Agente de Manejo de Consultas

hace 3 semanas

Lima, Perú DHL A tiempo completo

**Agente de Manejo de Consultas (Query Handling)**

En DHL Express, nuestra visión es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. Y tenemos buenas noticias... Estamos buscando una Superestrella como tú, ¿Insanamente centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días?...

**Propósitos del Rol**

Gestionar consultas y reclamos de los clientes relacionados con la facturación correspondiente a los diferentes servicios que presta la organización. Proporcionar altos estándares de calidad aplicando los procedimientos y políticas relacionadas a los procesos.

**Responsabilidades Principales**:

- Proporcionar atención a los diversos requerimientos, quejas o reclamos de nuestros clientes, logrando una solución rápida y satisfactoria, para ello debe investigar y analizar los casos o consultas.
- Manejar los sistemas internos como SAP, facturador local, gema tanto para el negocio de Express como el de Aduanas.
- Contribuir y fomentar un excelente clima laboral en el equipo que asegure el alto rendimiento
- Elaborar reportes y analizar los diversos KPI que manejamos en el área de Query Handling.
- Velar por el cumplimiento de los controles internos diseñados por la empresa (CRISP), en los procesos que tengan como responsabilidad.
- Cumplir con lo establecido en los programas, manuales, procedimientos e instrucciones que le apliquen, dentro del SST.
- Desarrollar y fomentar los valores corporativos de DHL.

**Requisitos**:

- Profesional universitario egresado de la carrera de Contabilidad, Administración, Ing. Industrial o afines.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de atención al cliente (atendiendo quejas y reclamos).
- Conocimientos básicos de procesos contables y de facturación.
- Nível de inglés Intermedio
- MS. Office nível avanzado.
- Power Bi deseable

  • Instructor de Manejo

    hace 6 días

    Lima, Perú Escuela de Manejo José Olaya A tiempo completo

    Instructor de Manejo, vivir en zonas aledañas a Jesús María o Surquillo, brevete con antigüedad mayor a 3 años. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: Hasta S/.1,800.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Dónde se encuentra residiendo actualmente?

  • Agente de Admisión y Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral**:Agente de admisión y atención al cliente En el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 05 agentes de admisión y atención al cliente. Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para ti! Esta posición estará a cargo de promover...

  • Agente de Admisión y Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral**:Agente de admisión y atención al cliente -Telemarketing En el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 05 agentes de admisión y atención al cliente. Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para ti! Esta posición estará a...

  • Enfermero de Consulta Externa

    hace 4 semanas

    Lima, Perú AUNA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos. Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500...

  • Agente de Seguridad

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD - CHORRILLOS Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad Miraflores

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD MIRAFLORES Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD - VILLA EL SALVADOR Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros...

  • Agente de Seguridad para Casino

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD PARA CASINO -DESCANSERO Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros...

  • Agente de Seguridad

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD - PUNTA ROCAS Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros Valores**: Nos...

  • Agente de Seguridad para Institución Educativa en

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    **Agente de seguridad para Institución Educativa en La Molina** Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de...

  • Agente de Seguridad Lima Sur

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . **Agente de seguridad de seguridad lima sur** Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros...

  • Agente de Ventas

    hace 6 días

    Lima, Perú JM corp A tiempo completo

    Agente de ventas Principales funciones: Atender las llamadas telefónicas de clientes o usuarios para asesorarlos (brindar información, resolver consultas, realizar ventas u otros). Realizar llamadas salientes como parte de campañas de ventas, encuestas, seguimiento de clientes, recordatorios de pagos u otros. Mantener actualizada la información...

  • Agentes de Limpieza

    hace 6 días

    Lima, Perú Servicios de limpieza general A tiempo completo

    **Conectamos a personas 100% responsable que tengan disponibilidad flexible de tiempo**, con nuestros clientes que buscan servicios de de limpieza de casas, departamentos u oficinas. El trabajo es por horas (desde 4 horas/día hasta 8 horas/día) de lunes a domingo (7 am - 7 pm), de acuerdo a tu disponibilidad para tomar los servicios solicitados por...

  • Agente de Seguridad Femenino

    hace 1 semana

    Lima, Perú Servicio de Seguridad Integral - SSI S.A.C A tiempo completo

    SSI S.A.C. fue creada en el año 2004 con el propósito de brindar a nuestros clientes, servicios de Seguridad y Vigilancia diferenciados. Basados en nuestros valores empresariales: Integridad, Compromiso y Mejora continúa; mantenemos desde el inicio un contacto muy cercano con nuestros empleados y clientes, apoyándolos y asesorándolos...

  • Agente de Seguridad Surco- Jockey Plaza

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD SURCO- JOCKEY PLAZA Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros...

  • Agente de Seguridad para Chorrillos- Turno Rotativo

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD PARA CHORRILLOS- TURNO ROTATIVO Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros...

  • Agente de Seguridad Femenina para San Isidro

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD FEMENINA PARA SAN ISIDRO Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros...

  • Agente de Seguridad para Surquillo

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    . AGENTE DE SEGURIDAD PARA SURQUILLO -TURNO DIURNO Prosegur Seguridad es una multinacional con 14 países y más de 100,000 colaboradores a nível global. Ofrece servicios de seguridad integral mediante tecnología de punta y profesionales destacados, con un enfoque constante en la innovación tecnológica en diversos segmentos de negocio. **Nuestros...

  • Agente de Seguridad para Laborar en La Molina

    hace 1 semana

    Lima, Perú Prosegur A tiempo completo

    Prosegur Seguridad es una compañía multinacional con presencia en 14 países y con más de 100,000 colaboradores a nível global, presta servicios de seguridad integral de alto valor añadido mediante la combinación de las últimas tecnologías con los mejores profesionales. La compañía mantiene una permanente orientación hacia la innovación...

  • Agentes de Seguridad

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Reclutamiento y seleccion de personal masivo A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, importante empresa peruana de servicios de seguridad, se encuentra en la búsqueda de los mejores AGENTES DE VIGILANCIA para varias sedes de LIMA. **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses como Agente de vigilancia. *Deseable contar con Licencia de arma L4. *Secundaria completa. *Registro de SUCAMEC vigente(Se...