Analista Senior de Monitoreo de Canales
hace 11 horas
Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Analista Senior de Monitoreo de Canales - Speech Analytics** Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.
**Objetivo del Puesto**:Combinar el análisis de datos con el procesamiento del lenguaje natural (NLP) a partir de grabaciones de llamadas y/o interacciones con nuestros clientes permitiendo comprender su comportamiento, necesidades y emociones con la finalidad de optimizar nuestro servicio de cobranzas, identificando oportunidades de capacitación y mejorando los procesos operativos en base a los insights identificados.
**¿Cómo lo lograrás?**
- Identificar patrones de conducta en las comunicaciones con los clientes y brindar pautas basadas en los datos obtenidos del análisis de voz.
- Comprender cómo funciona el procesamiento de lenguaje natural (NLP): algoritmos como análisis de sentimientos, tono e intenciones.
- Aplicar técnicas de análisis de datos para procesar grandes volúmenes de información de audio.
- Comprender cómo funcionan los motores de speech-to-text (STT) y saber cómo ajustarlos o configurarlos para mejorar la precisión de la transcripción.
- Analizar los datos con profundidad y hacer recomendaciones fundamentadas.
- Familiaridad con las dinámicas y métricas clave de un call center.
- Asegurar el cumplimiento de las regulaciones y normativa referida a la Ley de Protección de Datos Personales.
- Implementar herramientas y software de speech analytics para el análisis de interacciones.
- Trabajar con los equipos de calidad y formación para desarrollar programas de capacitación basados en hallazgos sobre el análisis.
- Generar informes detallados sobre el desempeño de los agentes y la satisfacción del cliente.
**¿Qué necesitamos de ti?**
- Carrera universitaria en Ingeniería Estadística, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
- Experiência de 5 años en speech analytics o análisis de datos en el ámbito de call center (Servicios, Banca, Retail o Telecomunicaciones).
- Manejo de SQL (Oracle y SQL Server), Power BI, Tableau, AWS, Cloud, Phyton o R.
- Conocimientos de software de speech analytics como Verint, NICE, Genesys, entre otras.
- Conocimiento sobre las últimas tendencias en inteligencia artificial y machine learning.
- Manejo de inglés intermedio.
**¿Qué te ofrecemos en Interbank?**
- Una experiência Increíble con nuestro modelo flexible “Interbank Eres”
- Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y todas las empresas del Grupo Intercorp.
- Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.
**Postula y se parte de un equipo que siempre va por más**
Somos parte del Grupo Intercorp. Para Interbank nuestros colaboradores son lo más importante, y nuestra prioridad es que cumplan sus sueños. Nos inspira saber que tenemos el mejor equipo comprometido, motivado, que aporta,crece e innova, el cual nos ayuda a convertirnos en una empresa sólida y reconocida por sus valores. Formamos un ambiente auténtico, de confianza y compromiso con el cliente. Promovemos la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.
Interbank es una de las principales instituciones financieras del país enfocado en brindar productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a más de 2 millones de clientes.
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Analista Senior de Monitoreo Ti
hace 1 semana
Lima, Perú Mibanco A tiempo completo**Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. **Funciones del cargo**: En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp,...
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Analista Senior de Canales Electronico
hace 2 días
Lima, Perú ZLX A tiempo completoNos encontramos en la búsqueda de un: ANALISTA SENIOR DE CANALES ELECTRÓNICOS **Requisitos**: Mínimo de 2 años de experiência desempeñando cargos y/o funciones similares. Experiência en proyectos desempeñando el rol de analista de sistemas Dominio de Java, javascript, HTMLy Oracle. Deseable conocimiento de canales, electrónicos (ATM,...
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Analista Senior de Producto
hace 1 mes
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Producto - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior Buscamos un profesional con experiencia en empresas del rubro textil o retail para asumir el cargo de analista senior de producto en nuestra empresa importadora de productos textiles. - Propuesta de reposición de stock. - Reporte de gestión y análisis estratégico de...
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lima, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Contable Senior - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Lima Metropolitana Contabilidad / Finanzas La empresa busca un profesional con experiencia en Contabilidad y Finanzas para análisis de estados financieros. Descripción del Cargo Título: Analista Financiero Sueldo estimado: $2,500 - $4,000 según...
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lima, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Compras Enero 2025 - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Lima Metropolitana hace 3 días Contabilidad / Finanzas Requisitos y responsabilidades: Título del puesto: Analista Senior de Compras Categoría: Puesto a convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Descripción...
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lima, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Nominas Sap Hcm - Lima Metropolitana CompuTrabajo - PE - Senior Lima Metropolitana hace 1 semana Contabilidad / Finanzas DescripciónAnalista senior de nóminas SAP HCM: S/. 3,500.00 (mensual) por tiempo completo híbrido. Requiere experiencia en SAP HCM, contabilidad y recursos humanos. Responsabilidades:Calcular y validar nóminas de 800...
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lima, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Formador Senior - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Lima Metropolitana hace 2 días Contabilidad / Finanzas Se requiere experiencia en el sector eléctrico y de telecomunicaciones para un cargo que involucra la elaboración del Plan Anual de Cumplimiento de la normativa de telecomunicaciones. Descripción de...
