Community Manager
hace 4 semanas
Construir, gestionar, administrar, moderar e interactuar todo lo relacionado al marketing digital de las distintas marcas por medio de herramientas estratégicas que permitan el logro de las metas propuestas para el Ecommerce y módulos / tiendas físicas de la compañía. Solucionar y orientar a los clientes en las problemáticas que puedan tener con el servicio entregado tanto en reuse.cl como en canales indirectos.(Marketplaces)
Funciones del cargo:
- Crear contenidos y gestionar las campañas de marketing digital.
- Segmentar el contenido audiovisual y los mensajes por gustos e intereses, a fin de atraer a nuevos consumidores.
- Diseñar estrategias específicas para aumentar la fidelidad de la marca y promover el ecommerce en cada sitio web y redes sociales. (Facebook, Instagram, TikTok u otros)
- Mantener una constante comunicación a través de los canales de venta online, redes sociales, SAC u otros medios que representen a la compañía.
- Resolver de forma eficiente las diversas situaciones que se presenten en relación a consultas directas de los consumidores, protocolos y/o gestión de la comunidad para nuestros productos y el servicio entregado.
- Recepcionar solicitudes de clientes vía mail, teléfono o redes sociales diariamente
- Gestionar con las diversas áreas comprometidas la solución al problema del cliente
- Comunicar al cliente la solución a su problema
- Generar informe semanalmente de los casos recepcionados, solucionados y sus motivos
- Gestionar reporte semanal de Redes sociales y de cada canal según corresponda
- Moderar Redes Sociales de la marca
- Interactuar con fans, seguidores e influenciadores según sea la estrategia de cada marca.
- Levantar alertas y aprendizajes de los diferentes canales a las áreas respectivas.
- Realizar monitoreo de la competencia y levantar alertas.Realizar estrategias de influencres.
- Realizar reportes semamales / mensuales, según se requiera.
- Realizar cambios en página web.
- Cotizaciones de materiales para puntos de venta
- Realizar contenido SEO
- Estar en contacto con diferentes equipos de la compañía.
FORMACIÓN Y EXPERIENCIA
- **Nível de estudios** Relacionador Publico, Publicista, Periodista
- **Formación y especialidad** Herramientas de Social Media, FB IG, TikTok, Youtube (marketing, análisis de mercado, influenciadores)
- **Años de experiência requerida** Al menos 1 año en agencias de publicidad, retail, manejo de RRSS y atención a cliente.
- **Otros conocimientos Deseable**, HubSpot, Shopify, WordPress, Photoshop o canvas
- **Otras competencias** - Empatía - Creatividad - Nuevos fromatos
Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente
Salario: Hasta S/.1,800.00 al mes
Fecha límite para postularse: 03/01/2023
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