Gestor Remoto Pyme

hace 1 mes

Miraflores, Perú BBVA A tiempo completo

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

**Tipo de Contrato**:
Regular (Undefined)

**¿Qué estamos buscando?**

**Funciones**
- Contactar de forma remota los clientes del segmento PYME asignados para su gestión ( ofrecer productos acorde a la necesidad del cliente - activos, pasivos o transaccionales) y en caso de generarse algún tipo de servicing gestionar su atención.
- Brinda una experiência personal y dedicada a los clientes por canales remotos, asegurando satisfacción en la atención.
- Valida en las herramientas necesarias ( DWP, herramientas de riesgo, 3270, etnre otros) los clientes asignados para asegurar que cuenten a la fecha de gestión con el perfil idoneo para generar una oportunidad comercial.
- Entender las necesidades de cada cliente, brindarles asesoría y ofrecerles productos acorde a su perfil y necesidades
- Mantener un lenguaje correcto durante la llamada, cuidando en todo momento la calidad de la atención y generando la confianza y satisfacción del cliente.
- Incentivar a que el cliente pueda atender todas sus solicitudes y contratación de productos por los canales digitales del banco, brindando asesoría y apoyo para lograrlo.
- Ofrecer los productos disponibles por grabación de voz, cumpliendo los protocolos y speechs necesarios.
- Derivar a los clientes a la oficina física más conveniente en caso de que no pueda ser atendido de forma remota, realizando las coordinaciones necesarias con el equipo para que pueda ser atendido con una buena experiência cliente.
- Entender el estado emocional del cliente en la llamada para buscar la forma más efectiva de llevar la llamada y realizar un ofrecimiento de producto aprobado.
- Detectar a los clientes insatisfechos o con la intención de cancelar sus relaciones con el Banco, con la finalidad de ofrecer alternativas que puedan garantizar la permanencia de éstos, teniendo en cuenta siempre el aporte de valor.
- Cumplir los horarios de disponibilidad definidos para la atención, coordinando con los roles de supervisión ante alguna urgencia o necesidad de ausencia.
- Contar con el conocimiento necesario de los productos, procesos y servicios requeridos para brindar una atención de calidad a los clientes.
- Cumplir con los registros de atención en las herramientas designadas en tiempo y calidad, facilitando la generación de información para la mejora continua del canal. Así como el envío a la encuesta de
- satisfacción al culminar la atención.
- Mantener informado a los roles de supervisión sobre el estado de la cola de atención, generación de incidencias u otros problemas que puedan afectar el nível de servicio y atención.
- Dar feedback, reservar y liberar las ofertas aprobadas ofrecidas a los clientes en caso el cliente desista de tomarlas, de manera que retroalimentan la calidad de las mismas.
- Atender las solicitudes de servicing de los clientes y/o coordinar su atención mediante los canales alternos con los que cuenta el segmetno (CAP).- Cumplir con los KPI´s que se asignen para una gestión adecuada.- Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.

**Requisitos**:

- Bachiller o estudiante de los últimos ciclos de Administración, Finanzas, Negocios o afín.
- Experiência mínima de 2 años en posiciones similares.

**Banca responsable**:
Nuestro modelo de banca responsable **aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible. **Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

**Diversidad**:
En BBVA creemos que contar con un **equipo diverso **, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo **apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades **sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

**Nuestros valores**:
**Nuestros valores definen nuestra identidad **y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

**Requisitos legales**

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o

  • Gerente de Cedula Banca Remota Pyme

    hace 4 semanas

    Miraflores, Perú BBVA A tiempo completo

    **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos,...

  • Gestor Remoto Retail

    hace 1 mes

    Miraflores, Perú BBVA A tiempo completo

    **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos,...

  • Administrador y Gestor Comercial

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Selekto Consultores en Recursos Humanos A tiempo completo

    Nuestro cliente importante escuela busca un **Administrador y Gestor Comercial - Centro Educativo (Escuela).** Con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Bachiller en Administrador/a, Administración en Turismo y Hotelería, Marketing y/o carreras afines para liderar nuestra escuela local de School of Rock, la franquicia originada en 1998. Con más de 240...

  • Administrador y Gestor Comercial

    hace 3 semanas

    Miraflores, Perú SKT CONSULTORES EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    Nuestro cliente importante escuela busca un Administrador y Gestor Comercial - Centro Educativo (Escuela). Con el siguiente perfil: REQUISITOS: Bachiller en Administrador/a, Administración en Turismo y Hotelería, Marketing y/o carreras afines para liderar nuestra escuela local de School of Rock, la franquicia originada en 1998. Con más de 240 escuelas en...

  • Asistente Contable

    hace 4 días

    Miraflores, Perú Yamanija & Asociados Consultoría A tiempo completo

    Importante estudio contable se encuentra en búsqueda de un Asistente Contable. **Requisitos**: - Profesional técnico y/o universitario de la carrera de Contabilidad. - Experiência mínima de 2 años en funciones de **tesorería.**: - Disponibilidad para trabajar de Lunes a viernes de 7:30 am a 5:00 pm. - Manejo de un ERP y sistemas contables. -...

