Supervisor de Servicios

hace 2 semanas

Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

**Únete al equipo SONDA**

Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.

En Workplace Services estamos buscando un **Supervisor de Servicios TI MESA DE AYUDA** que tendrá como principal objetivo: Gestionar y desarrollar el equipo a cargo, asegurando el nível de satisfacción del cliente y el cumplimiento de contratos.

**Los principales desafíos que tendrás serán**:

- Promover la satisfacción al servicio y cliente: Asegurar la percepción de satisfacción respecto a los servicios entregados a los clientes y reflejados en los indicadores NPS.
- Gestionar la Mesa de Ayuda: Realizar seguimiento a las interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.
- Promover el proceso de capacitación establecido para asegurar que se cumplan las políticas de la Gestión de Configuraciones.
- Manejar el sistema de distribución de llamados, asignados Skill a los agentes.
- Dar seguimiento y auditar los procesos de gestión en la Calidad de la información en la atención de las Mesas.
- Llevar a cabo el análisis de los indicadores con el objetivo de proponer mejoras de los procesos.
- Optimizar de los recursos de las mesas de ayuda.
- Cumplimiento del SLA
- Gestión de personas

**Debes contar con**:

- 2 a 4 años de experiência realizando funciones similares.
- Nível académico: Computación e Informática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de sistemas, Telecomunicaciones, Industrial o afines.
- ITIL (Deseable)
- Experiência en Gestión de Service Now (Deseable)

**Datos adicionales**:

- Modalidad de trabajo: Teletrabajo
- lunes a viernes de 8:30 a 6:00pm y Sábado 8:00 a 1:00pm Sábados guardia pasiva para escalamiento
- Proceso de Inducción presencial por 2 semanas

Ven a expandir tus límites, macar la diferencia y conocer el valor de ser parte de nuestro equipo. En SONDA, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes.

SoySONDA

  • Supervisor de Servicios

    hace 3 días

    Lima, Perú Organización sin fines de lucro A tiempo completo

    Organización sin fines de lucro, dedicado al esparcimiento social, con gran exclusividad, calidad y distinción, nos encontramos en la búsqueda de talento para complementar nuestro equipo, en la posición de: Supervisor de Servicios **Requisitos**: Profesional Universitario o Técnico en Administración Hotelera y Turismo, Comunicación, Secretariado...

  • Supervisor General

    hace 2 días

    Lima, Perú VIALVA SERVICIOS COMPLEMENTARIOS A tiempo completo

    SUPERVISOR GENERAL EN ESTACIONES METROPOLITANO - ATU **Requisitos**: COPIA DEL BACHILLER EN INGENIERIA SANOITARIA Y/O AMBIENTAL Y/O INDUSTRIAL Y/O ADMINISTRACION Y/O ECONOMIA Y/O CONTABILIDAD COPIA DE DNI VIGENTE CERTIADULTO O CERTIJOVEN ( NO REGISTRE ANTECEDENTES) CON EXPERIENCIA MINIMO DE 3 AÑOS COMO SUPERVISOR O COORDINACION DE SERVICIOS DE...

  • Supervisor de Mantenimiento para Edificios

    hace 2 días

    Lima, Perú Administración de servicios Inmobiliarios A tiempo completo

    Somos una empresa líder en servicios inmobiliarios corporativos a nível local e internacional. Contamos con 25 años de experiência en Perú y más de 160 oficinas en las principales ciudades del mundo, orientados a mejorar la experiência de nuestros clientes. Actualmente queremos abrirle las puestas a potenciales talentos para el cargo de Supervisor de...

  • Supervisor de Servicios

    hace 7 días

    Lima, Perú Iquitos Produce EIRL A tiempo completo

    "Las Terrazas Restobar" Empresa lider en la ciudad de Iquitos esta en la búsqueda de Supervisores de Servicios para formar parte de su equipo. **Requisitos**: - Estudios técnicos o universitarios en Administración de Empresas, Hotelería, Gastronomía y otras afines. - 2 años de experiência en puestos de supervición en restaurantes o cafeterias...

