Monitor de Calidad

hace 2 semanas


Santiago de Surco, Perú Allmark BPO A tiempo completo

SOMOS Allmark BPO, empresa especializada en Call Center con 9 años de experiência. Actualmente ESTAMOS EN BUSQUEDA DE UN MNITOR DE CALIDAD, forma parte de nuestro gran equipo y postula con nosotros.

**Requisitos**:

- Estudiantes, egresados o trunco de las carreras de administración bancaria, marketing, comunicación o afines.
- 06 meses de experiência como monitor de calidad call en cuentas de: Bancos, Financiera, Telefonía Móvil.
- Conocimientos de KPI’S de ventas, atención al cliente y cobranzas.
- Conocimiento de monitores y control.
- Contar con fluidez verbal y manejo de llamadas.
- Manejo del paquete MS Office y sistemas operativos de call center.
- Disponibilidad para trabajar en San Isidro.
- Horarios de trabajo de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm y Sábados de 9 am - 1 pm.

**FUNCIONES**:

- Retroalimentar e informar el desempeño en atención telefónica de acuerdo a los estándares de calidad, protocolos de atención al cliente y procedimientos establecidos.
- Medir la precisión de la calidad o de procesos de la cuenta a través de monitoreos de llamadas que realizan los ejecutivos.
- Analizar los resultados, indicadores para identificar los factores que causan defectos en los procesos de gestión y mejore la experiência del cliente.
- Realizar reportes diarios de las escuchas realizadas y las incidencias encontradas.
- Proponer alternativas de mejora para el desarrollo de protocolos de llamadas y el sistema de gestión de calidad.
- Realizar los feedbacks a las personas que lo requieran indicando las áreas de mejora, potencialidades y realizar el seguimiento al desempeño del ejecutivo.
- Realizar pausas de calidad al personal nuevo.

**BENEFICIOS**:

- Sueldo acorde al mercado S/ 1,200 + bonos de desempeño S/ 200
- Ingreso a planilla desde el primer día.
- Excelente ambiente laboral y trabajo en equipo.
- Pagos puntuales.
- Convenios con centros de estudios.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Salario: S/.1,200.00 al mes


  • Analista de Calidad

    hace 1 semana


    Santiago de Surco, Perú Allmark BPO A tiempo completo

    SOMOS Allmark BPO, empresa especializada en Call Center con 9 años de experiência. Actualmente ESTAMOS EN BUSQUEDA DE UN ANALISTA DE CALIDAD, forma parte de nuestro gran equipo y postula con nosotros. **Requisitos**: - Estudiantes, egresados o trunco de las carreras de administración bancaria, marketing, comunicación o afines. - 06 meses de...


  • Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Funciones Principales** - Revisar la codificación de los programas a fin de detectar fallas en la seguridad. - Identificar y reportar los incidentes de seguridad a la Oficina de Seguridad de la Información. - Coordinar con los analistas de desarrollo de software los pedidos de ambiente de pruebas. - Verificar el cumplimiento de los controles definidos y...


  • Santiago de Surco, Perú GENERAL SERVICE MAGU S.A.C. A tiempo completo

    Somos una empresa que brinda servicios Metalmecánicos y de Ingeniería que busca satisfacer las necesidades y expectativas particulares de cada uno de sus clientes con el objetivo de aportar valores a la sociedad en la cual vivimos. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Analista de planeacion y control de costos de proyectos que cumpla con los...

  • Supervisor de Calidad

    hace 4 semanas


    San Juan de Lurigancho, Perú industrias de maderas y afines santa anita SAC A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un SUPERVISOR DE CALIDAD: **Requisitos**: - Egresado / Bachiller de la carrera de administracion o afines. - Experiência de 1 año realizando funciones en el área de calidad. - Disponibilidad para trabajar en San Antonio de Jicamarca. Beneficios: - Desarrollo profesional. - Pagos puntuales. - Sueldo de acuerdo al...


  • San Juan de Miraflores, Perú MATERIALES ELECTRICOS DE ALTA TENSION SAC A tiempo completo

    Necesitamos persona encargada del Área de Control de Calidad para pequeña empresa industrial. Su función consistirá en encargarse de que se cumplan los procesos del SGC y efectuar el seguimiento a la ejecución correcta de los procedimientos y correcto llenado de formatos que forman parte del SGC. Mantendrá permanente coordinación con las diversas...


  • San Pedro de Tacna, Perú Fobpo A tiempo completo

    Formador ¿Qué necesitas? - Experiência mínima de 1 año a más como capacitador / monitor de servicios de ventas en empresas de Call Center (Indispensable). - Conocimiento en estrategias de aprendizaje, análisis de KPI´s de calidad. - Disponibilidad para laborar de manera presencial, Lince. ¿Cuál será tu reto? - Mantener y actualizar los procesos...


  • Santiago de Surco, Perú METRICA DIRECCION INTEGRAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Empresa del sector de cadena de mínimarkets, actualmente se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir retos y crecer profesionalmente: Atención al Cliente - Multifuncional para Minimarket **Requisitos**: - Contar con experiência en atención al cliente, de preferencia en Minimarket - Tener muy buena actitud, atención al cliente de...


  • Santiago de Surco, Perú METRICA DIRECCION INTEGRAL DE PROYECTOS A tiempo completo

    Empresa del sector de cadena de mínimarkets, actualmente se encuentra en la búsqueda del mejor talento para asumir retos y crecer profesionalmente: Atención al Cliente - Multifuncional para Minimarket **Requisitos**: - Contar con experiência en atención al cliente, de preferencia en Minimarket - Tener muy buena actitud, atención al cliente de...

