Gestor (a) de Postventa - Promart Rex

Homecenters Peruanos S.A., es una empresa peruana retail de mejoramiento del hogar que forma parte de Intercorp Retail, fundada en el 2011. Nuestra marca comercial es Promart y hoy contamos con 31 tiendas a nível nacional. Entre nuestros logros se encuentra pertenecer al Top 10 de mejores empresas para trabajar, según el GPTW 2019.

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Gestor(a) de Post Venta.**

**Descripción del Puesto**:
Asegurar una buena atención a los reclamos, problemas y consultas de los clientes, brindando soluciones rápidas y eficientes.

**Funciones**:

- Brindar la información y atención a reclamos de clientes.
- Hacer seguimiento a los servicios técnicos de productos de clientes y de tienda: desde su recepción hasta la entrega reparada del mismo, mediante el uso del sistema.
- Generar notas de crédito para devoluciones de mercadería.
- Custodiar temporalmente la mercadería por concepto de devoluciones o cambios de producto hasta que se realice la auditoría al área.
- Entregar a los consultores la mercadería en buen estado como resultado de los productos devueltos por los clientes.
- Ejecutar toda función o encargo que le asigne su jefe directo y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.

**Requisitos**:

- Deseable formación técnica o universitaria completa.
- Conocimiento en Office a nível básico
- Experiência mínima de 6 meses en puestos similares.

**Beneficios**:

- Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work.
- Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo.
- Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
- Beneficios de ley: Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones.
- EPS cubierta hasta en un 80%.

**Competencias**:

- Proactividad - Líder de uno mismo
- Liderazgo - Líder de uno mismo
- Trabajo en Equipo - Líder de uno mismo
- Orientación al cliente - Líder de uno mismo
- Orientación a resultados - Líder de uno mismo
- Adaptación y flexibilidad - Líder de uno mismo
- Curiosidad & Innovación - Líder de uno mismo
- Planificación y organización - Líder de uno mismo
- Anállisis y solución de problemas - Líder de uno mismo
- Comunicación - Líder de uno mismo
**Conocimiento técnico**
**Cursos**
**Educación**
**Experiência laboral**
**Idiomas**
**Licencias y certificaciones