Experto Operador Occ
hace 2 semanas
**Fecha**:25 ene 2024
**Ubicación**: LIMA, Peru
**Empresa**:Alicorp S.A.A.
- En Alicorp nos comprometemos a seguir alimentando un mañana mejor, promoviendo procesos de atracción de talento de manera inclusiva, enfocados en la igualdad de oportunidades, trabajando en equipo y valorando el talento diverso.**¿CUÁL SERÁ TU DESAFÍO?**
- Garantizar la continuidad de la operación TI en base al aseguramiento de la calidad de los servicios aplicando las mejores prácticas ITIL, gestionando KPIs, documentación y medición de procesos, cumplimiento de controles, gestión de incidentes y problemas, gestión de planes de acción, gestión reactiva y preventiva, así como la mejora continua de los servicios del grupo Alicorp.**¿QUÉ HARÁS PRINCIPALMENTE EN TU ROL?**
- Implementar y gestionar mejores prácticas ITIL en servicios gestionados.
- Definir, mejorar e implementar KPIs operativos y tácticos
- Documentación y medición de procesos, incluyendo la gestión del cumplimiento de controles.
- Gestionar y medir el proceso de gestión de incidentes y problemas de los proveedores contratados.
- Definir, mejorar e implementar el modelo de gestión reactiva y preventiva de los proveedores de servicios.
- Liderar las actividades que permitan identificar oportunidades de eficiencias.
- Preparar dashboard con herramientas costo eficientes como Power BI y otros.
- Mantenimiento de versiones de documentos como procedimientos y políticas.
**¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?**
- Profesional en Ingeniería Informatica, sistemas, electronica y/o afines.
- 04 años como mínimo en Administración y gestión de operaciones TI.
- Experiência en Gestión y administración de servicios TI como mesa de ayuda, infraestructura de servidores, comunicaciones, etc.
- Experiência en Gestión de níveles de servicios TI, Gestión de Procesos TI, Gestión de Proyectos y Gestión de Proveedores.
- Deseable conocimiento en basis
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Occ Desk Specialist
hace 1 día
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MEP Engineer
Encontrado en: Talent PE C2 - hace 2 semanas
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Jefe de Compras
hace 6 días
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