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Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you

We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.

Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.

This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo

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ÚNETE A NUESTRO EQUIPO EN EL SALVADOR CON EL PROGRAMA TIGO INTERNSHIP

¿Eres estudiante de último año o recién graduado en Ingeniería de Negocios, Economía y Negocios, Administración de Empresa, Ingeniería Industrial o carreras afines? Esta es tu oportunidad

Estamos buscando un(a) Home Churn Intern.

Duración del proyecto: 6 meses
Ubicación: El Salvador

Descripción del proyecto: Buscamos a una persona analítica y proactiva, que nos ayude a entender los motivos por los cuales los clientes buscan terminar su relación comercial con Tigo. Aparte de entender los motivos, estaremos trabajando en ejecutar opciones que nos ayuden a mejorar el KPI de churn de forma proactiva.

Responsabilidades Claves:
- Identificar oportunidades de mejora en cuanto a gestión de clientes por parte de los distintos canales que se ven involucrados en la gestión de retención del cliente: tiendas y campañas telefónicas.- Analizar y dar seguimiento a proyectos que estén orientados a reducir la erosión de nuestra base de clientes.- Dar seguimiento a indicadores clave del área de forma proactiva.- Escuchar gestiones de clientes para entender causa raíz de descontento y sugerir accionables para mejorar los resultados comerciales.- Adicionalmente, se estará apoyando con visitas a campo y apoyo en la ejecución de las estrategias que se han definido para lograr los objetivos comerciales de 2024 y 2025.

Requisitos:
- Capacidad para trabajar con diferentes equipos.- Habilidad de Comunicación.- Habilidades analítica.- Manejo intermedio/ Avanzado de Excel.- Manejo de Ingles en nível Intermedio.- Dominio de Oracle SQL Developer (deseable).

Aplica ahora y sé parte del futuro de las telecomunicaciones en El Salvador

OportunidadLaboral #Pasantía #TigoElSalvador #Telecomunicaciones #CrecimientoProfesional

Our people are the soul of Tigo El Salvador. We employ more than 4,500 people directly and indirectly, which makes us proud of being a responsible company that contributes to the economic growth of the country. More than job opportunities, at Tigo we create professional development networks where our employees have no barriers to reach their full potential.

Our Sangre Tigo culture is lived in every corner of our work centers, pushing us to be the best.

Sangre Tigo moves us to work together with a purpose, to be innovative, agile and disciplined, to guide our actions by our integrity, to place our clients at the center of everything we do, to be engines of positive change, being always proud of our history.

We promote the digital lifestyle and take full advantage of technology to facilitate the day-to-day life of our clients. For several years we have been recognized by the Great Place to Work® Institute Central America & Caribbean, as one of the Best Places to Work® in El Salvador and Central America. At Tigo, more than a great place to work, we are a place of great people to work with. We invite you to be part of our team
- Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations._