Coordinador de Planeamiento de Operaciones

hace 1 mes

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**COORDINADOR DE PLANEAMIENTO DE OPERACIONES**
- División: Contact Center
- Unidad: Soporte Operativo Contact Center
- Nível: 6.1

Gracias por tu interés en ser parte de Scotia Contacto, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Lidera y supervisa al equipo de Planeamiento de Operaciones en el Contact Center Perú y garantiza que las estrategias de segmentos, negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes; maximizando la eficiencia operativa.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Liderar y conducir una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Ejecutar monitoreos diarios de las principales variables de desempeño operativo para identificar desvíos y proponer las acciones correctivas que permitan asegurar la calidad de servicio con la mayor eficiencia operativa posible.
- Realizar el seguimiento a la dotación en operación mensual, semanal y diaria del Contact Center a fin de identificar y presentar las alertas a las desviaciones presentadas respecto del Complement aprobado.
- Administrar las Herramientas y plataformas que permiten la generación de la data y generación de los indicadores, WFM (Work force malajemente), CMS - Avaya así como brindar capacitación a los supervisores de las actualizaciones. Participar en los proyectos de up grade de los sistemas CMS- AVAYA, WFM así como de implementación de los nuevos sistemas.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Crear un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
- Promover un entorno de alto desempeño e implementar una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Formación universitaria o en instituto, en carreras de investigación operativa, estadística, ingeniería de sistemas, computación científica o afines, conocimiento en control de operaciones, procesos y mejora continua.
- Experiência mínima de 02 años de experiência en puestos similares.
- Conocimiento en ofimática a nível Intermedio
- Conocimiento en Minería de Datos, Búsqueda de mejoras en las bases utilizadas a nível Avanzado.
- Conocimiento de Business intelligence, Análisis de datos y mejora de conocimiento a nível intermedio.
- Inglés nível Intermedio.

**Scotia Contacto es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fine

  • Analista de Planeamiento Operaciones

    hace 1 mes

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    En **Scotia Contacto, empresa del Grupo Scotiabank**, queremos construir un mejor futuro para todos, asesorando a nuestros clientes y para juntos encontrar la mejor solución a sus problemas. **¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso!** **¿Qué necesitas para cumplir con este rol?** - Estudios universitarios en curso/ finalizados de las carreras...

  • Gerente de Planeamiento de Subsidiarias

    hace 4 días

    lima, Perú Banco de Crédito BCP A tiempo completo

    Gerente de Planeamiento de Subsidiarias - Credicorp Gerente de Planeamiento de Subsidiarias - Credicorp Hace 1 semana Sé de los primeros 25 solicitantes Guarda este empleo con tu perfil de LinkedIn actual o crea uno nuevo. Solo tú puedes ver tu actividad de búsqueda de empleo. Email ¡Te damos la bienvenida de nuevo! Inicia sesión para...

  • Practicante Profesional de Planeamiento y

    hace 1 mes

    Lima, Perú CAJA DE PENSIONES MILITAR POLICIAL A tiempo completo

    ¡Estamos creciendo contigo! Somos la empresa “Caja de Pensiones Militar Policial”, ubicada en San Isidro y actualmente estamos en búsqueda de un nuevo talento para el puesto Practicante Profesional para el Dpto. de Planeamiento y Organización. **Requisitos**: - **Egresado/a universitario/a de la carrera profesional de Administración, Ingeniería...

  • Sub Gerente de Planeamiento Estratégico

    hace 3 días

    lima, Perú Banco de Crédito BCP A tiempo completo

    Hace 2 días Sé de los primeros 25 solicitantes Enviar mensaje directo al anunciante de Banco de Crédito BCP Business Partner - Head Hunter - BCP - Credicorp en Adecco Group Queremos que tu talento se sume al del BCP, para seguir siendo el banco que todo el tiempo está innovando, es pionero y digital. Juntos tendremos la posibilidad de generar un...

  • Coordinadora de Operaciones

    hace 1 mes

    Lima, Perú Transportes Pereda SRL A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA DE TRANSPORTE PESADO SE ENCUENTRA EN BÚSQUEDA DE UN PROFESIONAL - COORDINADOR DE OPERACIONES **Requisitos**: - Experiência en empresas de Transportes. - Experiência 1 año. **FUNCIONES**: - Elaborar el Pre Uso de todas las unidades programadas a servicios junto con el conductor, detallando todos los implementos con el que se equipa...

  • Se Requiere Coordinador de Operaciones con

    hace 1 mes

    Lima, Perú NUOVO PROFIL SAC A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente empresa del rubro de limpieza y mantenimiento de empresas, nos encontramos en el proceso de reclutamiento y selección para cubrir la vacante de puesto de COORDINADOR DE OPERACIONES con el siguiente perfil: FUNCIONES PRINCIPALES: - Planificar y gestionar las actividades durante el proceso de ejecución del servicio,...

  • Coordinar de Planeamiento y Control de Producción

    hace 1 mes

    Lima, Perú Pacifica Continental A tiempo completo

    Estamos buscando un Coordinador de Planeamiento y Control de Producción para empresa dedicada a la fábrica de estructuras metálicas. Jornada Full Time en Callao, Lima. Principales Desafíos: - Coordinar directamente con Ingeniería y Operaciones la cantidad de materia prima a solicitar. - Analizar el stock ideal de productos que permitan asegurar el...

  • Coordinadora de Operaciones

    hace 1 mes

    Lima, Perú GESELEC SAC A tiempo completo

    La empresa **Gestión y Ejecución en servicios Electromecánicos SAC, **se encuentra en la búsqueda de la persona más idónea para cubrir el puesto de **PROFESIONAL DE COORDINADORA DE OPERACIONES.** **FUNCIONES**: - Asistir en la planificación del desarrollo de las actividades y/o servicios de la empresa. - Evaluar el desempeño operativo durante un...

