Jefe/a Contact Center Servicios

hace 3 semanas


Miraflores, Perú EXPERTIA A tiempo completo

Controlar el cumplimiento de meta de ventas de boletos y servicios. Gestionar la tasa de abandono de las centrales de atención, los tiempos de respuesta y resolución, y la satisfacción de clientes Gestionar la calidad de atención, asegurar por el cumplimiento de protocolos de servicio y procedimientos del área. Monitorear el desempeño y cumplimiento de las funciones y productividad de todos los colaboradores del área. Dar soporte al equipo en la solución de casos administrativos, de tarifas o gestión comercial. Atender escalamientos de clientes internos y externos y solucionar los problemas que surjan. Validar e informar de los nuevos o cambios de procedimientos de trabajo al equipo y reforzar los actuales. Participar en el desarrollo, seguimiento y adherencia de proyectos nuevos. Gestionar y analizar indicadores e implementar acciones en base a las oportunidades de mejora. Armar presentaciones mensuales en base a los indicadores para reuniones entre áreas y comités. Asistir a comités de venta quincenales, de operaciones y servicio mensuales y otros. Participar en reuniones de mejora continua entre áreas con comercial y producto para mejorar las ventas. Mantener un buen clima dentro del área. Mantener el cumplimiento de las programaciones de vacaciones y control de las horas extras del área. Desarrollar las fortalezas de los miembros del equipo, desarrollar talento e identificar los puntos de mejora. Gestionar comités mensuales presenciales con su equipo. Gestionar y validar el pago de comisiones variables del equipo.

EXPERTIA TRAVEL es el Holding Turístico que agrupa a emblemáticas empresas de turismo de Sudamérica que incluye a las marcas: Nuevo Mundo Viajes y AGIL Perú en turismo emisivo. Por el lado de turismo receptivo, Condor Travel, Tropic DMC, entre otras. Nuestro propósito es crear juntos experiências para toda la vida.

**Requisitos**:
Experiência en Ventas, Calidad de atención, Tiempos de respuesta y resolución de correos, Tasa de Abandono de llamadas y NPS/Satisfacción de clientes de los diferentes canales de atención de boletos y servicios Egresado/a de administración, ingeniería industrial, hotelería y turismo, comunicaciones y/o a fines. Experiência con manejo de equipos grandes (60 personas a cargo) Experiência el sector turismo (aerolíneas, servicios y/o agencias de viaje) Experiência en el área de operaciones (mandatorio) Conocimiento de Excel - intermedio / avanzado (que permita analizar y tomar decisiones) Manejo de GDS (deseable) Manejo de PTA (deseable) Inglés - inmediato / avanzado

Beneficios

Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley. Cobertura de la EPS en % al titular de la póliza. Oportunidad de crecimiento. Convenios Corporativos. Día libre por cumpleaños. Trabajo híbrido.


  • Jefe de Ventas B2B/b2g

    hace 2 semanas


    Miraflores, Perú Selectiva A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante grupo empresarial dedicado a brindar servicios de BPO contact center (Cobranzas, Ventas, Atención al Cliente entre otros), nos ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: NOMBRE DE LA POSICIÓN: JEFE DE VENTAS B2B/B2G -...

  • Jefe de Ventas B2B-b2g

    hace 3 días


    Miraflores, Perú Emprego PE A tiempo completo

    Nuestro cliente, importante grupo empresarial dedicado a brindar servicios de BPO contact center (Cobranzas, Ventas, Atención al Cliente entre otros), nos ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCIÓN para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición: NOMBRE DE LA POSICIÓN: JEFE DE VENTAS B2B/B2G -...


  • Miraflores, Perú Abril Grupo Inmobiliario A tiempo completo

    En Abril Grupo Inmobilairio estamos en la búsqueda de talentosos Ejecutivos de Contact Center para unirse a nuestro equipo. **Funciones**: Contactar a todas las BBDD asignadas. Filtrar prospectos potenciales para la compra de departamentos. Actualización de cartera de clientes. Generar citas para los asesores comerciales responsables de los proyectos....


  • Miraflores, Perú DMayo Real Estate A tiempo completo

    Somos Dmayo Real Estate, empresa con 16 años de experiência en el mercado inmobiliario peruano, nos encontramos en la búsqueda de un Contact Center inmobiliario. **¡Si posees una comunicación fluida, eres proactivo, extrovertido, persuasivo y receptivo esta oportunidad es para ti!** **Requisitos**: - **Secundaria completa - Experiência mínima de 1...

  • Jefe de Call Center

    hace 4 semanas


    Miraflores, Perú Centro de Dermatología Láser A tiempo completo

    Centro Dermatológico Láser en Miraflores Objetivo del Puesto: - Desarrollar a las agentes para que aumenten la cantidad de pacientes agendados y asistidos al centro Funciones Principales: Seguimiento y retroalimentación a las agentes Capacitacion constante a las agentes a fin de cumplir los objetivos Revisar las conversaciones de las agentes y afinar...

  • Jefe de Call Center

    hace 24 horas


    Miraflores, Perú Centro de Dermatología Láser A tiempo completo

    Centro Dermatológico Láser en Miraflores Objetivo del Puesto: - Desarrollar a las agentes para que aumenten la cantidad de pacientes agendados y asistidos al centro Funciones Principales: Seguimiento y retroalimentación a las agentes Capacitacion constante a las agentes a fin de cumplir los objetivos Revisar las conversaciones de las agentes y afinar...

