Auditor Nocturno

**Perfil**:
**Formación Académica**: Formación técnica o profesional
**Experiência**: 03 años de experiência exitosa en el departamento de recepción de un hotel, Deseable experiência como auditor nocturno.
**Idiomas**: Intermedio - avanzado
**Conocimientos Informática**: Excel intermedio - avanzado.
**Competencias Básicas**: Liderazgo, organización y planeación, resolutivo para contingencias en operación, autonomía, proactividad, buen manejo de relaciones Interpersonales y excelente actitud de servicio al cliente.

**RESPONSABILIDADES**:

- Asegurarse que todo el proceso de Facturación Electrónica marche correctamente según los lineamientos de la SUNAT teniendo en cuenta las siguientes indicaciones:

- Brindar información clara y precisa en el momento del check out a cada huésped indagando a que razón social se debe emitir la factura electrónica para evitar futuras refacturaciones.
- Validar de manera constante que las facturas estén siendo generadas y cargadas en el aplicativo de CONASTEC de manera correcta (verificar funcionamiento de la plataforma en cada turno).
- Asegurarse de que las facturas crédito tengan adjuntos todos los soportes correspondientes.
- Validar que las facturas estén siendo recibidas y aprobadas por la SUNAT de manera correcta informando al jefe inmediato cualquier anomalía.
- Velar por que no haya perfiles duplicados.
- Asegurar que el proceso de elaboración de Notas Crédito (ajuste de facturas) sean realizado de manera correcta de acuerdo a los lineamientos del CAM.
- Apoyar para que el proceso de facturación con crédito por parte del equipo de recepción se realice acorde con las fechas establecidas y parámetros según requerimientos específicos.
- Velar por el cumplimiento del plan de entrenamiento para cada uno de los miembros del área de servicio al cliente que roten en el turno de la noche.
- Dictar sesiones de capacitación para el equipo de servicio al cliente que rota en la noche.
- Entrega diaria del turno y las novedades de la noche al Gerente con el respectivo análisis de la auditoria.
- Velar por que se esté realizando de manera correcta el proceso de facturación a huéspedes exentos por parte del equipo de recepción y de hacer constante seguimiento a dicho proceso.
- Asegurarse de que todos los colaboradores a su cargo presten un servicio cortés y profesional constantemente.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operacionales de la recepción para que el proceso de check-in y de check-out se presente de una manera eficaz y profesional, según los estándares de Hampton by Hilton y Metroquality.
- Realizar el proceso de “reimbursements” de Hilton Honors de manera correcta diariamente.
- Velar por el cumplimiento de las políticas y los procedimientos del área de servicio al cliente en el turno noche.
- Cumplir a satisfacción los turnos a los cuales es asignado.
- Atender todas las áreas del HUB que incluye la recepción, el Bar y el Snack Bar en el horario de su turno.
- Realizar el inventario diario de productos de Bar, Snack y Esenciales, comparando la venta diaria contra las salidas y entradas de productos a las bodegas. Reportando los movimientos del día y cualquier diferencia.
- Completar las funciones de Gerente de turno cuando sea asignado.
- Supervisar que diariamente se estén completando los checklists del área de servicio al cliente noche.
- Diariamente conciliar los ingresos del hotel.
- Velar por que se estén cumpliendo las metas de afiliaciones a Hilton Honors mes a mes.
- Supervisar que se estén diligenciando y completando correctamente los formatos de Metroquality de recepción a diario.
- Organizar, rotular y archivar correctamente los documentos y papelería generados en la auditoría (exentos, movimiento de caja, paquetes de auditoría)
- Supervisar la primera tanda del buffet del desayuno de acuerdo a los procedimientos del área de servicio al cliente desayuno.
- Apoyar en todo momento la operación en la recepción, en el Bar y en el desayuno.
- Procesar reservas durante su turno.
- Programar las llamadas para despertador solicitadas por los huéspedes.
- Velar por el cumplimiento de todos los estándares y requerimientos de la marca Hampton by Hilton.
- Ser un embajador de la cultura Hamptonality

Tipo de puesto: Tiempo completo

Fecha límite para postularse: 11/06/2023
Fecha de inicio prevista: 01/06/2023