Especialista de Experiencia Al Cliente

hace 7 meses

Santiago de Surco, Perú Alfin Banco S.A. A tiempo completo

Queremos que tu talento se sume a Alfin Banco para seguir con el objetivo de impulsar y formar a los emprendedores del país; y así lograr que más peruanos cumplan sus metas y proyectos, porque #JuntosEsPosible.
¿Qué hace un Especialista de Experiência al Cliente en Alfin Banco?
El Especialista de Experiência al Cliente es el responsable de entender de forma integral al cliente y todos los procesos por los que este pasa, tanto presenciales, remotos como digitales. Liderar y proponer la estrategia y diseños de procesos para el cliente interno y externo, supervisar y coordinar con los equipos de trabajo.
**Las principales responsabilidades son**: Lidera e implementa estudios de investigación de mercado de acuerdo con la necesidad del negocio. Implementa proyectos estratégicos de CX del Banco buscando la rentabilidad del negocio y optimización de procesos. Lidera la gestión del Programa Voz del Cliente y realiza iniciativas que conlleven a mejorar el NPS, INS y CES. Dirige planes de investigación cualitativa y cuantitiva para el entendimiento del comportamiento del consumidor. Logra tener una visión estratégica de la oferta de valor, Productos, servicios y procesos del banco. Elaboración del/ los Customer Journeys: tener claridad sobre qué debe hacer el usuario en cada canal de contacto. Elaboración del/Los Blueprints: tener claridad sobre qué procesos, herramientas y responsables son necesarios para brindar una mejor experiência en el cliente. Liderar el comité de Experiência del Cliente y proyectos mensual.

**Requisitos**:
¿Qué necesitas para postular? Bachiller en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, IngenierÍa de Sistemas o afines. Experiência de 3 a 5 años liderando equipos experiência cliente, procesos, metodologías ágiles. Especialización en Customer Experience, UX, metodologías ágiles (scrum, design thinking) (Indispensable) Experiência en entidades financieras como Banca, Financieras o Cajas Rurales (Indispensable). Experiência implementando Diseño estratégico y de servicios (deseable) Experiência desarrollando: CJM, Blueprint (Deseable) Experiência en diseño estratégico: Design Sprint, Atomic Research, Figma, Marvel, Miro (Deseable)Dominio de Excel a nível intermedio (Tablas dínámicas, Base de Datos) - Manejo de Office.

Beneficios

¿Cuáles son los beneficios que disfrutarás? Ingreso a planilla y seguro de vida ley. Capacitaciones constantes. Oportunidades de desarrollo. Beneficios corporativos.
¿Qué competencias debes tener? Orientación al Cliente. Liderazgo. Organización y motivador. Toma de decisiones. Iniciativa.
Somos una Organización socialmente responsable que no consiente actos de discriminación en sus procesos y vela por el cumplimiento de la ley N° 29973.
Se informa al postulante que afirma su consentimiento y autorización del uso de sus datos personales expuestos en su CV, dentro del marco de la Ley de Protección de Datos Personales N°29733, para fines únicamente de postulación con la organización, este registro se deriva al área de RRHH y se conservara durante un plazo máximo de 6 meses, posterior al proceso de selección.

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Santiago de Surco, Perú Asistente de Servicio al Cliente A tiempo completo

    **Asistente de Servicio al Cliente - Gelatería Dalcello, Santiago de Surco** Somos Dalcello una heladería con productos saludables, con exclusivos ingredientes para el cuidado de la salud. Buscamos a alguien entusiasta, carismático y muy dinámico, para el puesto de Asistente de servicio al cliente. ¡Únete a nuestra gran familia! **Como Asistente de...

  • Atención Al Cliente

    hace 6 días

    Santiago de Surco, Perú Atención al Cliente (par time) - Dalcello, Caminos del Inca - Santiago de Surco A tiempo completo

    En Dalcello estamos en la busqueda de un nuevo talento, te invitamos a formar parte de nuestra gran familia! Si eres carismático, ensusiasta y muy dinámico no dudes en postular! **Como Atención al Cliente serás responsable de**: - Atención en el local de Caminos del Inca, Santiago de Surco. - Atención directa al público, servicio de helados, cafés...

