Auxiliar Ti

Somos una StartUp que brinda herramientas y servicios que hagan el **día a día de los negocios más sencillo,** para que ellos puedan dedicarse a desarrollar el **propósito por el cuál fundaron su empresa.**

Si estás en busca de un **nuevo reto**, nosotros estamos sumando personas como tú, **talentosas, apasionadas y comprometidas**, que quieran unirse a nuestro equipo innovador para transformar juntos la manera de cómo se hacen los negocios.

**¿Qué realizarás en nuestro equipo?**
- Realizar el proceso de onboarding de los clientes, asegurando la **configuración adecuada del sistema** e integración con su infraestructura.
- Configurar impresoras, redes y otros componentes técnicos necesarios.
- **Brindar soporte técnico** y resolver consultas o incidencias relacionadas con el software.
- **Realizar visitas técnicas** en campo para asegurar una implementación exitosa.
- **Capacitar a los clientes en el uso del sistema**, adaptando la formación a sus necesidades.
- **Colaborar** con el equipo de Customer Success y desarrollo para identificar oportunidades de mejora y generar soluciones técnicas para mejorar la experiência del cliente.
- Establecer y **mantener relaciones sólidas** con los clientes y la comunidad, siendo el punto de contacto principal para problemas técnicos o consultas.
- **Realizar seguimientos regulares con los clientes** para evaluar su satisfacción y detectar áreas de mejora.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.

**Durante nuevo viaje juntos**

Un especialista del equipo de Customer Success te acompañará para **enseñarte** los procesos internos que manejamos, capacitarte para que domines el sistema y brindarte todo lo que necesites para un desarrollo completo.

Contarás con el **apoyo** de todo el equipo para ir desarrollando tus funciones hasta que puedas realizarlas de manera autónoma.

**Participaras** en iniciativas del área Customer Success y Desarrollo, donde podrás aportar ideas e iniciativas dentro de un equipo multidisciplinario, que te ayudarán a enriquecer tu propuesta.

Podrás **capacitarse** continuamente en el producto, procesos internos, competencia, herramientas, estrategias de negociación o lo que necesites o sean necesarias para tu desempeño en el rol.

A medida que mejores tu ejecución en las implementaciones, podrás **liderar** iniciativas y otros proyectos.

**¿Cuál es nuestra propuesta?**

**Acuerdo laboral**

Sueldo acorde al mercado, beneficios adicionales por productividad, ingreso a planilla MYPE desde el primer día, contrato indefinido.

**Crecimiento laboral**
Línea de crecimiento profesional y personal, equipo multidisciplinario y afronta retos con creatividad. Posibilidad de acceder a **Cross training** en distintos proyectos.

**Horario flexible**
Entrada y salida flexibles, libertad para realizar trámites personales o familiares. Buscamos que las personas trabajen cómodas, cumpliendo objetivos, no horarios.
- Horario referencial: 48 horas semanales, 1 día de descanso semanal y turnos rotativos._

**Teletrabajo opcional**
Algunos días puedes trabajarlos desde tu casa o donde desees. Trabaja 100% en la oficina - híbrido - Full remoto **Tú decides**:

- Considerar que los primeros 3 meses serán de manera presencial para que conozcas las cultura ID y luego de una evaluación pasaría a híbrida._

**Day off por tu cumpleaños**
El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones **Para que lo disfrutes como desees**

**Ambiente cómodo para trabajar**
Podrás asistir a nuestras oficinas en **Surco** donde contamos con las herramientas necesarias para tu desempeño. Además de un entorno que alimenta tu aprendizaje constante.

**Startup con propósito**
Ingresar a una empresa innovadora y en rápida expansión, trabajando con un norte claro y aportes al mundo.
- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante, donde podrás desarrollarte profesionalmente y aprender un equipo multidisciplinario._

**¿Qué buscamos?**
Si eres una persona con iniciativa, facilidad de trabajo en equipo, capacidad de gestión del tiempo, con disposición para enseñar y aprender y con interés de experimentar nuevas ideas para hacer una diferencia, **Nos gustaría que seas parte de nuestro equipo**

Buscamos personas que cuenten con:

- Experiência mínima de 6 meses en soporte de sistemas informáticos y atención al cliente B2B. El tiempo de experiência no es un impedimento para postular
- Ser egresado/estudiante de Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información, Administración o carreras afines. **(No excluyente)**:

- Conocimiento en configuración de impresoras y routers, cableado de redes y soporte técnico de software.
- Conocimientos básicos de programación en lenguajes como Python o Java.
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para explicar conceptos técnicos de manera