Supervisor de Servicios

hace 3 horas

Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

**Únete al equipo SONDA**

Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.

En Workplace Services estamos buscando un **Supervisor de Servicios TI MESA DE AYUDA** que tendrá como principal objetivo: Gestionar y desarrollar el equipo a cargo, asegurando el nível de satisfacción del cliente y el cumplimiento de contratos.

**Los principales desafíos que tendrás serán**:

- Promover la satisfacción al servicio y cliente: Asegurar la percepción de satisfacción respecto a los servicios entregados a los clientes y reflejados en los indicadores NPS.
- Gestionar la Mesa de Ayuda: Realizar seguimiento a las interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
- Promover el proceso de capacitación establecido para asegurar que se cumplan las políticas de la Gestión de Configuraciones.
- Manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes.
- Dar seguimiento y auditar los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas.
- Llevar a cabo el análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos.
- Optimizar de los recursos de las mesas de ayuda.
- Cumplimiento del SLA
- Gestión de personas

**Debes contar con**:

- 2 a 4 años de experiência realizando funciones similares.
- Nível académico: Computación e Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de sistemas, Telecomunicaciones, Industrial o afines.
- ITIL (Deseable)
- Experiência en Gestión de Service Now (Deseable)

**Datos adicionales**:

- Modalidad de trabajo: Teletrabajo
- lunes a viernes de 8:30 a 6:00pm y Sábado 8:00 a 1:00pm Sábados guardia pasiva para escalamiento
- Proceso de Inducción presencial por 2 semanas

Ven a expandir tus límites, macar la diferencia y conocer el valor de ser parte de nuestro equipo. En SONDA, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes.

SoySONDA

  • Solicito Supervisor de Servicios Generales

    hace 7 meses

    Lima, Perú SIG SAC Servicios Generales & Ingeniería A tiempo completo

    Somos SGI SERVICIOS GENERALES & INGENIERIA SAC, empresa dedicada a brindar servicios de ingeniería y construcción que satisfagan plenamente las necesidades de nuestros clientes y convirtiéndonos en un socio estratégico para su negocio. Antes durante y después procurando la mejora continua en todos los ámbitos de nuestros servicios. Actualmente nos...

  • Supervisor de Servicios

    hace 5 días

    Lima, Perú Organización sin fines de lucro A tiempo completo

    Organización sin fines de lucro, dedicado al esparcimiento social, con gran exclusividad, calidad y distinción, nos encontramos en la búsqueda de talento para complementar nuestro equipo, en la posición de: Supervisor de Servicios **Requisitos**: Profesional Universitario o Técnico en Administración Hotelera y Turismo, Comunicación, Secretariado...

  • Supervisor de Servicios

    hace 7 meses

    Lima, Perú OCA Global A tiempo completo

    En **OCA GLOBAL PERÚ** nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de** Supervisor de Servicios.** **Que tenga la siguiente formación**: - Profesional Técnico o Bachiller de las carreras de Ingeniería Industrial, Mantenimiento, Mecánico, metalúrgico, maquinaria o afín. **Posea los siguientes conocimientos**: - Conocimiento...

  • Supervisor de servicios

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GLOBAL HITSS A tiempo completo

    Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con 30 años de experiencia en el mercado. Contamos con más de 8 mil colaboradores en Latinoamérica, Estados Unidos y Europa. Te envitamos a participar de nuestro proceso de selección para el puesto de : Supervisor de servicios. Requisitos: - Experiencia como supervisor mínimo un año y...

  • Supervisor de Servicios Ti

    hace 7 meses

    Lima, Perú Importaciones Yonli A tiempo completo

    Actualmente me encuentro en la búsqueda de un**:Supervisor de Servicios TI** **Requisitos**: - Egresado Técnico o Universitario en sistemas o afines. - Mas de 3 años en puestos o funciones similares - Experiência con ITIL - Experiência con Metodologías Ágiles,Scrum. - Experiência con ServiceNow, Correo Electrónico. Tipo de puesto: Tiempo...

  • Supervisor para Servicios Generales

    hace 7 meses

    Lima, Perú FULCOM SAC A tiempo completo

    FULCOM S.A.C empresa dedicada a la prestación de servicios generales se encuentra en búsqueda de un: SUPERVISOR PARA REALIZAR VARIAS FUNCIONES - Servicios Generales Competencias mínimas: - Egresado de carrera universitaria (Ing. Civil o Arquitectura) o afines. O egresado de carrera técnica - Experiência mínima de **4 AÑOS **como **SUPERVISOR O...

  • Supervisor de Mantenimiento para Edificios

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Administración de servicios Inmobiliarios A tiempo completo

    Somos una empresa líder en servicios inmobiliarios corporativos a nível local e internacional. Contamos con 25 años de experiência en Perú y más de 160 oficinas en las principales ciudades del mundo, orientados a mejorar la experiência de nuestros clientes. Actualmente queremos abrirle las puestas a potenciales talentos para el cargo de Supervisor de...

  • Supervisor de Servicios

    hace 7 meses

    Lima, Perú OCA Global A tiempo completo

    En **OCA GLOBAL PERÚ** nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de **Supervisor de Servicios.** **Que tenga la siguiente formación**: - Profesional colegiado en Ingeniería de metalurgista, Petrolera, Industrial o afines. **Posea los siguientes conocimientos**: - Especialización o capacitaciones certificadas en Seguridad o...

