Coordinador(a) de Atencion Al Usuario

hace 2 días


Independencia, Perú Clinica San Pablo A tiempo completo

Somos la Red de Salud Privada más grande del País y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de la CLINICA JESÚS DEL NORTE como COORDINADOR DE ATENCION AL USUARIO EN SALUD

**Requisitos**:

- Bachiller Universitario o carreras técnicas de Administración, ciencias de la comunicación, Marketing, Psicología o carreras afines.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de servicios de atención al cliente (de preferencia en el sector salud y/o seguros).
- Conocimiento en compañías de Seguros EPS
- Cursos en calidad de servicio y atención al cliente
- Cursos de Manejo de Caja
- Conocimiento de Oficce a nível Básico

COMPETENCIAS:

- Tolerancia a la presión
- Negociación y manejo de situaciones difíciles
- Capacidad Organizativa
- Capacidad Resolutiva
- Comunicación Efectiva

FUNCIONES:

- Orientar y hacer seguimiento del proceso de atención de consultas y reclamos de los pacientes.
- Conocer las principales gestiones de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.
- Informar al personal de los cambios de métodos, manejo, sistema de trabajo, inclusión o exclusión de alguna norma, procedimiento.
- Orientar a los pacientes sobre el correcto llenado de la hoja de reclamación en salud.
- Llevar un registro ordenado de los reclamos, consultas, sugerencias y/o incidencias, brindando una respuesta oportuna a los pacientes.
- Coordinar y gestionar con los jefes o encargados de las áreas involucradas las respuestas claras y oportunas a los reclamos y/o sugerencia de los pacientes.
- Ingresar de forma adecuada los reclamos, consultas, incidencias y sugerencias en el sistema de Gestión de Reclamos.
- Realizar el seguimiento de los reclamos, según su competencia definida, coordinando con las diferentes áreas, para definir la respuesta concreta con los sustentos para el cliente dentro del plazo establecido por normativa (30 días hábiles).
- Recoger semanalmente las sugerencias de los buzones y registrarlo en el sistema de Gestión de Reclamos.
- Verificar la correcta implementación de los afiches informativos y flujoframas en las diferentes áreas de la institución.
- Gestionar los Reclamos de acuerdo a las etapas de atención de reclamos de acuerdo al artículo 8 del DS 030-2016-SA.
- Mantener actualizado el sistema de Gestión de Reclamos.
- Archivar y conservar de manera física y virtual la documentación generada de los reclamos, consultas incidencias y sugerencias.
- Revisar y solicitar a las áreas de mantenimiento, limpieza y seguridad, en apoyo necesario para mantener las instalaciones limpias y seguras.
- Generar y remitir reportes diarios informando las incidencias del día y la solución de las mismas.
- Realizar otras funciones que asigne la jefatura del área.

OFRECEMOS:

- Remuneración promedio al mercado
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley
- Plan Familiar Salud San Pablo con descuentos y tarifas preferenciales
- Pertenecer a una sólida empresa de prestigio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,800.00 - S/.1,805.00 al mes

Idioma:

- ENVIAR CV AL 961917602 (Deseable)



  • Independencia, Perú RSHUNTERCONSULTORES A tiempo completo

    **Benificios**: **LA LEÑA cadena de restaurantes y pollerías con 33 años en el mercado; se encuentra en búsqueda de Jóvenes talentos para ocupar el cargo de COORDINADOR DE DESPACHO Y DELIVERY** **Requisitos** - Experiência en Atención al cliente mínimo 6 meses - Actitud positiva, trabajo en equipo, comunicación a todo nível, sentido de urgencia -...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 meses


    Independencia, Perú WYD Contact Center A tiempo completo

    Por crecimiento nos encontramos en la búsqueda de personas que puedan desempeñarse en el área de Atención al Cliente para el rubro de telecomunicaciones. **Horario**: - Lunes a Viernes 7:00 AM a 4:00 PM (FULL - TIME) - Lunes a Viernes 7:00 AM a 2:00 PM (SEMI -FULL) (**Descanso: SABADOS Y DOMINGOS)** **TE OFRECEMOS**: - Sueldo fijo de S/. 1025 +...


