A2A SAC A tiempo completo

**Perfil Academico**:

- Técnico o Egresado de la carrera de Computación e informática, Ing. De Sistemas y/o afines.

**Hard Skills - Conocimientos Técnicos**
- Experiência mínima de 1 a 2 años como Especialista de Soporte TI, Técnico de Mesa de Ayuda, Analista de Soporte.
- Conocimiento y gestión de los canales de atención: correo, web, chat, asistente virtual, entre otros
- Conocimiento en software de service desk
- Conocimiento en ITIL
- Conocimiento de SLA y KPI

**Soft Skills - Habilidades Blandas**
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de problemas
- Aprendizaje continuo
- Pensamiento analítico
- Ética y responsabilidad

**FUNCIONES**
- Recibe, registra y atiende incidentes/solicitudes de Mesa de Ayuda asignados por el Jefe de MDA y/o Gestor de Servicios.
- Brindar soporte en Hardware/Software a Usuarios de manera remota.
- Brinda la instalación/configuración de hardware, Software, cuentas en dominio, correos, Smartphone, etc.
- Realizar capacitaciones a usuarios y otras tareas encomendadas por el área.
- Apoya en la elaboración de informes de indicadores de Mesa de Ayuda.
- Seguimiento a la atención de los ticket hasta su resolución.
- Recomendar mejoras relacionadas con el servicio.
- Documentar los nuevos requerimientos y nuevas soluciones que surjan en la atención a los usuarios para alimentar la Base de Conocimiento.

Modalidad de Trabajo**:PRESENCIAL CON HORARIOS ROTATIVOS**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.3,500.00 al mes



  • Lima, Perú CTIC SAC A tiempo completo

    CTIC S.A.C. somos una empresa peruana, integradora de TI, con 16 años de experiência brindando servicio de soporte MSP. Como Analista de soporte técnico de TI, Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes de diversos sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Participarás de la transformación de los...

  • Soporte Ti

    hace 6 meses


    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Soporte TI** **Requisitos** - Técnico de Instituto en la carrera de Computación, Sistemas, Redes, Electrónica o carreras afines - 02 años de experiência realizando actividades de soporte técnico en sitio, analista de soporte, analista de mesa de ayuda,...


  • Lima Metropolitana, Perú El Corporativo OVERALL A tiempo completo

    Av. El Derby 254 - Santiago de Surco, Perú Área del empleo: Otros Vacantes: 1 Jornada laboral: L a V Permitir personas con discapacidad: Sí Ubicación del empleo: Lima, Lima, Lima Experiencia: MAYOR DE 1 HASTA 2 AÑOS Fecha de publicación: [Insert Date] En Overall, ¡Creemos que tu talento merece la mejor Oportunidad! Actualmente nos encontramos...


  • Lima, Perú Salesland A tiempo completo

    Descripción del Puesto:• Trabaja en un entorno dinámico como Analista de Soporte en nuestro equipo de Back Office.• Realiza tareas de validación y soporte para mejorar la experiencia del cliente.Beneficios:• Ingresos adicionales por referidos.• Acompañamiento y capacitación constante.• Línea de carrera desde el primer mes.Requisitos:• Edad...


  • Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a analista de soporte laboratorios que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Contribuir con el funcionamiento óptimo del software y hardware de los equipos de uso académico, soporte técnico durante clases en todas sus modalidades, trabajando en el marco...


  • Lima, Perú Bits & Systems Solutions A tiempo completo

    PERU - LIMA Empresa de Tecnologías de Información busca personal para el cargo de **Analista Soporte de sistemas.** **Leer bien los requisitos antes de postular ,** **FUNCIONES**: - Análisis, Diseño y Modelamiento de procesos de negocios(BIZAGI). - Análisis y Diseño de Base de Datos (ERWIN, SQL). - Instalación, configuración e implementación de...


  • Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Soporte Usuarios** que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** 1. Técnico o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática y carreras afines. 2. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a...


  • Lima, Perú Softtek A tiempo completo

    Softtek es un proveedor global de servicios orientados a procesos de TI con más de 30 oficinas en Norteamérica, Latinoamérica, Europa y Asia. Maximizamos el valor del software para el mundo: Creamos, Probamos, Implementamos y damos mantenimiento a sistemas que empoderan organizaciones e individuos. En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de...

  • Soporte Especializado

    hace 6 meses


    Lima, Perú ADEXUS PERU S.A A tiempo completo

    **Adexus Perú** se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para cubrir la posición de **Soporte Especializado** **Requisitos** - Técnico de Instituto Superior en la carrera de computación y/o sistemas o redes o electrónica o carreras afines. - 04 años de experiência en posiciones de operador de mesa de ayuda, analista de soporte, analista de...