  • Supervisor de Servicios

    hace 7 días

    Lima, Perú OCA Global A tiempo completo

    En **OCA GLOBAL PERÚ** nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de **Supervisor de Servicios.** **Que tenga la siguiente formación**: - Profesional colegiado en Ingeniería de metalurgista, petrolera, industrial, entre otras afín. **Posea los siguientes conocimientos**: - Especialización o capacitaciones certificadas en...

  • Supervisor de Servicios

    hace 7 meses

    Lima, Perú Iquitos Produce EIRL A tiempo completo

    "Las Terrazas Restobar" Empresa lider en la ciudad de Iquitos esta en la búsqueda de Supervisores de Servicios para formar parte de su equipo. **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios en Administración de Empresas, Hotelería, Gastronomía y otras afines. - 2 años de experiência en puestos de supervición en restaurantes o cafeterias...

  • Supervisor General

    hace 4 meses

    Lima, Perú VIALVA SERVICIOS COMPLEMENTARIOS A tiempo completo

    SUPERVISOR GENERAL EN ESTACIONES METROPOLITANO - ATU **Requisitos**: COPIA DEL BACHILLER EN INGENIERIA SANOITARIA Y/O AMBIENTAL Y/O INDUSTRIAL Y/O ADMINISTRACION Y/O ECONOMIA Y/O CONTABILIDAD COPIA DE DNI VIGENTE CERTIADULTO O CERTIJOVEN ( NO REGISTRE ANTECEDENTES) CON EXPERIENCIA MINIMO DE 3 AÑOS COMO SUPERVISOR O COORDINACION DE SERVICIOS DE...

  • Supervisor para Servicios Generales

    hace 7 meses

    Lima, Perú FULCOM SAC A tiempo completo

    SUPERVISOR PARA SERVICIOS GENERALES: **1. Competencias Mínimas** - Egresado de carrera universitaria (Ing. Civil o Arquitectura) o afines. O egresado de carrera técnica. - Experiência mínima 8 años como SUPERVISOR O SIMILAR en servicios generales y/o construcción. - Conocimiento sobre seguridad y salud en el trabajo. - Disponibilidad para trabajar...

  • Supervisor para Servicios Generales

    hace 7 meses

    Lima, Perú FULCOM SAC A tiempo completo

    SUPERVISOR PARA SERVICIOS GENERALES: **1. Competencias Mínimas** - Egresado de carrera universitaria (Ing. Civil o Arquitectura) o afines. O egresado de carrera técnica. - Experiência mínima 8 años como SUPERVISOR O SIMILAR en servicios generales y/o construcción. - Conocimiento sobre seguridad y salud en el trabajo. - Disponibilidad para trabajar...

  • Supervisor de Servicios

    hace 3 días

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **¡Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En Work Place Services estamos...

  • Supervisor para Servicio de Digitalización de

    hace 2 semanas

    Lima, Perú IMAGING PERU S.A.C A tiempo completo

    Se requiere supervisor para servicios de digitalización de documentos. Formación académica: Bachiller o titulado en ingeniería de sistemas, o Licenciado en Historia, Administración, Gestión documental o administración de empresas Experiência: Mayor a 3 años en la supervisión y ejecución de servicios y proyectos de digitalización de documentos...

  • Supervisor de Servicio

    hace 5 días

    Lima, Perú BARANSU SAC A tiempo completo

    **Requisitos**: - Ingeniero Civil Colegiado Habilitado. - Mínimo 3 años de experiência acreditada como: 1. Supervisor de servicios de implementación de infraestructura en general. 2. Supervisor de acondicionamientos de oficina. 3. Supervisor de acondicionamientos de ambientes comerciales. 4. Supervisor de acondicionamientos de depósitos. -...

  • Supervisor de Seguridad

    hace 7 meses

    Lima, Perú T&S Servicios de Ingeniería A tiempo completo

    T&S Servicios de Ingeniería SAC, es una marca experta en producir información técnica eficiente y precisa en topografía, batimetría, Escaneo láser, Modelamiento 3D y fotogrametría. Ayudamos a nuestros clientes a tomar decisiones acertadas y rentables a través de un equipo sólido y maduro, con 25 años de experiência en los proyectos más...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 7 meses

    Lima, Perú Quirulloc SAC A tiempo completo

    QUIRULLOC SAC es una empresa proveedora de servicios generales de limpieza, mantenimiento de maquinaria pesada, automotriz, industrial, residencial, empresarial, comercial, institucional, servicios de electricidad, gasfitería, pintado, sistema de drywall, mantenimiento de sistemas contra incendio, contando con materiales de primera calidad y personal...

  • Supervisor con Experiencia en Servicio

    hace 7 meses

    Lima, Perú Newrest A tiempo completo

    Newrest, empresa transnacional dedicada al rubro del Catering, expandiéndose actualmente en más de 49 países y presente en el Perú. Orientados hacia la gastronomía; mantenemos nuestras operaciones presentes en Catering Aéreo, Concesiones, Retail y prestaciones de alimentación, mantenimiento y hotelería en Sitios Remoto (régimen). Actualmente nos...

  • Supervisor de Calidad en Servicios de Alimentación

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SEGCAL SAC A tiempo completo

    SEGCAL SAC, Se encuentra en búsqueda del puesto en SUPERVISOR DE CALIDAD para laborar en SERVICIO DE ALIMENTACIÓN EN LIMA - NORTE **Requisitos**: - Bachiller, Licenciado o ingeniero en Nutrición, Bromatología y nutrición, Industrias Alimentarias, agroindustrial, ciencia de los alimentos o carreras afines. - Experiência mínima de 01 año laborando...