Analista de Calidad de Llamadas/call Center/bilingue

hace 2 semanas

Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo

**Trabajo FULL TIME - PRESENCIAL**

**Funciones clave**:

- Auditar la calidad de la interacción con el cliente entrante y saliente utilizando las rúbricas de calidad estandarizadas de Staff Boom.
- Documentar los resultados de las auditorías en los sistemas de control de calidad.
- Participar en la Revisión de Calidad semanal y mensual
- **Garantizar que se alcanze el 10% de cobertura de auditoría en todo momento para todas las llamadas y procesos.**
- Garantizar que los informes de calidad semanales y mensuales estén actualizados y sean precisos.
- Analizar los resultados de las auditorías para determinar las deficiencias de rendimiento y trabajar con los gestores y líderes para proponer soluciones de calidad que mejoren la experiência del cliente.
- Coordinar con los profesionales de formación para garantizar que los programas de formación aborden las carencias de habilidades en la planta de producción.
- Trabaja con otros equipos internos para crear cuestionarios de control de calidad.
- Depende de un director de análisis. Adquirir experiência en algunas de las tareas más complejas del puesto.
- Garantizar que todos los sistemas y herramientas sean funcionales para auditar con éxito las llamadas y los procesos.
- Comunicar al Jefe de Analistas los problemas técnicos y no técnicos que perturben el flujo de trabajo de auditoría.
- Servir de enlace con los jefes de departamento en relación con cuestiones de control de calidad.

**Requisitos**:

- Preferiblemente graduado universitario con título en negocios o cualquier curso que implique investigación y análisis de datos.
- Apasionado por la mejora de procesos
- Creador, proactivo e innovador
- Entusiasta de los detalles
- Dominio Avanzado de los idiomas inglés y español tanto escrito como hablado.
- Demostrar fuertes conocimientos sobre TQM (Total Quality Management)
- Las certificaciones como Six Sigma y otras credenciales relacionadas son una gran ventaja, pero no son obligatorias.
- Experiência en control de calidad es una gran ventaja pero no es necesaria.
- Disponibilidad para trabajar presencial. Horario de 10 am a 7 pm.

**Beneficios**:

- Todos los beneficios de ley.
- Beneficios corporativos.
- Buen clima laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cual es tu expectativa salarial?
- ¿Estas de acuerdo con trabajar de manera presencial?
- ¿Cuanto tiempo de experiência cuentas en control de calidad?
- ¿Cuentas con nível de inglés Avanzado - Bilingue?
- ¿Cuantas llamadas al día has auditado?

  • call center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú TRUEDENT A tiempo completo

    Únete a Truedent como Asesor/a de Call Center ¿Tienes habilidades de comunicación y te apasiona la atención al cliente? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo profesional y en crecimientoUbicación: Av. El Polo № 106 Ofic. 203 - Surco (Referencia: a 2 cuadras del puente primavera) Sueldo: S/ 1,130 + comisiones¿Qué buscamos?-...

  • Call Center

    hace 4 días

    Santiago de Surco, Lima, Perú TRUEDENT A tiempo completo

    Únete a Truedent como Asesor/a de Call Center ¿Tienes habilidades de comunicación y te apasiona la atención al cliente? Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo profesional y en crecimientoUbicación: Av. El Polo № 106 Ofic. 203 - Surco (Referencia: a 2 cuadras del puente primavera) Sueldo: S/ 1,130 + comisiones¿Qué buscamos?-...

  • Operador Call Center

    hace 1 semana

    San Juan de Lurigancho, Perú POOL CALL CENTER A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA REQUIERE OPERADORES CALL CENTER: **Requisitos**: - ENTRE 20 Y 45 AÑOS DE EDAD - EXPERIENCIA CERTIFICADA MINIMA 06 MESES EN VENTAS - DESEABLE EXPERIENCIA EN CAMPAÑAS DE VENTAS VODAFONE ESPAÑA - BUENA COMUNICACION - RESPONSABLE Y PROACTIVO - HORARIO: DE 6:30 AM - 02:30 PM - LUNES A VIERNES - LUGAR DE TRABAJO : PARADERO 15 LAS FLORES...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Santiago de Surco, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

    **VIRTUS & IESF PERU** Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición: **ANALISTA DE CALIDAD** **PERFIL DEL PUESTO**: - Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines - **Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia nativo**: -...

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    San Juan de Miraflores, Perú Geatel Telecom A tiempo completo

    Somos la empresa GEATEL TELECOM y contamos con más de 11 años en el mercado brindándoles servicios de Ventas Call Center de telefonía y energía a grandes empresas a nível mundial. **Requisitos**: - Experiência de 6 meses en puestos de calidad o Backoffice con **WIN** (deseable). - Manejo de Excel nível intermedio (Indispensable) - Ser proactivo,...

  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 7 días

    Santiago de Surco, Perú Globokas Perú S.A. A tiempo completo

    Globokas Perú, Grupo Gestor de los Agentes KasNet, somos la red más grande de agentes corresponsales que opera con reconocidos bancos, financieras, cajas municipales y empresas de servicios del Perú. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desenvolverse como ATENCIÓN AL CLIENTE - CALL CENTER. Misión - Realizar el proceso de atención al...