  • Especialista en Desarrollo de Clientes

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Lima, Perú ODONTOGAMA SAC A tiempo completo

    ¡Una oportunidad excepcional para crecer en tu carrera! Somos una empresa líder en el sector de importaciones y nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Desarrollo de Clientes apasionado por generar resultados y experiencias inolvidables para nuestros clientes. Sobre nuestra empresa: En ODONTOGAMA SAC, estamos comprometidos con ofrecer...

  • Cajera - Atencion Al Cliente

    hace 7 meses

    Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    **Experiência mínima de 1 año, como cajera de preferencia haber trabajado con sistemas Trinesoft (no excluyente) manejo de POS, cuadre de caja, manejo de listas de difusión, Excel intermedio, Word intermedio, facilidad de palabra y buen trato, puntual y organizada, buena presciencia, Urge Contratar de Inmediato, lugar de trabajo Surco, Calle Vía Láctea...

  • Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    Experiência mínima de 1 año en atención al cliente de preferencia en restaurante de comida china (chifa), restaurante de Pescados y Mariscos (cevicheria) Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Permanente Horas de medio tiempo: 48 por semana Salario: S/.700.00 - S/.1,300.00 al mes

  • Azafata o Mozo con Experiencia

    hace 7 meses

    Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    Experiência mínima de 1 año en atención al cliente de preferencia en Restaurante de comida China (chifa), Restaurante de Pescados y Mariscos (cevichería) Buena Presencia, trabajo bajo presión, puedes contactar a la empresa por WhatsApp al número 965297974 para mayor información, lugar de trabajo surco Calle Vía Láctea 414 referencia a espaldas de...

  • Especialista en Ventas y Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú ENGIPERU A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en ventas y atención al cliente? Somos ENGIPERU, una empresa líder en licenciamiento, infraestructura y proyectos de software, con más de 700 clientes corporativos a nivel nacional y planes de expansión regional. Nuestra empresa está buscando a una profesional con el mejor perfil para cubrir el puesto de especialista en...

  • Especialista en Ventas y Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Santiago de Surco, Lima, Perú ENGIPERU A tiempo completo

    En ENGIPERU, empresa líder en licenciamiento, infraestructura y proyectos de software con más de 700 clientes corporativos a nivel nacional y planes de expansión regional, estamos buscando una profesional con un perfil destacado para cubrir el puesto de Especialista en Ventas y Atención al Cliente.Descripción del Puesto:La persona seleccionada apoyará...

  • Cajera - Atención Al Cliente

    hace 7 meses

    Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    **Experiência mínima de 1 año como Cajera de preferencia en Restaurante de comida China (chifa), Restaurante de Pescados y Mariscos (cevichería) y conocer el sistema Trinesotf o Inforest, manejo de POS, buena presencia, trabajo bajo presión, Urge Contratar de Inmediato.** Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente Salario: S/.1,200.00 - S/.1,300.00...

  • Cajera - Atencion Al Cliente

    hace 7 meses

    Santiago de Surco, Perú Al Wok Marino A tiempo completo

    **Experiência mínima de 1 año, como cajera de preferencia haber trabajado con sistemas Trinesoft (no excluyente) manejo de POS, cuadre de caja, manejo de listas de difusión, Excel intermedio, Word intermedio, facilidad de palabra y buen trato, puntual y organizada, buena presciencia, Urge Contratar de Inmediato, lugar de trabajo Surco, Calle Vía Láctea...

  • Especialista en Atención al Cliente y Ventas

    hace 2 meses

    Santiago de Surco, Lima, Perú BIO Business Intelligence Outsourcing A tiempo completo

    En BIO Business Intelligence Outsourcing, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente y las ventas para integrar nuestro equipo de Call Center. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante y una carrera en crecimiento.Sobre la empresaNuestra empresa se especializa en outsourcing de servicios de...

  • Especialistas en Ventas y Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú BIO Business Intelligence Outsourcing A tiempo completo

    En BIO Business Intelligence Outsourcing, estamos comprometidos con la búsqueda de profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo. Actualmente, buscamos a Especialistas en Ventas y Atención al Cliente con experiencia en call center.Descripción del puesto:Este rol es fundamental para nuestra empresa, ya que se encarga de brindar una atención al...

