Coordinador(a) de Atencion Al Usuario

hace 2 semanas

Independencia, Perú Clinica San Pablo A tiempo completo

Somos la Red de Salud Privada más grande del País y estamos en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de la CLINICA JESÚS DEL NORTE como COORDINADOR DE ATENCION AL USUARIO EN SALUD

**Requisitos**:

- Bachiller Universitario o carreras técnicas de Administración, ciencias de la comunicación, Marketing, Psicología o carreras afines.
- Experiência mínima de 1 año en puestos de servicios de atención al cliente (de preferencia en el sector salud y/o seguros).
- Conocimiento en compañías de Seguros EPS
- Cursos en calidad de servicio y atención al cliente
- Cursos de Manejo de Caja
- Conocimiento de Oficce a nível Básico

COMPETENCIAS:

- Tolerancia a la presión
- Negociación y manejo de situaciones difíciles
- Capacidad Organizativa
- Capacidad Resolutiva
- Comunicación Efectiva

FUNCIONES:

- Orientar y hacer seguimiento del proceso de atención de consultas y reclamos de los pacientes.
- Conocer las principales gestiones de los servicios que se realizan en la Clínica, para brindar una información veraz, coordinada y eficaz a los pacientes y/o familiares.
- Informar al personal de los cambios de métodos, manejo, sistema de trabajo, inclusión o exclusión de alguna norma, procedimiento.
- Orientar a los pacientes sobre el correcto llenado de la hoja de reclamación en salud.
- Llevar un registro ordenado de los reclamos, consultas, sugerencias y/o incidencias, brindando una respuesta oportuna a los pacientes.
- Coordinar y gestionar con los jefes o encargados de las áreas involucradas las respuestas claras y oportunas a los reclamos y/o sugerencia de los pacientes.
- Ingresar de forma adecuada los reclamos, consultas, incidencias y sugerencias en el sistema de Gestión de Reclamos.
- Realizar el seguimiento de los reclamos, según su competencia definida, coordinando con las diferentes áreas, para definir la respuesta concreta con los sustentos para el cliente dentro del plazo establecido por normativa (30 días hábiles).
- Recoger semanalmente las sugerencias de los buzones y registrarlo en el sistema de Gestión de Reclamos.
- Verificar la correcta implementación de los afiches informativos y flujoframas en las diferentes áreas de la institución.
- Gestionar los Reclamos de acuerdo a las etapas de atención de reclamos de acuerdo al artículo 8 del DS 030-2016-SA.
- Mantener actualizado el sistema de Gestión de Reclamos.
- Archivar y conservar de manera física y virtual la documentación generada de los reclamos, consultas incidencias y sugerencias.
- Revisar y solicitar a las áreas de mantenimiento, limpieza y seguridad, en apoyo necesario para mantener las instalaciones limpias y seguras.
- Generar y remitir reportes diarios informando las incidencias del día y la solución de las mismas.
- Realizar otras funciones que asigne la jefatura del área.

OFRECEMOS:

- Remuneración promedio al mercado
- Ingreso a planilla con todos los beneficios de Ley
- Plan Familiar Salud San Pablo con descuentos y tarifas preferenciales
- Pertenecer a una sólida empresa de prestigio

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,800.00 - S/.1,805.00 al mes

Idioma:

- ENVIAR CV AL 961917602 (Deseable)

  • Coordinador de Empleabilidad Sedes

    hace 6 días

    Independencia, Perú Corporación Educativa USIL A tiempo completo

    USIL se encuentra en la búsqueda de profesionales altamente calificados para incorporarse a nuestr Corporación en la Sede Distrito de Independencia como Coordinador de Empleabilidad Sedes. Proposito General del Puesto: Planificar, organizar y adaptar las acciones y estrategias definidas anualmente de empleabilidad en las diferentes sedes tanto de la...

  • Vendedora - Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú SOLSER GLOBALES EIRL A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Descripción del empleo: Vendedora en tienda ( Centro comercial Megaplaza y Centro comercial Mundo Muebles).** **Objetivos del puesto**: - Venta nuestros productos en las tiendas / Armado de productos y su verificación del buen estado antes de la venta. - Atender al público en los horarios establecidos. - Coordinar con...

  • Vendedora - Atencion Al Cliente (Cono Norte)

    hace 6 días

    Independencia, Perú SOLSER GLOBALES EIRL A tiempo completo

    **Descripción del empleo: Vendedora en tienda ( Centro comercial Megaplaza y Centro comercial Mundo Muebles).** **Objetivos del puesto**: - Venta nuestros productos en las tiendas / Armado de productos y su verificación del buen estado antes de la venta. - Atender al público en los horarios establecidos. - Coordinar con Oficina la reposición de...

  • Service Desk

    hace 10 horas

    Independencia, Perú Grupo National A tiempo completo

    Requisitos: - Técnico de Secretariado, Computación e Informática o carreras afines. - 1 año de experiência como asistente administrativa o en cargos afines. - Microsoft Office a nível intermedio. - Conocimientos básicos en normas y políticas de SST. **Responsabilidades**: - Atender requerimientos de usuarios (recepción vía mail, teléfono o...