  • Independencia, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos una importante empresa del sector Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español. Actualmente nos encontramos en búsqueda de talentos deseosos de ingresar y desarrollar sus habilidades en el cargo de: SUPERVISOR DE CALL CENTER VENTAS - PÚBLICO ESPAÑOL. ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: Los...

  • Asesora Ejecutiva

    hace 7 meses


    Independencia, Perú A&R Gestión del Talento Humano A tiempo completo

    **ASESORA EJECUTIVA - SCHUBEL SEDE INDEPENDENCIA** Centro Quiropráctico Schübel, especialistas en el cuidado y salud de su columna vertebral. Tenemos, mas de 27 años de experiência y sedes de atención en el Perú y extranjero. Nos dedicamos al bienestar y mejora de la calidad de vida de nuestros clientes, por lo que valoramos en nuestros...


  • Independencia, Perú SOLSER GLOBALES EIRL A tiempo completo

    **SOLSER Globales empresa dedicada a la venta de sillas y muebles se encuentra en búsqueda de personal para atención en tiendas.** **Objetivos del puesto**: - Venta nuestros productos en las tiendas / Armado de productos y su verificación del buen estado antes de la venta. - Atender al público en los horarios establecidos. - Coordinar con Oficina la...


  • Independencia, Perú RSHUNTERCONSULTORES A tiempo completo

    **LA LEÑA cadena de restaurantes y pollerías con 33 años en el mercado; se encuentra en búsqueda de Jóvenes talentos para ocupar distintos puestos en nuestras siguientes tiendas** **SAN MIGUEL**: Coordinador de Delivery (Despacho) Part time, Anfitrion de Servicio full time, Cajera part time, Anfitriona de bienvenida Full time **LINCE**:Cocinero Lider...


  • Independencia, Perú CEEP ENERGY A tiempo completo

    Somos CEEP ENERGY, nos destacamos por ofrecer soluciones en proyectos eléctricos de baja y media tensión en el mercado eléctrico Peruano. Nos especializamos en diseñar espacios funcionales, estéticos y eficientes que reflejen la identidad y valores de nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Diseñar, implementar y monitorear campañas de...


  • Independencia, Perú SOLSER GLOBALES EIRL A tiempo completo

    **Descripción del empleo: Vendedora en tienda ( Centro comercial Megaplaza y Centro comercial Mundo Muebles).** **Objetivos del puesto**: - Venta nuestros productos en las tiendas / Armado de productos y su verificación del buen estado antes de la venta. - Atender al público en los horarios establecidos. - Coordinar con Oficina la reposición de...

  • Atencion Al Cliente

    hace 7 meses


    Independencia, Perú SOLSER GLOBALES EIRL A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **SOLSER Globales empresa con mas de 15 años en el mercado dedicada a la venta de sillas y muebles se encuentra en búsqueda de personal para atención en tiendas.** **Objetivos del puesto**: - Atender al público en los horarios establecidos. - Coordinar con Oficina la reposición de productos. - Toma de inventarios en...


  • Independencia, Perú Estacion de Servicios Santa Cruz A tiempo completo

    Nuestra empresa es peruana que cuenta con experiência en el sector de hidrocarburos, nos encontramos actualmente en la búsqueda de jóvenes entusiastas que deseen formar parte de nuestro equipo de trabajo en el puesto de: Operador de isla / Grifera (Independencia, Los Olivos, Comas).REQUISITOS: - Estudios escolares concluidos. - Disponibilidad para...


  • Independencia, Perú RSHUNTERCONSULTORES A tiempo completo

    **LA LEÑA cadena de restaurantes y pollerías con 33 años en el mercado; se encuentra en búsqueda de Jóvenes talentos para ocupar distintos puestos en nuestras siguientes tiendas** **SAN MIGUEL**: Coordinador de Delivery (Despacho) Part time, Anfitrion de Servicio full time, Cajera part time, Anfitriona de bienvenida Full time **LINCE**:Cocinero Lider...


