Help Desk Analyst L1
hace 2 semanas
Sé parte de Stefanini
En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.
Sé parte de nuestro** **equipo
**Responsabilidades y atribuciones**
- Único punto de contacto con el usuario.
- Atención y registro de solicitudes de atención (incidencias, requerimientos).
- Atención de consultas por solicitudes de atención existentes.
- Toma de control remoto de las estaciones de usuarios.
- Clasificación de llamadas.
- Asignación y Escalamiento de llamadas.
- Seguimiento de tickets (end to end).
- Diagnóstico y solución de incidencias.
- Documentación y cierre de las incidencias y requerimientos.
- Input para la activación del procedimiento de gestión de incidentes masivos.
- Gestión de los tickets ingresados vía SelfService que no cuenten con reglas de derivación automática.
- Documentación de checklist para la atención de incidentes y/o requerimientos.
**Requisitos y calificaciones**
- Estudiante de últimos ciclos o Egresado de carrera técnica o superior (carrera afín a Sistemas de la Información).
- Experiência de 06 meses como analista de mesa de ayuda.
- Conocimiento básico de MS Office 2016 o posterior.
- Deseable Curso de atención telefónica de al menos 10 horas (50% práctico).
- Deseable Curso de redacción y ortografía de al menos 20 horas.
- Conocimiento de ITIL Foundation.
Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
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Analista de Help Desk
hace 6 meses
San Miguel, Perú CREDESI A tiempo completo**Descripción del Cargo**: Buscamos un analista de Help Desk con experiência, altamente motivado(a), empático(a), investigador(a) y talentoso(a) para unirse a nuestro equipo del TI. **Requisitos técnicos**: - Título técnico, bachiller o universitario en Ingeniería de Sistemas y/o afines - Experiência laboral trabajando con buenas prácticas de ITIL...
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Help Desk Analyst L1
hace 6 meses
San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades y atribuciones** - Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por...
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Help Desk Lead
hace 6 meses
San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Help Desk Lead **Responsabilidades y atribuciones** - Coordinar la atención oportuna los...
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Supervisor de Mesa de Ayuda
hace 2 meses
San Isidro, Perú PARTNERS TECHNOLOGY A tiempo completo¡Unete a la familia Parterns Technology! Actualmente nos encontramos en la búsqueda de talentos como tú, bajo el cargo de **SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA / HELP DESK.** **Requisitos** - Bachiller o Titulado técnico en Ingeniería de sistemas, Computación e Informática o carreras afines. - **Experiência laboral demostrable de 04 años como Supervisor,...
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Help Desk Analyst L2
hace 6 meses
San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Responsable de resolver los incidentes de hardware y software in situ. - Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio,...
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Help Desk Analyst L3
hace 6 meses
San Isidro, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completoSomos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX). Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También...
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Soporte Técnico
hace 6 meses
San Pedro de Tacna, Perú Escuela de Posgrados Neumann A tiempo completoLa **Escuela de Posgrado Newman** es una institución con rango universitario licenciada por **SUNEDU**, Universidad Peruana de carácter privado que forma parte del Grupo **PROEDUCA**, líder europeo de formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Te invitamos a formar parte de nuestra...
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Help Desk IT Intern
hace 6 meses
San Isidro, Perú Hunt Consolidated, Inc. A tiempo completo**Tu convenio estará orientado en las siguientes tareas** - Ingresar, asignar (o reasignar), documentar, y hacer seguimiento a los problemas en **ServiceNow **para garantizar una solución oportuna. - Proporcionar asistencia técnica para equipos de cómputo (laptops y desktops), impresoras (locales y en red), dispositivos móviles (Android e iOS), equipos...
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Gestor de Activos
hace 6 meses
San Isidro, Perú METRICA ANDINA A tiempo completoEstamos en la busquedad de un Soporte técnico. Es la primera filial latinoamericana del grupo de consultoría español Métrica Consulting. El grupo comenzó operaciones con el inicio del nuevo siglo y desde entonces ha participado en distintos proyectos en distintos países de Europa Occidental y Latino América. Con Métrica Andina, hemos comenzado a...
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Help Desk Rubro Ti
hace 6 meses
San Isidro, Perú Policomp S.A. A tiempo completoEstamos en la búsqueda de un Analista de Mesa de Ayuda para formar parte de nuestro equipo de soporte técnico. Como Analista de Mesa de Ayuda, serás responsable de brindar asistencia y soluciones a los usuarios que requieran soporte tecnológico. Horarios - Modalidad 5 días de trabajo y 2 de descanso (5x2) - 7x24 turnos rotativos(AM,PM y Nocturnos), se...
