Analista de Calidad de Llamadas/call Center/bilingue

hace 3 semanas

Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo

**Trabajo FULL TIME - PRESENCIAL**

**Funciones clave**:

- Auditar la calidad de la interacción con el cliente entrante y saliente utilizando las rúbricas de calidad estandarizadas de Staff Boom.
- Documentar los resultados de las auditorías en los sistemas de control de calidad.
- Participar en la Revisión de Calidad semanal y mensual
- **Garantizar que se alcanze el 10% de cobertura de auditoría en todo momento para todas las llamadas y procesos.**
- Garantizar que los informes de calidad semanales y mensuales estén actualizados y sean precisos.
- Analizar los resultados de las auditorías para determinar las deficiencias de rendimiento y trabajar con los gestores y líderes para proponer soluciones de calidad que mejoren la experiência del cliente.
- Coordinar con los profesionales de formación para garantizar que los programas de formación aborden las carencias de habilidades en la planta de producción.
- Trabaja con otros equipos internos para crear cuestionarios de control de calidad.
- Depende de un director de análisis. Adquirir experiência en algunas de las tareas más complejas del puesto.
- Garantizar que todos los sistemas y herramientas sean funcionales para auditar con éxito las llamadas y los procesos.
- Comunicar al Jefe de Analistas los problemas técnicos y no técnicos que perturben el flujo de trabajo de auditoría.
- Servir de enlace con los jefes de departamento en relación con cuestiones de control de calidad.

**Requisitos**:

- Preferiblemente graduado universitario con título en negocios o cualquier curso que implique investigación y análisis de datos.
- Apasionado por la mejora de procesos
- Creador, proactivo e innovador
- Entusiasta de los detalles
- Dominio Avanzado de los idiomas inglés y español tanto escrito como hablado.
- Demostrar fuertes conocimientos sobre TQM (Total Quality Management)
- Las certificaciones como Six Sigma y otras credenciales relacionadas son una gran ventaja, pero no son obligatorias.
- Experiência en control de calidad es una gran ventaja pero no es necesaria.
- Disponibilidad para trabajar presencial. Horario de 10 am a 7 pm.

**Beneficios**:

- Todos los beneficios de ley.
- Beneficios corporativos.
- Buen clima laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cual es tu expectativa salarial?
- ¿Estas de acuerdo con trabajar de manera presencial?
- ¿Cuanto tiempo de experiência cuentas en control de calidad?
- ¿Cuentas con nível de inglés Avanzado - Bilingue?
- ¿Cuantas llamadas al día has auditado?

  • Analista de Calidad BilingÜe

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Virtus Soluciones del Capital Humano A tiempo completo

    VIRTUS & IESF PERUNos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición:**ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜEPERFIL DEL PUESTO: Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia nativo Experiência 01...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú Allmark BPO A tiempo completo

    SOMOS Allmark BPO, empresa especializada en Call Center con 9 años de experiência. Actualmente ESTAMOS EN BUSQUEDA DE UN ANALISTA DE CALIDAD, forma parte de nuestro gran equipo y postula con nosotros. **Requisitos**: - Estudiantes, egresados o trunco de las carreras de administración bancaria, marketing, comunicación o afines. - 06 meses de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 semanas

    Santiago de Surco, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

    **VIRTUS & IESF PERU** Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición: **ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE** **PERFIL DEL PUESTO**: - Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines - Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Allmark BPO A tiempo completo

    SOMOS Allmark BPO, empresa especializada en Call Center con 9 años de experiência. Actualmente ESTAMOS EN BUSQUEDA DE UN ANALISTA DE CALIDAD, forma parte de nuestro gran equipo y postula con nosotros.Requisitos: Estudiantes, egresados o trunco de las carreras de administración bancaria, marketing, comunicación o afines. 06 meses de experiência como...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

    VIRTUS & IESF PERUNos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición:ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜEPERFIL DEL PUESTO: Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines Indispensable Idioma: Inglés avanzado de preferencia nativo Experiência 01...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Allmark BPO A tiempo completo

    SOMOS Allmark BPO, empresa especializada en Call Center con 9 años de experiência. Actualmente ESTAMOS EN BUSQUEDA DE UN ANALISTA DE CALIDAD, forma parte de nuestro gran equipo y postula con nosotros.Requisitos: Estudiantes, egresados o trunco de las carreras de administración bancaria, marketing, comunicación o afines. 06 meses de experiência como...

  • Call Center Agent Bilingue

    hace 2 semanas

    Provincia de San Miguel, Perú The Spot A tiempo completo

    Busco una persona para que realice llamadas como un call center y haga seguimiento a los posibles interesados...., no necesita experiência, pero es muy importante el ser bilingüe, tener aptitud positiva y convencimiento al momento de hablar.El remoto es para una empresa que se ubica en Miami (USA).Se le hará una corta capacitación para comenzar lo antes...

  • Analista Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú LLAMAGAS S A A tiempo completo

    Extracción y consolidación de datos sistemáticos tanto de la empresa como clientes.Generar informes periódicos y de forma detallada según su dirección lo requiera.Realizar otras funciones afines y/o complementarias que le sean designadas por su superior inmediato.Estudios técnicos, universitarios completos Administración, Sistemas, IngieneríaManejo...