  • Supervisor de Servicios Generales

    hace 15 horas

    Lima, Perú Real Plaza A tiempo completo

    **Funciones**: Planificar y atender los servicios de mantenimiento preventivos y correctivos de las oficinas: Aire acondicionado, Equipos e instalaciones eléctricas, Jardinería, Luminarias, Sistemas contra incendios, Infraestructura, mobiliario y otros. Control inventario y compra de insumos de limpieza. Seguimiento y control de personal externo en...

  • Supervisor de Calidad para Servicios de

    hace 3 días

    Lima, Perú SEGCAL SAC A tiempo completo

    SEGCAL SAC, Se encuentra en búsqueda del puesto en SUPERVISOR DE CALIDAD para laborar en SERVICIO DE ALIMENTACIÓN EN LIMA - NORTE **Requisitos**: - Bachiller, Licenciado o ingeniero en Nutrición, Bromatología y nutrición, Industrias Alimentarias, agroindustrial, ciencia de los alimentos o carreras afines. - Experiência mínima de 01 año laborando...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 15 horas

    Lima, Perú Quirulloc SAC A tiempo completo

    QUIRULLOC SAC es una empresa proveedora de servicios generales de limpieza, mantenimiento de maquinaria pesada, automotriz, industrial, residencial, empresarial, comercial, institucional, servicios de electricidad, gasfitería, pintado, sistema de drywall, mantenimiento de sistemas contra incendio, contando con materiales de primera calidad y personal...

  • Jefe de Servicios

    hace 5 días

    Lima, Perú CONTROL DE SANEAMIENTO AMBIENTAL A tiempo completo

    Empresa de servicios requiere Supervisor de operaciones y centro de control Carrera administrativa o de ingenierías experiência en empresa de servicios Conocimiento de gestión de la calidad y manejo de indicadores Conocimiento de gestión económica financiera en empresas Liderazgo, manejo de personal operativo Seguimiento de actividades del...

  • Supervisor de Calidad en Servicios de Alimentación

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SEGCAL SAC A tiempo completo

    SEGCAL SAC, Se encuentra en búsqueda del puesto en SUPERVISOR DE CALIDAD para laborar en SERVICIO DE ALIMENTACIÓN EN LIMA - NORTE **Requisitos**: - Bachiller, Licenciado o ingeniero en Nutrición, Bromatología y nutrición, Industrias Alimentarias, agroindustrial, ciencia de los alimentos o carreras afines. - Experiência mínima de 01 año laborando...

  • Supervisor de Limpieza

    hace 15 horas

    Lima, Perú Saneamiento Ambiental y Servicios Integrados SAC A tiempo completo

    Sanservi S.A.C. empresa dedicada a brindar servicios de Limpieza y Control de plagas y con Certificaciones en ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, se encuentra en la búsqueda de profesional para el puesto de Supervisor de servicios de Limpieza con experiência comprobada. **Requisitos**: Experiência mínima de 03 años como Coordinador o...

  • 02 Supervisores de Campo

    hace 2 días

    Lima, Perú Communications And Systems Development SAC A tiempo completo

    Communications and Systems Development SAC es una empresa especializada en brindar soluciones globales en infraestructura de redes y telecomunicaciones. Actualmente nos encontramos en busca de **02 Supervisores de Campo - Servicio de instalaciones HFC.** **Requisitos**: - Egresado Técnicos de las carreras de electrónica, electricidad y/o afines. - 06...

