Analista de Calidad de Llamadas/call Center/bilingue
hace 6 meses
**Trabajo FULL TIME - PRESENCIAL**
**Funciones clave**:
- Auditar la calidad de la interacción con el cliente entrante y saliente utilizando las rúbricas de calidad estandarizadas de Staff Boom.
- Documentar los resultados de las auditorías en los sistemas de control de calidad.
- Participar en la Revisión de Calidad semanal y mensual
- **Garantizar que se alcanze el 10% de cobertura de auditoría en todo momento para todas las llamadas y procesos.**
- Garantizar que los informes de calidad semanales y mensuales estén actualizados y sean precisos.
- Analizar los resultados de las auditorías para determinar las deficiencias de rendimiento y trabajar con los gestores y líderes para proponer soluciones de calidad que mejoren la experiência del cliente.
- Coordinar con los profesionales de formación para garantizar que los programas de formación aborden las carencias de habilidades en la planta de producción.
- Trabaja con otros equipos internos para crear cuestionarios de control de calidad.
- Depende de un director de análisis. Adquirir experiência en algunas de las tareas más complejas del puesto.
- Garantizar que todos los sistemas y herramientas sean funcionales para auditar con éxito las llamadas y los procesos.
- Comunicar al Jefe de Analistas los problemas técnicos y no técnicos que perturben el flujo de trabajo de auditoría.
- Servir de enlace con los jefes de departamento en relación con cuestiones de control de calidad.
**Requisitos**:
- Preferiblemente graduado universitario con título en negocios o cualquier curso que implique investigación y análisis de datos.
- Apasionado por la mejora de procesos
- Creador, proactivo e innovador
- Entusiasta de los detalles
- Dominio Avanzado de los idiomas inglés y español tanto escrito como hablado.
- Demostrar fuertes conocimientos sobre TQM (Total Quality Management)
- Las certificaciones como Six Sigma y otras credenciales relacionadas son una gran ventaja, pero no son obligatorias.
- Experiência en control de calidad es una gran ventaja pero no es necesaria.
- Disponibilidad para trabajar presencial. Horario de 10 am a 7 pm.
**Beneficios**:
- Todos los beneficios de ley.
- Beneficios corporativos.
- Buen clima laboral.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cual es tu expectativa salarial?
- ¿Estas de acuerdo con trabajar de manera presencial?
- ¿Cuanto tiempo de experiência cuentas en control de calidad?
- ¿Cuentas con nível de inglés Avanzado - Bilingue?
- ¿Cuantas llamadas al día has auditado?
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Analista de Calidad de Llamadas
hace 4 días
Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completoBuscamos un especialista en Aseguramiento de Calidad, con atención al detalle y experiência, para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal de este puesto es evaluar la calidad de las llamadas, asegurar el cumplimiento de los protocolos y guiones de la empresa, y proporcionar retroalimentación constructiva para la formación y mejora continua. El...
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Atención Al Cliente Call Center
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú Empresa Venta de Equipos Médicos de alta tecnología A tiempo completoEmpresa especializada en venta de Equipos Médicos y Odontológicos busca un **Operador con experiência en Call Center - Marketing**. **MISIÓN**: Realizar el proceso de atención al cliente vía telefónica a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y cumplir con las expectativas de la empresa **COMPETENCIAS TÉCNICAS** - Experiência de...
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Analista de Control de Calidad
hace 6 meses
Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo**Trabajo FULL TIME - PRESENCIAL** **Funciones clave**: - Auditar la calidad de la interacción con el cliente entrante y saliente utilizando las rúbricas de calidad estandarizadas de Staff Boom. - Documentar los resultados de las auditorías en los sistemas de control de calidad. - Participar en la Revisión de Calidad semanal y mensual - **Garantizar...
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Asesores de Ventas por Call Center
hace 1 mes
Santiago de Surco, Perú Bohr Pharmaceutical A tiempo completoSomos una empresa enfocada en productos farmacéuticos y naturales de calidad. Actualmente estamos en búsqueda de asesores de ventas por call center ¿CUAL SERÁ TU FUNCIÓN? - Generar ventas de los productos por llamadas ¿QUÉ NECESITAS PARA POSTULAR? - SOLO experiência en ventas por call center, de al menos 6 meses ¿QUE TE BRINDAREMOS? - Salario...
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Analista de Calidad
hace 4 meses
San Juan de Miraflores, Perú Geatel Telecom A tiempo completoSomos la empresa GEATEL TELECOM y contamos con más de 11 años en el mercado brindándoles servicios de Ventas Call Center de telefonía y energía a grandes empresas a nível mundial. **Requisitos**: - Experiência de 6 meses en puestos de calidad o Backoffice con **WIN** (deseable). - Manejo de Excel nível intermedio (Indispensable) - Ser proactivo,...
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Analistas de Experiencia Call Center
hace 6 meses
Santiago de Surco, Perú Asseco South Eastern Europe A tiempo completoThe group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...
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Asesor de Ventas
hace 3 meses
Santiago de Surco, Perú Believing Talents A tiempo completo¿Tienes experiência en ventas o call center? ¡Esta oportunidad es para ti! Únete a nuestro equipo como *Asesor de Ventas / Call Center* en *Surco*. **Requisitos**: - Educación: Secundaria completa - Experiência de 6 meses en ventas, tiendas virtuales, C2C o crosselling en call center. **Funciones principales**: - Gestionar objeciones. Identificar...