  • Asesor de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Nuovo Profil A tiempo completo

    La familia NUOVO PROFIL se encuentra en busca de nuevos talentos para desempeñarse como ASESORES DE VENTAS en call center y trabajar desde nuestra sede en SURQUILLO FUNCIONES: - Ventas de promociones de servicios de Movistar. - Poder recepcionar las llamadas y cierre de ventas - Seguimiento de los clientes. TE OFRECEMOS LOS SIGUIENTES BENEFICIOS: -...

  • Recepcionista- Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Calmet Peru A tiempo completo

    recepcionista - call center atencion al cliente, relaizar llamada para agendar citas, seguimiento a tratamientos, registro de historial en sistema, cobro y cuadre de caja, cumplir medtas diarias. Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo, Permanente Horas de medio tiempo: 8 por semana Salario: A partir de S/.1,100.00 al mes

  • Ventas por Call Center

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú Bohr Pharmaceutical A tiempo completo

    Somos Bohr Pharmaceutical, empresa enfocada en la comercialización y promoción de productos farmacéuticos y naturales de calidad. Actualmente estamos en búsqueda de asesores de call center FUNCIONES: - Generar ventas de la categoria de productos naturales a través de call center **Requisitos**: - Experiência vendiendo a través de call center,...

  • Monitor de Calidad en Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...

  • Asesor de Call Center

    hace 3 semanas

    Santiago de Surco, Perú Invetsa S.A. A tiempo completo

    Somos **INVETSA**; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario. Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal. Nos encontramos en la búsqueda de **Agente de Contact...

  • Ventas Call Center

    hace 3 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Eurofirms A tiempo completo

    Funciones:Contactar a posibles clientes para ofrecerles el servicio de alarmas y monitoreo.Realizar llamadas y asesorar sobre los beneficios del servicio.Cumplir con metas establecidas en ventas y atención. Requisitos:Experiencia previa en ventas intangibles por call center (tarjetas, seguros, banca, inmobiliarios).Habilidad de negociación y...

  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú okara A tiempo completo

    **OKARA MEDICINA Y LASER** está en la búsqueda de personal calificado para la vacante de Call Center y Atención al Cliente. **Requisitos**: - Experiência mínima de 01 año trabajando en Atención al Cliente - Call Center o Presencial. - Manejo de Office a nível basico. - Excelente trato al paciente, dinámico, proactivo. **Funciones**: - Atender...

  • Operador de Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Globokas Perú S.A. A tiempo completo

    Globokas Perú, Grupo Gestor de los Agentes KasNet, somos la red más grande de agentes corresponsales que opera con reconocidos bancos, financieras, cajas municipales y empresas de servicios del Perú. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desenvolverse como GESTOR CALL CENTER - ATENCIÓN AL CLIENTE. Misión - Realizar el proceso de...

  • Operador de Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Globokas Perú S.A. A tiempo completo

    Globokas Perú, Grupo Gestor de los Agentes KasNet, somos la red más grande de agentes corresponsales que opera con reconocidos bancos, financieras, cajas municipales y empresas de servicios del Perú. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para desenvolverse como GESTOR CALL CENTER - ATENCIÓN AL CLIENTE. Misión - Realizar el proceso de...

  • Call Center

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú LASERDENT KIDS A tiempo completo

    SE NECESITA CALL CENTER PARA CLINICA DENTAL, ADJUNTAR CV Y/O COMUNICARSE AL NUMERO 945 450 533 SRTA DANIELA RRHH LLAMADAS Y TEXTO POR WHATSAP. HORARIO DE ATENCION 10 AM-5PM Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.1,300.00 al mes

  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú okara A tiempo completo

    **OKARA MEDICINA Y LASER** está en la búsqueda de personal calificado para la vacante de Call Center y Atención al Cliente. **Requisitos**: - Experiência mínima de 01 año trabajando en Atención al Cliente - Call Center o Presencial. - Manejo de Office a nível básico. - Excelente trato al paciente, dinámico, proactivo. **Funciones**: - Atender...

  • Operador Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú MAPCOM SAC A tiempo completo

    Nuestra empresa inmobiliaria requiere un(a) Operador de Call Center para formar parte del equipo de gestión de nuestros leads. Ofrecemos planilla mype luego de 3 meses de prueba. **_¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo con un buen clima laboral!_** **Horario**: - **De Lunes a Viernes**: - **8:00am - 6:30pm.**: - **Trabajo Presencial en Santiago...

  • Recepccion Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú CALME PERU A tiempo completo

    Somos CALMET PERÚ con mas de 6 años de experiência en el Rubro Estetico, actualmente nos encontramos en la busqueda de RECEPCIONISTA ¡QUE NECESITAS PARA SER PARTE DE CALMET PERÚ? - Contar con experiência en atención al cliente y/o reclamos. - Contar con experiência en llamadas telefónicas - Fluides Verbal - Conocimiento en excel TU FUNCIONES: -...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Truedent Odontología A tiempo completo

    **CALL CENTER/ VENTAS TELEFONICAS** ¿Eres conversador, buena onda y tienes experiência en ventas? ¡Te estamos buscando! Queremos a alguien proactivo y con habilidades para cerrar ventas que disfrute conectar con la gente y generar buenas experiências. **Responsabilidades**: - Atender llamadas y ayudar a los clientes con empatía y profesionalismo. -...