  • Lima, Perú Balanze Perú A tiempo completo

    JOFECEL, empresa distribuidora de Claro se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte Comercial - **Perfil**: - Técnico o bachiller en Ingenieria, administración o afines. - Estudios o conocimiento de Excel y Power BI a nível avanzado - Conocimiento en manejo de KPIS, reportes financieros y comerciales. Funciones: Responsable del registro,...

  • Analista de soporte

    hace 1 mes


    Lima Metropolitana, Perú Apuesta Total A tiempo completo

    Apuesta Total, empresa líder del rubro de entretenimiento, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar el cargo de ANALISTA DE SOPORTE. REQUISITOS: 1. Estudios técnicos en Informática, Ingeniería Industrial, Sistemas o carreras afines. 2. Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares. 3. Conocimiento de lenguajes de programación...


  • Lima, Perú Abbott Laboratories A tiempo completo

    Abbott es líder mundial en cuidado de la salud, que crea ciencia innovadora para mejorar la salud de las personas. Siempre estamos mirando hacia el futuro, anticipando cambios en la ciencia y la tecnología médica. **Trabajando en Abbott** En Abbott, puedes hacer un trabajo que importa, crecer y aprender, cuidar de sí mismo y de tu familia, ser...

  • Analista de Soporte Ti

    hace 3 meses


    Lima, Perú White Roller Pin SAC A tiempo completo

    Somos Maria Almenara, una pastelería de corazón fundada en Lima - Perú en el 2007. En estos años hemos logrado consolidar nuestras 2 unidades de negocio: B2B y B2C. Como marca B2C, tenemos 15 tiendas en Lima, y nuestro plan de expansión sigue en marcha. Somos 450 colaboradores, quiénes comparten día a día nuestro propósito de alegrar...


  • Jesús María, Lima, Perú Indra A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos** **Analista de soporte de permisos en Telecomunicaciones SemiSr **con ganas de trabajar en nuestros equipos...

  • Asesor de Soporte

    hace 3 meses


    Lima, Perú Electronic Payments A tiempo completo

    **Posición**:Asesor de Soporte En Electronic Payments, buscamos un Asesor de Soporte altamente motivado para unirse al equipo de procesos de negocio en un cliente multinacional de telecomunicaciones. Este rol es crucial para asegurar y mejorar la productividad y la calidad de los canales comerciales. **Principales Funciones**: - Brindar atención de...


  • Lima, Perú White Roller Pin SAC A tiempo completo

    Somos Maria Almenara, una pastelería de corazón fundada en Lima - Perú en el 2007. En estos años hemos logrado consolidar nuestras 2 unidades de negocio: B2B y B2C. Como marca B2C, tenemos 20 tiendas en Lima, y nuestro plan de expansión sigue en marcha. Somos 480 colaboradores, quiénes comparten día a día nuestro propósito de alegrar...


  • Lima, Perú KSR Talent A tiempo completo

    **Descripción**: Por encargo de empresa industrial transnacional, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de infraestructura y soporte Funciones: - Brindar asistencia a los usuarios, atendiendo solicitudes y problemas técnicos. Registrar detalladamente cada interacción en el sistema de seguimiento de tickets. - Diagnosticar problemas técnicos y...

  • Analista de Sistemas

    hace 7 meses


    Lima, Perú Clínica San Juan de Dios - Lima A tiempo completo

    **Descripción del puesto**: Analista de Sistemas Estamos en búsqueda de un Analista de Sistemas para unirse a nuestro equipo. En esta posición, tendrás la oportunidad de formar parte de nuestro departamento de Tecnología, Sistemas y Telecomunicaciones. Buscamos a una persona con experiência semi senior, graduada de una carrera universitaria, apasionada...


  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Analista Soporte a Canales de Venta** Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Asegura el cumplimiento exitoso de la estrategia de...


  • Lima, Perú recursos humanos selección A tiempo completo

    **SE REQUIERE ENCARGADO DE SOPORTE TECNOLOGICO** **FORMACION ACADEMICA - BACHILLER O TITULADO EN**: - Ingeniería de sistemas - Computación - Informática - Administración **EXPERIENCIA**: contar con (01) año de experiência como Apoyo o Asistente o Gestor o Analista o Especialista o Supervisor o Coordinador o Programador en plataforma Microsoft o...