  • Supervisor de Calidad en Servicios de Alimentación

    hace 3 semanas

    Lima, Perú SEGCAL SAC A tiempo completo

    SEGCAL SAC, Se encuentra en búsqueda del puesto en SUPERVISOR DE CALIDAD para laborar en PLANTA DE SERVICIO DE ALIMENTACIÓN **Requisitos**: - Bachiller, Licenciado o ingeniero en Nutrición, Bromatología, alimentarias, Industrias Alimentaria, ciencia de los alimentos o carreras afines. - Experiência mínima de 01 año laborando como Responsable de...

  • Supervisor de Ventas

    hace 3 semanas

    Lima, Perú OYM Servicios Comerciales SAC A tiempo completo

    O&M Servicios Comerciales S.A.C. somos una empresa con presencia a nível nacional, aliado estratégico de importante entidad financiera del país. Nos encargamos de la formación, despliegue, segmentación, entrenamiento, supervisión y dirección de fuerzas de ventas. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para el puesto de:...

  • Supervisor de Servicios Generales

    hace 15 horas

    Lima, Perú Eficiencia Profesional A tiempo completo

    **SUPERVISOR** **DE** **SERVICIOS GENERALES**: **Será responsable de**: - Supervisar y coordinar los trabajos de Instalación de campamentos remotos en proyectos de exploración avanzada. - Cumplir con el plan de supervisión definido para su posición coordinando e informando los resultados de las inspecciones planeadas y no programadas a todas las áreas...

  • Supervisor de Servicios Ndt

    hace 4 días

    Lima, Perú OCA Global A tiempo completo

    En **OCA GLOBAL PERÚ** nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de **Supervisor de Servicios NDT - Hidrocarburos.** **Que tenga la siguiente formación**: - Profesional colegiado en Ingeniería de metalurgista, petrolera, industrial o tras afín. **Posea los siguientes conocimientos**: - Con capacitación o estudios de...

  • Supervisor de Servicios Generales

    hace 1 semana

    Lima, Perú Redondos A tiempo completo

    Somos la empresa Redondos, una de las principales empresas del rubro pecuario dedicada a la producción y comercialización de alimentos cárnicos. Actualmente, nos encontramos en búsqueda de (1) Supervisor de Servicios Generales Funciones: - Responsable de la ejecución de los trabajos de mantenimiento preventivo-correctivo de la infraestructura de...

  • Supervisor de Servicios

    hace 6 días

    Lima, Perú MC HUMAN A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa peruana en el mercado de grupos electrógenos, se encuentra en la búsqueda de un **SUPERVISOR DE SERVICIOS - GRUPOS ELECTRÓGENOS** **FUNCIONES**: - Dirigir y supervisar al equipo técnico de postventa, asignando los recursos necesarios para tal fin. - Planificar, organizar y supervisar las actividades de múltiples servicios en...

  • Supervisor de Servicios Huachipa/ate

    hace 5 días

    Lima, Perú INRO SAC A tiempo completo

    Se requiere UN SUPERVISOR en Saneamiento Ambiental (servicios de desinfección, desratización, desinfección, fumigación en general), para atención de servicios en el distrito de Huachipa/ Ate. **Requisitos**: - Formación técnica o conocimientos básicos en saneamiento ambiental - Con experiência en el rubro plagas. - Gestionar planes de acción -...

  • Supervisor de Servicio Técnico- Empresa de

    hace 1 semana

    Lima, Perú Hunters Group A tiempo completo

    Importante empresa internacional que comercializa maquinaria (grúas) para diversos sectores, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Servicio Técnico - Inglés avanzado mínimo para lectura y escritura. Objetivo del puesto: Responsable de la supervisión en campo de la gestión del servicio técnico de la empresa. **Funciones**: - Responsable...

  • Supervisor de Ventas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú OHC SERVICIOS COMPARTIDOS SAC A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de talento para la posición de **Supervisor de ventas** **Misión del puesto**: - Será encargada (o) de la supervisión del equipo de promotores de ventas a cargo, así como el cumplimiento de las metas de ventas y/u objetivos planificado. **Funciones Generales**: - Supervisar cada punto de venta asignado. - Responsable de...