  • Ejecutivo de Cuentas

    hace 6 días

    Miraflores, Perú Watson Digital Factory A tiempo completo

    **EJECUTIVO/A DE CUENTAS** Nos encontramos en la búsqueda de un **Ejecutivo/a de Cuentas **para agencia Watson - Digital Factory **Funciones**: - Gestionar y desarrollar cuentas claves, anticipando, respondiendo y conociendo las necesidades de los clientes. - Realizar un debido asesoramiento a clientes - Gestionar relaciones con los clientes - Generar...

  • Administrador Comercial de Escuela de Música

    hace 2 días

    Miraflores, Lima, Perú SKT CONSULTORES EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    Visión General">Nuestra escuela de música es una institución líder en la educación musical, con más de 240 sucursales en todo el mundo. Buscamos a un Administrador y Gestor Comercial experimentado para liderar nuestra sucursal local en Miraflores.Sueldo">El salario estimado para este cargo es de $80,000 - $120,000 per year, dependiendo de la...

  • Gestor de Instalaciones Corporativas

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú MyDNA A tiempo completo

    Misión de Puesto Entregar los proyectos en los tiempos acordados según contrato, considerando costos, alcance y calidad del proyecto. Importante compañía de telecomunicaciones peruana, especializada en fibra óptica **Requisitos**: Bachiller de Ingeniería Electrónica, Sistemas, Informática o Telecomunicaciones. Titulado de Ingeniería Electrónica,...

  • Administrador de Centro Educativo

    hace 11 horas

    Miraflores, Lima, Perú SKT CONSULTORES EN RECURSOS HUMANOS A tiempo completo

    En SKT CONSULTORES EN RECURSOS HUMANOS, estamos buscando un profesionista dedicado para desempeñar el rol de Administrador y Gestor Comercial en nuestro centro educativo.Descripción del PuestoEl objetivo principal de este puesto es proporcionar una experiencia de servicio al cliente de alta calidad a nuestros estudiantes y familias. Esto incluye la...

  • Jefa de Salón

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Sinergia A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de una JEFA DE SALÓN, para uno de nuestros restaurantes ubicado en Miraflores. **Requisitos**: - Egresado de estudios técnicos o universitarios en Administración de empresas, Hotelería, Turismo y afines. - Experiência mínima de 2 años como Jefe de Salón en restaurantes o afines. - Disponibilidad de trabajar en...

  • Jefe de Contabilidad

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    En **IP InfoOut**, especialistas en Servicios de Recursos Humanos, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de un/a Jefe de Contabilidad/Tesorería, que cumpla con lo siguiente: **¿Qué buscamos?** - Licenciado en la carrera de Contabilidad, con colegiatura vigente. - Diplomado o Maestría en curso en Contabilidad o temas afin...

  • Asistente Contable

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    En **IP InfoOut, **especialistas en selección y gestión de Recursos Humanos**, **nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de **Practicante Pre Profesional de Contabilidad.** **¿Qué buscamos?** - Egresados, técnico o universitario, de la carrera de contabilidad. - Conocimiento en plan contable, asiento básico de compras y...

  • Asistente Jr. de Recursos Humanos y Planillas

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    En **IP InfoOut**, especialistas en Servicios de Recursos Humanos, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de un/a Asistente Jr. de Recursos con experiência en planillas, que cumpla con lo siguiente: **¿Qué buscamos?** - Egresado de carrera técnica o universitaria en Recursos Humanos, Administración, Ingeniería Industrial,...

  • Asistente Jr. de Recursos Humanos y Planillas

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    En **IP InfoOut**, especialistas en Servicios de Recursos Humanos, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de un/a Asistente Jr. de Recursos con experiência en planillas, que cumpla con lo siguiente: **¿Qué buscamos?** - Egresado de carrera técnica o universitaria en Recursos Humanos, Administración, Ingeniería Industrial,...

  • Growth Specialist

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú Kashio A tiempo completo

    Kashio es una empresa que desarrolla Tecnología Financiera para ayudar empresas a adoptar Pagos Digitales y Automatización sus operaciones financieras de Cuentas por Cobrar y Cuentas por Pagar. Prestamos servicios a más de 400 empresas de diferentes industrias, como educación, finanzas, administración de propiedades, servicios públicos, entre otras,...

  • Jefe de Ventas y Mkt Digital

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú SELEKTO CONSULTORES A tiempo completo

    Terramar, empresa que cuenta con las licencias para desarrollar cursos de formación y capacitación en los ámbitos marítimos, portuarios e industriales, y servicios de inspecciones, consultorías y auditorías, será **responsable de las ventas de cursos de Capacitación. **Requisitos**: - Licenciado en Administración, Marketing, Comunicación, o...

  • Coordinador Ventas y Mkt Digital

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú Selekto Consultores en Recursos Humanos A tiempo completo

    Terramar, empresa que cuenta con las licencias para desarrollar cursos de formación y capacitación en los ámbitos marítimos, portuarios e industriales, y servicios de inspecciones, consultorías y auditorías, será **responsable de las ventas de cursos de Capacitación.** **Requisitos**: - Licenciado en Administración, Marketing, Comunicación, o...

  • Auxiliar de Gestión del Talento Humano

    hace 7 meses

    Miraflores, Perú IP INFO OUT A tiempo completo

    En IP InfoOut, especialistas en Servicios de Recursos Humanos, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de "Auxiliar de Gestión del Talento Humano", que cumpla con lo siguiente: **¿Qué buscamos?** - Egresado(a) de carrera técnica o universitaria en Psicología, Recursos Humanos, Administración o afines. - Contar como mínimo 1...