  • Especialista en Atención al Cliente Call Center

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú BIO Business Intelligence Outsourcing A tiempo completo

    La empresa BIO Sac., líder en BPO y Customer Experience Management, busca un Especialista en Atención al Cliente Call Center para sumarse a su equipo de trabajo. Con más de 10 años de experiencia en el mercado, ofrecemos servicios de alta calidad a nuestros clientes.Nuestro candidato ideal deberá tener una sólida formación en atención al cliente y un...

  • Especialista Ssoma

    hace 3 meses

    Santiago de Surco, Perú G&G INDUSTRIAL SRL A tiempo completo

    **Puesto: Especialista SSOMA (con experiência en Minería)** Sexo indistinto Tipo de puesto: Tiempo Completo Todos los beneficios de ley -**Requisitos** Titulado en Ingeniería Industrial, Seguridad Industrial, Salud Ocupacional, o campos relacionados. Mínimo de 2 años de experiência en prevención en unidades mineras (excluyente). Colegiado con...

  • Especialistas en Atención al Cliente Call Center

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Lima, Perú BIO Business Intelligence Outsourcing A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera profesionalBio Sac se encuentra en la búsqueda de Especialistas en Atención al Cliente con experiencia en call center que puedan hacer crecer nuestra empresa y desarrollar su carrera. Para este rol estamos buscando personas comprometidas, responsables y dinámicas que tengan un excelente dicción, buena redacción y comunicación...

  • Especialista en Atención al Cliente de Call Center

    hace 2 meses

    Santiago de Surco, Lima, Perú BIO Business Intelligence Outsourcing A tiempo completo

    Visión GeneralSomos Bio Sac., una empresa experta en BPO y Gestión de Experiencia del Cliente. Contamos con varias unidades de negocio, integradas por equipos especializados, con estructuras dinámicas e independientes que nos permiten ofrecer servicios de Primer Nivel a todos nuestros Clientes.CompensaciónActualmente estamos buscando un Especialista en...

  • Especialista en Seguridad y Vigilancia

    hace 1 mes

    Santiago de Surco, Lima, Perú Lari Consultores A tiempo completo

    Estamos buscando un Especialista en Seguridad y Vigilancia para formar parte de nuestro equipo.Resumen del PuestoLa empresa Lari Consultores busca a un profesional con experiencia en seguridad y vigilancia para cubrir la posición de Especialista en Seguridad y Vigilancia. El candidato seleccionado será responsable de velar por la seguridad de nuestros...

  • Especialista en Ventas de Surco

    hace 3 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú RECLULUC CONSULTORA SAC A tiempo completo

    Empresa líder en el sector de lavado y detailing de autos:Evaluamos a los mejores candidatos para ocupar un puesto como Especialista en Ventas en RECLULUC CONSULTORA SAC. Si eres apasionado por la venta y tienes experiencia en ventas, este es tu gran oportunidad.Nuestro especialista en ventas será responsable de analizar y atender las necesidades en las...

  • Especialista en Rehabilitación Dental

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú ODONTO STUDIO LIMA R&R EIRL A tiempo completo

    La ODONTO STUDIO LIMA R&R EIRL está buscando a un especialista en rehabilitación dental para su sede de Santiago de Surco. Esta es una excelente oportunidad para cualquier dentista con experiencia en el campo de la rehabilitación dental.Sobre nosotros:Nuestra clínica es líder en el sector de la salud oral y estamos comprometidos con ofrecer los...

  • Especialista Ssoma

    hace 4 meses

    Santiago de Surco, Perú G&G INDUSTRIAL SRL A tiempo completo

    **Puesto: Especialista SSOMA (con experiência en el área Comercial)** En Planilla Sueldo: 2,000 - 2,500 soles Sexo indistinto Tipo de puesto: Tiempo Completo Todos los beneficios de ley -**Requisitos** Titulado en Ingeniería Industrial, Seguridad Industrial, Salud Ocupacional, o campos relacionados. Colegiado con habilitación Experiência en el...