  • Coordinador de Planeamiento Comercial

    hace 1 mes

    Lima, Perú Overall A tiempo completo

    **Detalles del empleo** *** - Área del empleo: - Otros- Jornada laboral: - Full-Time- Permitir personas con discapacidad: - No- Ubicación del empleo: - Lima, Lima, Lima Perú- Educación: - ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO- Experiência: - MAYOR DE 1 HASTA 2 AÑOS- Fecha de publicación: - May 15, 2023- Responsable: - Andrea Michelle Cruz...

  • Gerente de Operaciones de Empresa Textil

    hace 1 mes

    Lima, Perú Sig Empresarial Consultora de Recursos Humanos A tiempo completo

    Por encargo de una Empresa Textil Importante en el medio, estamos evaluando un profesional para el cargo de Gerente de Operaciones con experiência comprobada, según el siguiente perfil propuesto: **Requisitos**: Ing. Industrial de preferencia con Maestría en Gestión, especialización en Gestión de Operaciones, Especialización en Gestión de Calidad,...

  • Coordinador de Costos y Presupuestos

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Talent2win A tiempo completo

    **Requisitos**: - Universitario Egresado o Bachiller en Contabilidad, Administración de Empresas e Ingeniería industrial o afines. - Se requiere al menos 5 años de experiência como Analista Senior o Coordinador. - Experiência específica en el rubro de Alimentos, servicios o industrial. - Disponibilidad para laborar en Santiago de Surco. -...

  • Practicante de Planeamiento de La Casa Nacional de

    hace 1 mes

    Lima, Perú Banco Central de Reserva del Perú A tiempo completo

    Apoyar en sistematizar controles, programas y reportes que se llevan en hojas excel en el departamento de Planeamiento de la CNM. **Requisitos**: Estudiante universitario de Ciclo: 08 hasta egresado de la especialidad de: INGENIERÍA DE SISTEMAS O AFINES / INGENIERÍA INFORMÁTICA, con conocimientos de: - Office - AVANZADO - Inglés - BASICO - Visual Basic...

  • Coordinador Logístico

    hace 1 mes

    Lima, Perú TRANSPORTES AUSTRAL GROUP A tiempo completo

    Somos **TRANSPORTES AUSTRAL GROUP SA** una empresa peruana dedicada al servicio de transporte de carga logístico a nível nacional. En esta oportunidad estamos en la búsqueda de una persona para el puesto de _COORDINADOR LOGISTICO._ **FUNCIONES**: - Coordinar, supervisar y ejecutar la operación en el Centros de Distribución del Cliente, asegurándose...

  • Coordinador de Operaciones Servicios Generales

    hace 1 mes

    Lima, Perú Quirulloc SAC A tiempo completo

    QUIRULLOC SAC es una empresa proveedora de servicios generales de limpieza, mantenimiento de maquinaria pesada, automotriz, industrial, residencial, empresarial, comercial, institucional, servicios de electricidad, gasfitería, pintado, sistema de drywall, mantenimiento de sistemas contra incendio, contando con materiales de primera calidad y personal...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 mes

    Lima, Perú PROCARVI S.A. A tiempo completo

    **COORDINADOR OPERATIVO** Empresa de servicios generales convoca profesional de las carreras de Ing. Industrial, Administración o afines. (Universitaria o técnica) para el puesto de coordinador operativo. **Informes por escrito enviando currículum o consultando al**: - Whatsapp **993599428** **Horario y Salario**: **Semipresencial (Consultar) a...

  • Superintendente de Planeamiento Mina

    hace 1 mes

    Lima, Perú AURIVERDE A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Titulado y Colegiado en Ingeniera de Minas. - Especialización en gestión Minera y/o MBA. - Excel nível avanzado - Experiência en estimación de reservas taladros largos presupuestos y planeamiento a largo plazo - Conocimiento de base de datos / ERP. - Experiência de 5 años como Superintendente, Ingeniero Supervisor Senior, Senior de...

  • Analista de Planeamiento

    hace 1 mes

    Lima, Perú Capitale Consultores A tiempo completo

    Analista de Planeamiento de Producción - Liderar las reuniones con el equipo comercial para establecer el suministro de productos, según la capacidad de planta y disponibilidad de líneas y materiales. - Administrar el inventario de productos terminados por SKU´s y semielaborados. - Coordinar las operaciones para la rotación de productos inmovilizados a...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 4 semanas

    Lima, Perú TRANSCORD SRL A tiempo completo

    TRANSCORD SRL, empresa con trayectoria de varios años en el servicio de transporte terrestre de hidrocarburos y líquidos en general, nos encontramos en la búsqueda de: (2) Coordinadores de Operaciones **Requisitos**: - Egresado de la carrera de Ingeniería Industrial, Ingeniería Logistica y/o afines. - Experiência mínima 1 año en el puesto o...

  • Analista de Operaciones

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Asistente de Nóminas A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de logística e infraestructura se encuentra en la búsqueda de un Analista de Operaciones para unirse a nuestro equipo de trabajo. **Requisitos**: - Profesional técnico o universitario con bachiller de la carrera Administración de Empresa, Contabilidad o afines. - Experiência mínima de 2 años como asistente o 1 año como...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 1 mes

    Lima, Perú Mafie Materiales Fierros A tiempo completo

    Empresa operadora de residuos sólidos. Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de **Coordinador de Operaciones** que cumpla con los siguientes requisitos: **Descripción del empleo** Bachiller / Titulado en Ing. Ambiental, Comercio exterior, Administración, Ing. Industrial o carreras afines. Experiência: Experiência...