Supervisor de Experiencia Al Cliente Post Venta

hace 6 meses

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**Supervisor de Experiência al Cliente Post Venta**

Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Supervisar, dar soporte, monitorear y desarrollar la Gestión Comercial y de Servicio de cada uno de los Asesores de Experiência al Cliente Post Venta y asesores cash management con la finalidad de alcanzar los objetivos comerciales establecidos, manteniendo la calidad de servicio de acuerdo a las políticas del Grupo Scotiabank.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.
- Desarrollar, dar soporte e impulsar la gestión comercial y de servicio de los Asesores de Experiência al cliente Post Venta.
- Monitorear las llamadas de gestión de forma aleatoria.
- Reforzar constantemente los conocimientos de producto además de las estrategias de ventas.
- Identificar y coordinar requerimientos de capacitación de su grupo en los procesos y productos, de acuerdo al monitoreo y errores de gestión detectados por la unidad de Control y Gestión de Contact Center.
- Detectar y reportar ocurrencias en los procesos de Atención al Cliente, tales como ocurrencias tecnológicas, comerciales y de servicio que afecten la atención de Post Venta.
- Cumplir con las disciplinas de ventas y servicio.
- Monitorear los KPI´s relacionados a su gestión.
- Velar por la ejecución de las campañas de Post Venta y su puntual respuesta (Reportes).
- Cumplir con la confidencialidad del cliente
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios

**¿Qué esperamos de ti?**
- Carrera universitaria en curso o completa de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial y/o afines.
- Experiência mínima de 1 año en manejando equipo en Contact Center o posiciones similares.
- Conocimientos de herramientas de Coaching, desarrollo y construcción de equipos exitosos.
- Conocimiento de office a nível intermedio.

**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

**4.**Plazo de conservación**: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

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    Lima La Vieja, Perú GEOSATELITAL A tiempo completo

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    Lima, Perú MC HUMAN A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa peruana en el mercado de grupos electrógenos, se encuentra en la búsqueda de un **SUPERVISOR DE SERVICIOS POST VENTA - GRUPOS ELECTRÓGENOS** **FUNCIONES**: - Dirigir y supervisar al equipo técnico de postventa, asignando los recursos necesarios para tal fin. - Planificar, organizar y supervisar las actividades de múltiples...

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  • Supervisor de Control – Atención al Cliente y Post Servicio

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  • Jefe de Call Center Ventas y Post Venta

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    Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **JEFE DE CALL VENTA Y POST VENTA** **De preferencia carrera en Call Center desde supervisor, capacitador, etc.** De preferencia experiência en implementación de CRM **Requisitos**: 1. Experiência como jefe de call y...

  • Supervisor de Post Ventas

    hace 4 semanas

    Jesús María, Lima, Perú INSALUDSURMEDIC A tiempo completo

    Requisitos: - Experiência mínima de 1 año dirigiendo equipos de ventas y post venta en Call Center - Estudios universitarios o técnicos concluidos en Administración o Marketing o afines. - Conocimiento de Excel a nível intermedio. - Manejo del paquete Office - Disponibilidad para laborar en Jesús María de Lunes a Viernes de 09:00 am a 06:30 pm y...

  • Atención Al Cliente Post Venta en Área Logística

    hace 3 semanas

    Breña, Lima, Perú Dinsides Courier A tiempo completo

    **DINSIDES COURIER** Somos una importante empresa en crecimiento dedicada al transporte y entrega de paquetería, actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento humano para cubrir las vacantes de **ATENCIÓN AL CLIENTE POST VENTA** enfocados en el cumplimiento de objetivos. Capacitación y trabajo modalidad**:PRESENCIAL** Duración: 10...

  • Arquitecto - Post Venta - Asia

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    San Vicente de Cañete, Lima, Perú PROMOTORA TAURUS SAC A tiempo completo

    **SUPERVISOR DE POST VENTA -ARQUITECTO (A) - ASIA** Prestigiosa Empresa y líder en construcción y ventas de casas y departamentos de playa se encuentra en la búsqueda del siguiente perfil para contrato inmediato: **SUPERVISOR DE POST VENTA - ASIA** **Requisitos**: - Profesional en Arquitectura - 2 años de experiência en Proyectos Multifamiliares -...

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    Lima, Perú BEST SELECTION EIRL A tiempo completo

    En esta oportunidad, nos encontramos en la búsqueda de un(a): Ejecutivo Post Venta “Nuestro cliente Cálidda es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. Todas las personas que postulen serán consideradas sin importar su origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, religión, discapacidades,...

  • Arquitecto Post Venta

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    Lima, Perú Abril Grupo Inmobiliario A tiempo completo

    Coordinar y gestionar los procesos de post venta, incluyendo reparaciones, modificaciones y mejoras en las propiedades. Realizar inspecciones de calidad en las propiedades vendidas y asegurar que cumplan con los estándares y las expectativas del cliente. Mantener una comunicación clara y constante con los propietarios, manteniéndolos informados sobre el...

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    Lima Metropolitana, Perú WIN A tiempo completo

    ¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner! Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional, comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para una de nuestras empresas y...

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    Lima, Perú CROSLAND A tiempo completo

    **Función Principal**: Asegurar la correcta atención al cliente final durante todo el proceso de venta, desde el pago del vehículo/repuesto hasta la entrega final en su domicilio, así como atención de servicio post venta si se requiere. **Funciones Específicos**: Recibir los pedidos web y validarlos con el cliente final. Coordinar con todas las áreas...

  • Administrador de Servicios/ Post Venta

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    Lima, Perú AWARA GROUP A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa que se dedica a la venta de productos electrónicos y de soporte técnico, nos encontramos en la búsqueda de un ADMINISTRADOR DE SERVICIOS/ POST VENTA, con el siguiente perfil: **Requisitos**: Titulado en Ing. Industrial, Administración, Negocios Internacionales, Economía y/o afines 2 años de...

  • Jefe Administrativo Post Venta

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    Lima Metropolitana, Perú ALMACENES SANTA CLARA A tiempo completo

    Almacenes Santa Clara, tu oportunidad en el mundo automotriz. Somos una empresa peruana de renombre, con más de 50 años de experiencia, y estamos buscando apasionados como tú para unirse a nuestro equipo y formar parte de nuestra historia de éxito. ¡No dejes pasar esta oportunidad única de brillar en el sector automotriz junto a nosotros! Funciones...

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