  • Independencia, Perú FABRICA NACIONAL DE ACUMULADORES ETNA S,A A tiempo completo

    En ETNA empresa industrial líder en soluciones de energía, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para desempeñarse como practicante de Compras. ¿A quién buscamos? - Egresado(a) de la carrera de Administración, Ing. Industrial, o afines - Experiência previa en empresas industriales. - Manejo de Excel a nível Intermedio - Deseable manejo de...


  • Independencia, Perú WYD contac center A tiempo completo

    Somos WYD CONTACT CENTER, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de personal pára ATC ATENCION: TRABAJO 100% PRESENCIAL. - *Requisitos**: Responsabilidad y predisposición a aprender. Ser mayor de edad (Indispensable) Manejo de PC a nível usuario Disponibilidad para trabajar de forma presencial...


  • Independencia, Perú SERVICIOS DE RECLUTAMIENTO Y CONSULTORIA SAC A tiempo completo

    Descripción del puesto:Estamos buscando un/a atendente de llamadas que se encargue de brindar una experiencia positiva a nuestros clientes. Responsabilidades:- Brindar atención al cliente presencial o por call center, con un enfoque en la resolución de problemas y la satisfacción del cliente.- Comunicarse de manera efectiva con los clientes y responder a...

  • Service Desk

    hace 7 meses


    Independencia, Perú Grupo National A tiempo completo

    Requisitos: - Técnico de Secretariado, Computación e Informática o carreras afines. - 1 año de experiência como asistente administrativa o en cargos afines. - Microsoft Office a nível intermedio. - Conocimientos básicos en normas y políticas de SST. **Responsabilidades**: - Atender requerimientos de usuarios (recepción vía mail, teléfono o...


  • Independencia, Perú SERVICIOS DE RECLUTAMIENTO Y CONSULTORIA SAC A tiempo completo

    -C/s experiencia en atención al cliente presencial o por call center (formal e informal) -Mayores de 18 años (indispensable) -Secundaria completa y/o estudios superiores en curso, truncos o culminados -Facilidad para comunicarse y buena actitud -Residir en Lima norte y zonas aledañas HORARIO DE TRABAJO: - Disponibilidad para laborar full time o semi...


  • Independencia, Perú SERVICIOS DE RECLUTAMIENTO Y CONSULTORIA SAC A tiempo completo

    En SERVICIOS DE RECLUTAMIENTO Y CONSULTORIA SAC, estamos comprometidos con brindar experiencias laborales excepcionales a nuestros clientes. Nuestro equipo está formado por profesionales apasionados y dedicados, que trabajan juntos para ofrecer soluciones innovadoras y efectivas.Nuestra misión es conectar a las personas con las mejores oportunidades de...


  • Independencia, Perú Universidad San Ignacio de Loyola A tiempo completo

    Instituto de Emprendedores que forma parte de la Corporación Educativa San Ignacio de Loyola se encuentra en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Telemarketing Senior. Funciones: - Efectuar llamadas telefónicas para ofrecer los productos del Instituto de Emprendedores, invitar para actividades y eventos de acuerdo a información, bases y/o listados...

  • Promotor de Ventas

    hace 7 días


    Independencia, Perú Universidad San Ignacio de Loyola A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un/a Promotor de Ventas - Lima Norte para nuestra prestigiosa Institución Educativa San Ignacio de Loyola. Misión: Comunicar la propuesta educativa de la institución para alcanzar el volumen de matriculados presupuestados. Funciones: - Recabar base de datos de alumnos de colegios para lograr trabajarlos en el cierre...


  • Independencia, Perú Alerta Medica A tiempo completo

    Somos alerta médica, líder por 33 años brindando servicios de atención pre hospitalaria de primer nível. Nos encontramos en búsqueda de: **Técnicos(a) de enfermería - Centro Comercial Plaza Norte** **Funciones** - Atenciones medicas de emergencias o urgencias bajo las políticas y normas establecidas siguiendo las indicaciones del médico a...