Director de Cedula

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

**Tipo de Contrato**:
Regular (Undefined)

**¿Qué estamos buscando?**
- Dictar las capacitaciones a los ingresantes del equipo, mediante una metodología de trabajo que facilite la comprensión del contenido de información operativa y comercial.
- Asegurar que el ejecutivo cumpla con los protocolos de atención de clientes solucionando sus consultas, gestionando el servicing y aprovechando el contacto para generar oportunidades comerciales.
- Garantizar que los colaboradores tengan claro todos los contenidos brindados en la capacitación; como el conocimiento del producto, procedimientos, aplicativos, indicadores de servicio y conocimiento comercial.
- Explicar la estructura del modelo de consecuencias, el contenido, cómo se aplica en base a los puntos indicados y ejecución inmediata según quiebre en la gestión.
- Responsable del equipo OJT (On Job Trainning), dar seguimiento, brindar feedback a los colaboradores y velar por el cumplimiento de los indicadores, según sea el proceso de certificación necesario
- Generar evaluaciones diarias, semanales o mensuales a los colaboradores para garantizar el refuerzo de quiebres de gestión en el equipo.
- Obtener información de los productos, procesos y servicios requeridos, participando en las mesas internas con equipos BBVA, con el fin de llevar la correcta información al equipo de gestores remotos y asegurar la calidad de la gestión.
- Supervisar y asistir al director de celula remota y director banca remota en la disciplina, motivación y ritmo de aprendizaje de los capacitados a lo largo de su formación.

**Banca responsable**:
Nuestro modelo de banca responsable **aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible.**Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de esta nueva era.

**Diversidad**:
En BBVA creemos que contar con un **equipo diverso**, nos hace ser un mejor banco.

Por este motivo **apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades**sin importar raza, sexo, edad, religión, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, entre otras. Cultivamos un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo que nos permita mostrar lo mejor de cada persona.

**Nuestros valores**:
**Nuestros valores definen nuestra identidad**y son la palanca que nos impulsan a hacer realidad nuestro propósito y nos guían en todas nuestras acciones y decisiones.

**Requisitos legales**

Si el puesto al que optas se encuentra fuera del país en el que te encuentras actualmente, es posible que necesites obtener un visado y/o permiso de trabajo y/o residencia, así como cumplir con cualesquiera otros requisitos que puedan ser exigidos por la normativa laboral y de inmigración o por la normativa profesional local aplicable al puesto en el país en cuestión.