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Técnico Informático
hace 6 meses
San Juan de Lurigancho, Perú Grupo Visualcont A tiempo completo_Somos una empresa de Tecnología y estamos en la búsqueda de Técnicos Informáticos con habilidades en el manejo de software, hardware, sistemas de almacén y factura electrónica._ **Requisitos**: - Código para realizar funciones lógicas. - Formúlas y funciones en el excel y sitemas. - Experiência de 1 año como soporte técnico (de preferencia en...
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Oficial de Seguridad de La Informacion
hace 6 meses
San Isidro, Perú Selectiva A tiempo completo**OFICIAL DE SEGURIDAD DE INFORMACIÓN** DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO**:CIBERSEGURIDAD, INFRAESTRUCTURA, HELP DESK, Sistema De Gestión De Seguridad De Información (SGSI), Evaluación De Riesgos** GIRO DE LA EMPRESA**:FINANCIAMIENTO VEHICULAR** **ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS** **1.1 ACADÉMICOS**: **Profesional** titulado en**:Ingeniería de...
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Operations Trade Services Analyst
hace 6 meses
San Isidro, Perú JPMorgan Chase & Co A tiempo completo**JOB DESCRIPTION** As an Operations Trade Lifecycle Analyst, you'll be responsible for performing control reconciliations to verify trade positions, executing settlements, and focusing on process re-engineering and automation. **Responsibilities**: - Execute payments and settlements in Peru Local Market - Perform reconciliations against market sources. -...
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Junior Accounting Analyst
hace 3 semanas
San Isidro, Perú The Clorox Company A tiempo completoClorox is the place that’s committed to growth - for our people and our brands. Guided by our purpose and values, and with people at the center of everything we do, we believe every one of us can make a positive impact on consumers, communities, and teammates. Join our team. CloroxIsThePlace Your role at Clorox: Estamos en la búsqueda de un Junior...
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SAP Integration Support Analyst
hace 6 meses
San Miguel, Perú GSB A tiempo completoWe are looking for a professional with the following skills: **Must-Have**: - Central development and configuration in SAP BTP Cloud (Integration Suite tenants on SAP BTP) - Integration Suite Runtimes on AP BTP tenants - Integration Suite On Premise Runtimes (Edge Cells) **Good-to-Have**: - Familiarity with SAP modules and core objects **Responsibility...
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Auxiliar de Sistemas
hace 6 meses
San Miguel, Perú Zona Cel Accesorios A tiempo completoZona Cel, empresa líder en la comercialización de accesorios para celulares, con más de 15 años de experiência, nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento que se incorpore a nuestra área de Sistemas. ¿A quién buscamos? - Con experiência en vigilancia y/o en control de seguridad *Conocimientos intermedios en lenguajes de programación (Sql...
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Auxiliar de Sistemas
hace 1 semana
San Miguel, Perú Zona Cel Accesorios A tiempo completoZona Cel, empresa líder en la comercialización de accesorios para celulares, con más de 15 años de experiência, nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento que se incorpore a nuestra área de Sistemas. ¿A quién buscamos? - Con experiência en vigilancia y/o en control de seguridad *Conocimientos intermedios en lenguajes de programación (Sql...
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Auxiliar de Sistemas
hace 6 meses
San Miguel, Perú Zona Cel Accesorios A tiempo completoZona Cel, empresa líder en la comercialización de accesorios para celulares, con más de 15 años de experiência, nos encontramos en la búsqueda de un nuevo talento que se incorpore a nuestra área de Sistemas. ¿A quién buscamos? - Con experiência en vigilancia y/o en control de seguridad *Conocimientos intermedios en lenguajes de programación (Sql...
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Level 1 Help Desk Technician
hace 6 meses
San Borja, Perú RealSecureTech A tiempo completo**Responsibilities**: - Diagnose and resolve basic hardware and software issues. - Document incidents, solutions, and procedures in the ticket management system. - Escalate complex problems to higher levels of support when necessary. - Maintain high customer satisfaction through effective communication and prompt problem resolution. **Requirements**: -...
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Auxiliar de Sistemas
hace 6 meses
San Miguel, Perú Zona Cel Sac A tiempo completo**Zona Cel **, empresa líder en la comercialización de accesorios para celulares en centros comerciales se encuentra en búsqueda de **AUXILIAR DE SISTEMAS **Requisitos**: - Estudiante Universitario o Técnico en la carrera de Sistemas o a fines - Con o sin experiência, mínima de 6 meses brindando asistencia o soporte a las diferentes áreas y usuarios...