  • Asesor de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Servicios Call Center del Peru A tiempo completo

    DESEAS TRABAJAR MEDIO TIEMPO? No es necesario tener experiência... Únete a nuestro equipo como Asesor energético Call Center para una empresa Española PART TIME - Sueldo fijo de S/600 mensual + comisiones ilimitadas - Horario de lunes a sábado de 8:00am a 1:00pm, DESCANSO DOMINGOS y FERIADOS PERUANOS! - Línea de carrera y excelente clima laboral -...

  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú Empresa Venta de Equipos Médicos de alta tecnología A tiempo completo

    Empresa especializada en venta de Equipos Médicos y Odontológicos busca un **Operador con experiência en Call Center - Marketing**. **MISIÓN**: Realizar el proceso de atención al cliente vía telefónica a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y cumplir con las expectativas de la empresa **COMPETENCIAS TÉCNICAS** - Experiência de...

  • Asesor de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Servicios Call Center del Peru A tiempo completo

    DESEAS TRABAJAR MEDIO TIEMPO?No es necesario tener experiência...Únete a nuestro equipo como Asesor energético Call Center para una empresa Española PART TIME Sueldo fijo de S/600 mensual + comisiones ilimitadas Horario de lunes a sábado de 8:00am a 1:00pm, DESCANSO DOMINGOS y FERIADOS PERUANOS Línea de carrera y excelente clima laboral Modalidad...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 5 días

    Santiago de Surco, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo

    **Trabajo FULL TIME - PRESENCIAL** **Funciones clave**: - Auditar la calidad de la interacción con el cliente entrante y saliente utilizando las rúbricas de calidad estandarizadas de Staff Boom. - Documentar los resultados de las auditorías en los sistemas de control de calidad. - Participar en la Revisión de Calidad semanal y mensual - **Garantizar...

  • Operador Call Center

    hace 3 semanas

    San Juan de Lurigancho, Perú POOL CALL CENTER A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA REQUIERE OPERADORES CALL CENTER: **Requisitos**: - ENTRE 20 Y 45 AÑOS DE EDAD - EXPERIENCIA CERTIFICADA MINIMA 06 MESES EN VENTAS - DESEABLE EXPERIENCIA EN CAMPAÑAS DE VENTAS VODAFONE ESPAÑA - BUENA COMUNICACION - RESPONSABLE Y PROACTIVO - HORARIO: DE 6:30 AM - 02:30 PM - LUNES A VIERNES - LUGAR DE TRABAJO : PARADERO 15 LAS FLORES...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Virtus Headhunter A tiempo completo

    VIRTUS & IESF PERUNos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestro cliente del rubro telecomunicaciones y ocupar la siguiente posición:ANALISTA DE CALIDADPERFIL DEL PUESTO: Estudios: Egresado o carrera Técnica en Administración, Telemarketing o afines- Indispensable Idioma:Inglés avanzado de preferencia nativo:Experiência 01 años en...

  • Analistas de Experiencia Call Center

    hace 3 semanas

    Santiago de Surco, Perú Asseco South Eastern Europe A tiempo completo

    The group Asseco SEE is the largest operator in South-Eastern Europe in terms of revenue derived from sales of its software and services. We came into being as a result of the integration of the experience, knowledge and solutions of major segment leading IT companies operating in the region. Since the beginning, our company's subsidiaries focused on...

  • Atención Al Cliente Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Empresa Venta de Equipos Médicos de alta tecnología A tiempo completo

    Empresa especializada en venta de Equipos Médicos y Odontológicos busca un Operador con experiência en Call Center - Marketing.MISIÓN:Realizar el proceso de atención al cliente vía telefónica a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y cumplir con las expectativas de la empresaCOMPETENCIAS TÉCNICAS Experiência de mínima 12 meses en...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Staff Boom Peru A tiempo completo

    Trabajo FULL TIME - PRESENCIALFunciones clave: Auditar la calidad de la interacción con el cliente entrante y saliente utilizando las rúbricas de calidad estandarizadas de Staff Boom. Documentar los resultados de las auditorías en los sistemas de control de calidad. Participar en la Revisión de Calidad semanal y mensual- Garantizar que se alcanze el 10%...

  • Operador Call Center

    hace 2 semanas

    San Juan de Lurigancho, Perú POOL CALL CENTER A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA REQUIEREOPERADORES CALL CENTER:Requisitos: ENTRE 20 Y 45 AÑOS DE EDAD EXPERIENCIA CERTIFICADA MINIMA 06 MESES EN VENTAS DESEABLE EXPERIENCIA EN CAMPAÑAS DE VENTAS VODAFONE ESPAÑA BUENA COMUNICACION RESPONSABLE Y PROACTIVOHORARIO: DE 6:30 AM 02:30 PM LUNES A VIERNESLUGAR DE TRABAJO : PARADERO 15 LAS FLORESSJLOFRECEMOS: SUELDO 1,100.00...

  • Call Center

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Lima, Perú Enfocado SAC. A tiempo completo

    Somos Bohr Pharmaceutical, una empresa enfocada en la comercialización y promoción de productos farmacéuticos de calidad, que busca incrementar el acceso a la salud y mejorar la calidad de vida de las personas. Actualmente estamos en búsqueda de 5 asesores / vendedores de call center que vendan productos naturales para la salud.Postúla yaFUNCIONES...

  • Teleoperador Call Center

    hace 4 semanas

    Santiago de Surco, Perú Invetsa S.A. A tiempo completo

    Somos **INVETSA**; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario. Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal. Nos encontramos en la búsqueda de **Agente de Contact...