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Analista Senior Contable de Nominas Sap Hcm
hace 2 meses
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior Contable de Nominas Sap Hcm - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Lima Metropolitana hace 5 días Contabilidad / Finanzas Descripción Resumen: Gestiona nóminas de 800 trabajadores, calcula y valida conceptos, genera liquidaciones y asientos contables, y declara impuestos. Requisitos: -...
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[Aplica ya] Analista Controlling Senior
hace 7 horas
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoImportante empresa del sector - Lima, Lima Descripción de la oferta A convenir Contrato por Obra Determinada o Servicio Específico Tiempo completo Híbrido presencial teletrabajo Empresa líder en el rubro está en búsqueda de un (1) Analista de Planeamiento Financiero Senior. Requisitos: 1. Bachiller de las carreras de Administración, Negocios...
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lima, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior de Compras Enero 2025 - Consumo Masivo Importante empresa del sector - Lima, Lima A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Requerimientos Educación mínima: Universitario 1 año de experiencia Edad: entre 25 y 30 años En Farmacias Peruanas, estamos en la búsqueda de un Analista de Planificación y...
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lima, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoImportante empresa del sector - Lima, Lima Descripción de la oferta A convenir Contrato por Obra Determinada o Servicio Específico Tiempo completo Híbrido presencial teletrabajo Empresa líder en el rubro está en búsqueda de un (1) Analista de Planeamiento Financiero Senior. Requisitos: Bachiller de las carreras de Administración, Negocios...
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lima, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista Senior Contable de Nominas Sap Hcm - Lima Metropolitana - CompuTrabajo - PE - Senior CompuTrabajo - PE - Senior Lima Metropolitana hace 5 días Contabilidad / Finanzas DescripciónResumen: Gestiona nóminas de 800 trabajadores, calcula y valida conceptos, genera liquidaciones y asientos contables, y declara impuestos. Requisitos: Educación: ...
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Analista de Monitoreo Principal
hace 11 horas
Lima, Perú BCP A tiempo completo**ANALISTA DE MONITOREO PRINCIPAL** Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. ¡Se parte de nuestro equipo...
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Analista de Monitoreo Ambiental
hace 2 semanas
Lima, Perú Pacific Control CMA SAC A tiempo completoNuestra empresa se encuentra en búsqueda de un **Analista de Campo** que cuente con las siguientes características: **Perfil**: - Personal Técnico, Bachiller o titulado en Ingeniería Ambiental, Ingeniería Química, Laboratorista o afines. - Manejo de equipos de muestreo en campo - Capacitación en Monitoreo Ambiental - Normativa ambiental aplicable al...
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Analista de Canales Digitales
hace 2 semanas
Lima, Perú Asertiva Consulting A tiempo completoImplementar a tiempo y de manera eficiente las campañas y acciones tácticas en nuestros canales digitales, alineado al logro de objetivos del área. Monitorear y analizar al cumplimiento de los KPIs digitales, optimizando su desempeño y generando informes. - KPIS de interacciones, alcance, pautas. Buscar constantemente las buenas prácticas en medios...
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Analista Senior Financiero y de Inventarios
hace 7 días
Lima, Perú Khana Consultores A tiempo completo**Misión del puesto y principales funciones**: Proveer la información de impacto financiero e impacto de inventarios necesaria para la planeación, cierres y aprendizajes de las diferentes estrategias comerciales Elabora el forecast anual de programas y campañas de incentivos. Elaboración de estado de pérdidas y ganancias Responsable del control...
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Analista de Monitoreo
hace 6 días
Lima, Perú DISTRIBUIDORA JANDY SAC A tiempo completoSomos Distribuidora Jandy S.A.C, empresa dedicada a la venta y distribución de productos de consumo masivo con presencia a nível nacional, te invita a formar parte de su equipo. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Monitoreo para nuestra área de distribución. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario de carreras como...
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Analista de impuestos Sr.
hace 2 meses
Lima Metropolitana, Perú CompuTrabajo - PE - Senior A tiempo completoAnalista de impuestos Sr. - Empresa Industrial Importante empresa del sector - Lima, Lima A convenir Contrato por Inicio o Incremento de Actividad Tiempo completo Requerimientos - Educación mínima: Universitario - 3 años de experiencia - Edad: entre 30 y 40 años Estamos en la búsqueda de un Analista Senior de Impuestos altamente capacitado que se...
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Analista de Monitoreo Externo
hace 7 meses
Lima, Perú BCP A tiempo completo**ANALISTA DE MONITOREO EXTERNO** Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un impacto positivo en nuestro país, teniendo como objetivo que los peruanos logren transformar sus planes en realidad. #SumaBCP **¿Ya sabes que...
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Analista Senior de Canales Electrónicos
hace 6 días
Lima, Perú Mibanco A tiempo completo**Descripción de la Empresa**: En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el propósito de transformar las vidas de los peruanos a través de la inclusión financiera. **Descripción Funciones del Cargo**: - Brindar soporte tecnológico para la continuidad operativa de los canales electrónicos del banco. -...