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Asesor de Ventas Call Center
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú Nuovo Profil A tiempo completoLa familia NUOVO PROFIL se encuentra en busca de nuevos talentos para desempeñarse como ASESORES DE VENTAS en call center y trabajar desde nuestra sede en SURQUILLO FUNCIONES: - Ventas de promociones de servicios de Movistar. - Poder recepcionar las llamadas y cierre de ventas - Seguimiento de los clientes. TE OFRECEMOS LOS SIGUIENTES BENEFICIOS: -...
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Teleoperador Call Center
hace 6 meses
Santiago de Surco, Perú Invetsa S.A. A tiempo completoSomos **INVETSA**; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario. Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal. Nos encontramos en la búsqueda de **Agente de Contact...
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Asesor de Call Center
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú Invetsa S.A. A tiempo completoSomos **INVETSA**; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario. Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal. Nos encontramos en la búsqueda de **Agente de Contact...
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Ventas por Call Center
hace 3 meses
Santiago de Surco, Perú Bohr Pharmaceutical A tiempo completoSomos Bohr Pharmaceutical, empresa enfocada en la comercialización y promoción de productos farmacéuticos y naturales de calidad. Actualmente estamos en búsqueda de asesores de call center FUNCIONES: - Generar ventas de la categoria de productos naturales a través de call center **Requisitos**: - Experiência vendiendo a través de call center,...
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Analista de Calidad Win
hace 2 días
San Juan de Miraflores, Perú Geatel Telecom A tiempo completoSomos la empresa GEATEL TELECOM y contamos con más de 11 años en el mercado brindándoles servicios de Ventas Call Center de telefonía y energía a grandes empresas a nível mundial. **Requisitos**: - Experiência de 6 meses en puestos de calidad o Backoffice con **WIN** (deseable). - Manejo de Excel nível intermedio (Indispensable) - Ser proactivo,...
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Analista de Calidad de Software y Procesos de Ti
hace 6 meses
Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo**Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Calidad de Software y Procesos de TI **que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** 1. Bachiller en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial. 2. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes...
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Asesor de Ventas Claro Call Center
hace 3 meses
Santiago de Surco, Perú Distribuidor Autorizado de Claro A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de nuevos talentos **CON O SIN EXPERIENCIA** para el puesto de asesor de ventas Call Center Part Time Claro. - ¡Únete a nuestro equipo!_ **BENEFICIOS**: - Sueldo Fijo S/.512 soles, con línea de carrera a partir del 3er mes (Semi full y full time) - Comisiones ILIMITADAS - BONO de puntualidad S/.100 soles (mensual) -...
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Asesor Call Center
hace 6 meses
Santiago de Surco, Perú Clínica Okara A tiempo completo**OKARA MEDICINA Y LÁSER** está en la búsqueda de personal calificado para el puesto**:Asesor(a) de Call Center Salud.** **Funciones**: - Recepción de llamadas. - Saludo de bienvenida y brindar atención EXCELENTE a los pacientes. - Coordinar la atención del paciente bajo las necesidades y servicios que requieran. - Confirmar la información de las...
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Call Center
hace 1 mes
Santiago de Surco, Perú SER Centro Psicológico A tiempo completo_Importante empresa Proveedora del sector Industrial se encuentra en la búsqueda del mejor talento como _**Call Center **_para que forme parte de nuestra empresa._ - Misión del puesto: Brindar soporte en las funciones administrativas del área de ventas._ - **REQUISITOS**_ - Secundaria completa_ - 6 meses de experiência en Call Center_ - 6 meses de...
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Operador Call Center Kasnet
hace 6 meses
Santiago de Surco, Perú Globokas Perú S.A. A tiempo completoGlobokas Perú S.A - Grupo Gestor de la Red de Agentes Corresponsales Kasnet. En Globokas, estamos trabajando para hacer de la inclusión financiera una realidad para los consumidores y las pequeñas empresas en el Perú. Para llegar allí, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, brillantes, creativas y motivadas. Si quieres ayudar a tener un...
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Operador Call Center Kasnet
hace 7 meses
Santiago de Surco, Perú Globokas Perú S.A. A tiempo completoGlobokas Perú S.A - Grupo Gestor de la Red de Agentes Corresponsales Kasnet. En Globokas, estamos trabajando para hacer de la inclusión financiera una realidad para los consumidores y las pequeñas empresas en el Perú. Para llegar allí, necesitamos personas excepcionalmente talentosas, brillantes, creativas y motivadas. Si quieres ayudar a tener un...
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Vendedores Call Center
hace 6 meses
Santiago de Surco, Perú Bohr Pharmaceutical A tiempo completoSomos una empresa enfocada en la comercialización y promoción de productos farmacéuticos de calidad, que busca incrementar el acceso a la salud y mejorar la calidad de vida de las personas. Actualmente estamos en búsqueda de asesores / vendedores de call center que vendan productos naturales para la salud. FUNCIONES PRINCIPALES: - Atender a...
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Call Center
hace 6 meses
Santiago de Surco, Perú Enfocado SAC. A tiempo completoSomos Bohr Pharmaceutical, una empresa enfocada en la comercialización y promoción de productos farmacéuticos de calidad, que busca incrementar el acceso a la salud y mejorar la calidad de vida de las personas. Actualmente estamos en búsqueda de 5 asesores / vendedores de call center que vendan productos naturales para la salud. ¡Postúla...