  • Administrador(a) Junior

    hace 4 semanas


    Santiago de Surco, Perú La Choza de la Anaconda A tiempo completo

    **Como Administrador serás responsable de**: - Supervisar el ingreso, presentación, asistencia, permisos, rotación y descansos del personal bajo su cargo. - Organizar los turnos del personal y asegurarse de que todos los miembros tengan en definidas sus funciones. - Supervisar, controlar y evaluar permanentemente el desempeño laboral del personal bajo...

  • Cajero

    hace 3 semanas


    Santiago de Surco, Perú Panadería & Cafeteria Ciudad de los niños A tiempo completo

    Brindar una experiência grata a los clientes. Cuadrar la caja, liquidar y arquear. Abrir, cerrar y controlar las cuentas por mesas. Manejo de POS Verificar la autenticidad de los billetes y monedas. Emitir boletas y/o facturas del consumo del cliente y demás documentos contables. Recepcionar productos y controlar la calidad de productos. Control de...


  • Santiago de Surco, Perú Corporacion de Negocios S A tiempo completo

    Somos una empresa peruana con más de 10 años en el mercado orientada a la importación, comercialización y distribución de productos y equipos odontológicos. Además de ello, brindamos productos de alta calidad a precios competitivos y con un gran dinamismo comercial, lo cual nos lleva a posicionarnos dentro del mercado como una de las empresas...

  • Administrador

    hace 4 días


    Santiago de Surco, Perú PROCESADORA DE ALIMENTOS DEL CENTRO S.A.C. A tiempo completo

    Empresa dedicada al rubro de alimentos de calidad, solicita Administrador de empresas, con el objetivo principal de evaluar los costos y gastos de la empresa. Además de otras funciones. **Requisitos**: - Profesionales en Ingeniería Industrial y/o Administración - Experiência profesional de 3 años aprox. ocupando cargos de Administración en el sector...

  • Ayudante de Cocina

    hace 3 semanas


    Santiago de Surco, Perú Ayudante de cocina Frios - Cevichería Punto Azul, Santiago de Surco A tiempo completo

    Punto Azul, con 30 años de posición en el rubro y una gran familia dedicada a brindarles la mejor experiência culinaria con la pasión que nos caracteriza, te invita a ser parte de su gran equipo en el puesto de ¡Ayudante de Cocina! **Como Ayudante de Cocina serás responsable de**: - Producción de crema para tiradito y causas. - Preparación de...

  • Ayudante de Cocina

    hace 4 semanas


    Santiago de Surco, Perú Ayudante de cocina Frios - Cevichería Punto Azul, Santiago de Surco A tiempo completo

    Punto Azul, con 30 años de posición en el rubro y una gran familia dedicada a brindarles la mejor experiência culinaria con la pasión que nos caracteriza, te invita a ser parte de su gran equipo en el puesto de ¡Ayudante de Cocina! **Como Ayudante de Cocina serás responsable de**: - Producción de crema para tiradito y causas. - Preparación de...


  • Santiago de Surco, Perú ACADEMIA DE NATACIÓN MONTERRICO A tiempo completo

    FUNCIONES: - Responsable de llevar a cabo los procesos académicos en los diferentes programas a seguir priorizando el cumplimiento de metas y la satisfacción de los clientes. - Cumplir con los criterios de calidad del proceso académico preparando eficientemente las clases a impartir para asegurar la fidelización de los clientes. - Promover de forma...

  • Ayudante de Cocina

    hace 2 semanas


    Santiago de Surco, Perú Ayudante de cocina Frituras - Cevichería Punto Azul, Santiago de Surco A tiempo completo

    **Ayudante de cocina / Frituras - Cevichería Punto Azul, Santiago de Surco** Punto Azul, con 30 años de posición en el rubro y una gran familia dedicada a brindarles la mejor experiência culinaria con la pasión que nos caracteriza, te invita a ser parte de su equipo en el puesto de Ayudante de cocina en el área de frituras. **Como Ayudante de cocina...


  • Santiago de Surco, Perú BURO DE CERTIFICACION Y ANALISIS DEL PERU SAC A tiempo completo

    **Responsabilidades** - Planificar la ejecución de los ensayos. - Aplicar controles de aseguramiento de calidad de los ensayos, uso correcto de equipos, BPL, funcionamiento de los equipos, idoneidad de los materiales, estándares, reactivos, cepas de referencia. Análisis de muestras de alimentos, Análisis de muestras de aguas y efluentes. Trazabilidad...

  • Content Manager

    hace 7 días


    Santiago de Surco, Perú Corporacion de Negocios S A tiempo completo

    **Descripción**: Somos una empresa importadora de dispositivo médicos por lo cual estamos en búsqueda de un talentoso **ASESOR Y/O CAPACITADOR** responsable de diseñar, implementar y supervisar estrategias de marketing y capacitación en la plataforma de TikTok para promover los productos de la empresa, con el objetivo de aumentar la visibilidad de la...

  • Ayudante de Pastelería

    hace 4 semanas


    Santiago de Surco, Perú Ayudante de Pastelería - La Preferida, Surco A tiempo completo

    Una bodega con alma: Restaurante especialista en sanguches criollos, pescados y mariscos. ¡Con tradición desde 1956 enfocada en dar la mejor experiência gastronómica y de servicio a los comensales; se encuentra en la búsqueda del mejor talento para la vacante de: Ayudante de Pastelería **Como Ayudante de Pastelería serás responsable...

  • Ayudante de Cocina

    hace 5 días


    Santiago de Surco, Perú Ayudante de Cocina - La Mora, Surco A tiempo completo

    **Ayudante de Cocina - La Mora, Surco** La Mora Cafeteria restaurante, brindando la mejor calidad en comida Alemana utilizando los más finos ingredientes y un método tradicional y casero para elaborar un producto exquisito, nos encontramos en la búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo como ¡Ayudante de cocina! que desee laborar en uno de los...