  • Jefe de Servicio

    hace 3 semanas


    Miraflores, Perú CUCHAREA SAC A tiempo completo

    **Requisitos**: - Experiência mínima de 02 años en el puesto de Jefe de Servicio o similar. - Conocimiento en la gestión de restaurantes especializados en pescados y mariscos. - Excelentes habilidades de liderazgo y manejo de equipos. - Nível avanzado de inglés para interactuar con clientes internacionales. - Capacidad para implementar y supervisar...

  • Técnico de Servicios

    hace 2 días


    Miraflores, Perú Kitchen Center A tiempo completo

    En **Kitchen Center Perú **actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de **Técnico de Servicios.** **Funciones**: Brindar asistencia para la instalación y revisión de los productos. Cumplir el servicio de instalación de acuerdo con la programación de trabajo establecido. Ejecutar protocolo de diagnóstico...


  • Miraflores, Perú Reclutamiento DN A tiempo completo

    **Únete a una gran empresa Giro Call Center** **Estamos en búsqueda de Jefe de Cobranza** **Requisitos** - Bachillerato concluido o licenciatura - Manejo de Paquetería office (Excel avanzado) - Experiência de 1 año en servicios financieros digitales o bancarios - Experiência como Coordinador o Jefe en cobranza (necesario) Reportería - Metodologias...

  • Call Center Salud

    hace 3 semanas


    Miraflores, Perú Centro Médico Láser A tiempo completo

    **ASESORA DE CALL CENTER CON EXPERIENCIA** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año a más (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los pacientes potenciales. 3. Excelente capacidad de negociación y proactividad. 4. Alto nível de comunicación...

  • Técnico de Servicios Ig1

    hace 2 semanas


    Miraflores, Perú Kitchen Center A tiempo completo

    En **Kitchen Center Perú **actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de **Técnico de Servicios IG1.** **Funciones**: - Efectuar servicios de instalación, revisión, reparación y mantenimiento de electrodomésticos y gasodomésticos ( cocinas, termas, campanas, refrigeradores, entre otros. - Habilitación de...

  • Asesor Call Center

    hace 2 semanas


    Miraflores, Perú Centro Médico Láser A tiempo completo

    **IMPORTANTE CLÍNICA DERMATOLÓGICA IDERMA CAPILAR SEDE MIRAFLORES** **PUESTO LABORAL: ASESOR CALL** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 6 meses a más (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los pacientes potenciales. 3. Excelente capacidad de...

  • Call Center Salud

    hace 2 días


    Miraflores, Perú Centro Médico Láser A tiempo completo

    **ASESOR DE TRASPLANTE CAPILAR** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 6 meses a más (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los pacientes potenciales. 3. Excelente capacidad de negociación y proactividad. 4. Alto nível de comunicación efectiva en la...


  • San Juan de Miraflores, Perú EVOLUTION CENTER FIT A tiempo completo

    **VENDEDOR/A** GIMNASIO Evolution Center Fit, Por extensión y crecimiento, se encuentra en la búsqueda de un Vendedor/a con ACTITUD **CONTACTO: 939448067** Solicita persona deportista con conocimientos en entrenamiento. **Requisitos**: - Tener estudios técnicos truncos o conclusos. - Poseer conocimientos a nível básico en Excel. - Experiência...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 semanas


    Miraflores, Perú RYM S.A.C A tiempo completo

    **Asesor de Call Center - Par time - Miraflores**: Nuestro cliente una importante entidad ligada al sector financiero nos ha encomendado la búsqueda de un Agente de Contact Center - Par time. Misión: Atender las llamadas ingresantes de los asociados dando un servicio de calidad, así como dar la bienvenida y hacer que los asociados se acerquen a realizar...

  • Asesor de Seguros

    hace 3 semanas


    Miraflores, Perú Requiro A tiempo completo

    Empresa especializada en Contact Center, que brinda servicios a: Aseguradoras /Bancos / Financieras. Buscamos al mejor talento para cubrir la posición de: Asesor de Seguros (Call center - Miraflores) RESPONSABILIDADES: - Gestionar la base de datos brindada por la empresa, a fin de llamar para concretar la venta de Seguros Vida. TE OFRECEMOS: - Horario...

  • Jefe de Ventas

    hace 3 semanas


    Miraflores, Perú Emprego PE A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de un **JEFE DE VENTAS BILINGÜE **, que cumpla con lo siguiente: **REQUISITOS**: - Estudios superiores técnicos o universitarios de Administración, Marketing, Comunicaciones, Ing Industrial o afines - Especialización en Marketing - Especialización en Ventas / Estrategias de venta - Conocimiento de CRM - **Conocimiento de...

  • Vendedor Call Center

    hace 2 semanas


    Miraflores, Perú Worfex Perú S.A.C. A tiempo completo

    **Requisitos**: - Experiência mínima de 02 años en ventas call center y atención al cliente - Manejo de Microsoft Office a nível intermedio - Conocimiento de técnicas de venta - Disponibilidad para realizar viajes nacionales eventualmente todo pagado - Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9:00 am a 6:30pm **Funciones**: - Brindar...


  • Miraflores, Perú SERVICIOS MÉDICOS MÓVILES SAC A tiempo completo

    Servimóvil, es una institución prestadora de servicios de salud desde 1994, dedicada a los servicios médicos a domicilio, brindando una atención oportuna y de calidad. Contamos con un policlínico ubicado en Miraflores que cuenta con un directorio médico especializado y equipos de tecnología avanzada. Estamos en búsqueda de un Asesor Call Center a...

  • Monitor de Calidad

    hace 2 semanas


    Miraflores, Perú TCONTAKTO A tiempo completo

    TCONTAKTO, empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Monitor de Calidad, para nuestro cliente...