Cas Nº 333

hace 2 semanas

Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

UN (1) ANALISTA REVISOR DE MESA DE SERVICIO para asegurar una adecuada gestión de problemas y gestión del conocimiento en el 1er nível de atención de la Mesa de Servicio. Mitigar el riesgo de actualización indebida de base de datos con una adecuada gestión del riesgo.

**Funciones**

1. Revisar y analizar la información de incidentes y peticiones registradas en la herramienta de mesa de ayuda.

2. Documentar y registrar la información de problemas en la herramienta de mesa de ayuda.

3. Revisar, documentar y atender los tickets de incidentes y peticiones de mayor complejidad de atención.

4. Realizar seguimiento a los tickets incidentes y peticiones que fueron escalados al 2do nível de atención.

5. Otras funciones asignadas por la jefatura inmediata, relacionadas a la misión del puesto/área.

**Requisitos**:
**Formación académica**
- Bachiller Universitario en Ciencias de la Computación o menciones afines.
- Bachiller Universitario en Ingeniería de Sistemas o menciones afines.
- Bachiller Universitario en Ingeniería de Software o menciones afines.
- Bachiller Universitario en Ingeniería Industrial o menciones afines.
- Bachiller Universitario en Ingeniería Informática o menciones afines.

**Conocimientos**
- Conocimiento en Análisis de Sistemas, Programación de Sistemas, Monitoreo de infraestructura tecnológica. Lenguaje UML, Sistema Operativo UNIX.
- Conocimiento en Lenguajes de Programación (JAVA o Informix 4gl o Power Builer o Visual foxpro, entre otros).
- Conocimiento en Ingles básico (lectura de manuales, ayuda de herramientas informáticas e internet)
- Conocimiento en Manejo de editores y otros.
- Conocimiento en lenguaje de manipulación de datos (y lenguaje de definición de datos) con base de datos relacionales tales como INFORMIX, ORACLE o afines.
- Conocimiento en Ingeniería de Software, ITIL fundamentos, modelamiento de datos UML.
- Microsoft Power Point Nível Básico.
- Microsoft Excel Nível Intermedio.
- Microsoft Word Nível Intermedio.
- Inglés Nível Básico

**Cursos o Programas de Especialización**
- Curso de JAVA con una duración mínima de 12 horas (no acumulables).

**Experiência**

**General**:

- Cuatro (4) años.

**Específica (Incluido en la experiência general)**:

- Dos (2) años de desarrollo o pruebas de sistemas con base de datos relacionales Oracle, Informix o similares o realizando atenciones de mesa de servicio.

**Nível mínimo a ser considerado como experiência específica**:

- ANALISTA

**Importante**:

  • Cas Nº 047

    hace 4 días

    Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

    **Objeto**:Contratar los servicios de UN (1) GESTOR DE INFORMACIÓN para Analizar los procesos que permitan la extracción automatizada de la información, a fin de programar las acciones de control y seguimiento de los procesos que involucran a la Intendencia, buscando efectividad y mejora de los mismos. **Formación Académica: - Bachiller Universitario...

  • Cas Nº 045

    hace 4 semanas

    Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

    **Objeto**:Contratar los servicios de UN (1) ADMINISTRADOR DE ECONOMATO para Administrar la logística de las existencias en los almacenes de bienes de uso, consumo y mobiliario, y mantener el buen estado de los mismos, en los procesos de recepción, almacenamiento, despacho, inventario y bajas. **Formación Académica**: - Titulado Universitario en...

  • Cas Nº 052

    hace 4 semanas

    Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

    **Objeto**:Contratar los servicios de UN (1) ESPECIALISTA DE DATOS para contribuir, a través del análisis de datos, a la aceleración del proceso creativo, innovación e investigación en SUNAT, a fin de cumplir con los objetivos estratégicos y operativos de la Institución. **Formación Académica**: - Bachiller Universitario en Ciencias de la...

  • Cas Nº 043

    hace 4 semanas

    Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

    **Objeto**:Contratar los servicios de UN (1) GESTOR DE INFORMACIÓN para Analizar los procesos que permitan la extracción automatizada de la información, a fin de programar las acciones de control y seguimiento de los procesos que involucran a la Intendencia, buscando efectividad y mejora de los mismos. **Formación Académica**: - Bachiller...

  • Cas Nº 121

    hace 4 semanas

    Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

    **Objetivo**:Contratar los servicios de UN (1) PROFESIONAL ALTAMENTE ESPECIALIZADO EN CONTRATACIONES para Brindar asesoría técnica en materia de contrataciones del estado en los procedimientos de selección; con la finalidad de atender los requerimientos de las áreas usuarias. **Formación Académica**: Titulado Universitario en Administración, o...

  • Cas Nº 021

    hace 4 semanas

    Lima, Perú SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE ADUANAS Y DE ADMINIST A tiempo completo

    **Objeto**:Contratar los servicios de UN (1) ANALISTA DE CONTROL DE GESTION para Procesar y analizar la información relaciona a los procesos operativos, con la finalidad de efectuar el seguimiento y control de los indicadores de gestión operativa de la Intendencia Lima. **Formación Académica**: - Bachiller Universitario en Ingeniería de...