Recepcionista - Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca

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Estamos en la búsqueda de Recepcionista para que forme parte de nuestro equipo en Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon Arequipa.

**PRINCIPALES FUNCIONES**:

- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes del Hotel
- Realizar el Check In/Check Out de los huéspedes y todo el proceso que implica el registro de huéspedes/el el cierre de cuentas.
- Recepcionar pedidos y solicitudes de huéspedes y hacer seguimiento de las mismas.
- Asignar habitaciones según los requisitos del cliente y de acuerdo a los criterios establecidos.
- Reasignar habitaciones en caso de ser necesario con autorización previa del supervisor inmediato.
- Revisar el informe de llegadas de huéspedes en coordinación con los supervisores de Ama Llaves.
- Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities según el tipo de reserva.
- Coordinar las inclusiones de las reservas con las áreas involucradas (A&B, ama de llaves, spa).
- Verificar que se mantenga stock de útiles necesarios para el cumplimiento de sus funciones.
- Recepcionar y dar seguimiento a las quejas de huéspedes y coordinar con las áreas involucradas.
- Cumplir los estándares de servicio establecidos por la empresa.
- Recepcionar postales y sobres para envío de correspondencia de huéspedes.
- Funciones de caja: Cuadre de caja, realizar cambios de monedas, realizar reembolsos de caja, llenar sobres de remisión de fondos.
- Dar información del hotel a los clientes: Tarifas, promociones, tipos y disponibilidad de habitaciones.
- Recibir llamadas telefónicas y derivarlas a las áreas correspondientes o a las habitaciones de los huéspedes.
- Recibir encargos para huéspedes y coordinar el envío a su habitación con concierge.
- Revisión de los correos electrónicos y de la información recibida
- Reportar y registrar todas las incidencias del turno y hacer los relevos correspondientes entre turnos.
- Apoyar en facturación de outlets del hotel, de ser necesario.
- Realizar site inspections a posibles clientes.
- Cumplir con las normas, estándares y procedimientos de seguridad y salud en el trabajo.

Según la ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se "tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad”.

**Requirements**:
**Educación mínima**: Técnico superior

**Profesión**: Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración y/o carreras afines.

**Conocimientos técnicos (indispensable)**:

- Dominio de un tercer idioma a nível intermedio.
- Facturación
- Cultura general

**Nível de office**: Intermedio

**Nível de inglés**: Avanzado

**Experiência mínima en puestos similares**: 1 año como recepcionista o concierge.

**Condiciones de Trabajo**: 100% presencial

**Benefits**:
Alimentación en el comedor de colaboradores.
Hospedaje en vivienda de colaboradores
Pertenecer a una empresa multinacional de productos y servicios de lujo.
Descuentos y noches "complementary" en nuestras propiedades y servicios alrededor del mundo.