  • Vendedora - Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú Centinela Sistemas de Seguridad S.A.C. A tiempo completo

    Empresa comercializadora de equipos de seguridad electrónica, cámaras, alarmas, domótica, etc. Solicita asesor/a de ventas para tienda. Ubicación: Tienda en San Lázaro - La Independencia. FUNCIONES: - Asesorar y vender a los clientes los diferentes productos que ofrece la empresa. - Dar seguimiento al pedido solicitado por el cliente, con el fin de...

  • Asesora de Ventas Bissú Plaza Norte Part Time

    hace 7 días

    Independencia, Perú BISSU ACCESORIOS A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a la comercialización de accesorios y complementos de moda para la mujer en todas sus facetas. En esta oportunidad nos encontramos en busca de dos ASESORAS DE VENTAS con con disponibilidad de trabajar en horario FULL TIME. **Requisitos**: - Estudios mínimos: Secundaria completa. - Experiência mínima de 3 meses en atención al...

  • Asesor de Ventas Call Center Sin Experiencia

    hace 1 semana

    Independencia, Perú M&M A tiempo completo

    Somos M&M CORP SERVICE, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCION: TRABAJO 100% PRESENCIAL. **Requisitos**: - Responsabilidad y...

  • Mozo / Azafata - Indispensable Experiencia

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú RESTAURANTE EL 10 A tiempo completo

    **Descripción del empleo** - **Experiência Laboral: 3 años ocupando cargo de azafata en restaurantes, hoteles o afines. (INDISPENSABLE) ES INDISPENSABLE QUE CUENTEN CON EXPERIENCIA COMO AZAFATA O MOZO** **Somos un grupo de restaurantes reconocido en el medio, nos encontramos en la búsqueda de talento para cubrir la posición de Mozo o Azafata para el...

  • Sin Experiencia

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú DIAFANYS A tiempo completo

    ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: San Martin de Porres **Requisitos**: - Responsabilidad y predisposición a aprender. - Ser mayor de edad (Indispensable) - Manejo de PC a nível usuario - Disponibilidad para trabajar de forma presencial en la...

  • Jefe de Gestión Humana

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú FABRICA NACIONAL DE ACUMULADORES ETNA S,A A tiempo completo

    En ETNA empresa industrial líder en soluciones de energía, nos encontramos en busqueda del mejor talento para liderar el área de Gestión Humana y SSOMA ¿A quién buscamos? - Profesional de las carreras de Administración, Relaciones Industriales, Ing. Industrial, o afines - Maestría o especilaización en Recursos Humanos, deseable especializaicón en...

  • Vendedora Multifuncional Papas Waves Mega

    hace 5 días

    Independencia, Perú Dulceza Eirl A tiempo completo

    Buscamos damas talentosas que quieren formar parte de la familia Dulceza como colaboradores en nuestro local ubicado en MegaPlaza Independencia. Te invitamos a nuestro proceso de selección: **Objetivos del puesto**: - Preparar, procesar y servir nuestros productos. - Atender al público. - Recibir los pedidos en la caja. - Mantener y cuidar la higiene y...

  • Descansa Sábados y Domingos

    hace 3 semanas

    Independencia, Perú DIAFANYS A tiempo completo

    ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: San Martin de Porres **Requisitos**: - Responsabilidad y predisposición a aprender. - Ser mayor de edad (Indispensable) - Manejo de PC a nível usuario - Disponibilidad para trabajar de forma presencial en la...

  • Fulltime y Minifull

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú M&M CONTACT CENTER A tiempo completo

    Somos M&M Contact Center, una empresa de telecomunicaciones orientada al público español, nos encontramos en la búsqueda de 100 asesores de ventas para apertura de nueva sede. ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: SAN MARTIN DE PORRES O LOS...

  • Sin Experiencia

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú DIAFANYS A tiempo completo

    ¡Ven y únete al mejor equipo de ventas, tenemos un grato ambiente laboral y las mejores comisiones! ATENCIÓN: TRABAJO 100% PRESENCIAL. SEDE: San Martin de Porres o sede Los Olivos **Requisitos**: - Responsabilidad y predisposición a aprender. - Ser mayor de edad (Indispensable) - Manejo de PC a nível usuario - Disponibilidad para trabajar de forma...

  • Vendedora Multifuncional Papa Waves Megaplaza

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú Dulceza Eirl A tiempo completo

    Buscamos damas talentosas que quieren formar parte de la familia Dulceza como colaboradores en nuestro local ubicado en MegaPlaza Independencia. Te invitamos a nuestro proceso de selección: **Objetivos del puesto**: - Preparar, procesar y servir nuestros productos. - Atender al público. - Recibir los pedidos en la caja. - Mantener y cuidar la higiene y...

  • Vendedora Papaswaves Megaplaza Independencia Full

    hace 6 días

    Independencia, Perú PAPAS WAVES A tiempo completo

    _Buscamos damas talentosas que quieren formar parte de la familia Dulceza como colaboradores en nuestro local ubicado en MEGAPLAZA INDEPENDENCIA_ - Te invitamos a nuestro proceso de selección:_ - **Objetivos del puesto**:_ - Preparar, procesar y servir nuestros productos._ - Atender al público._ - Recibir los pedidos en la caja._ - Mantener y cuidar la...

  • Asesor(a) Motorizado(a)

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú ENCCURA A tiempo completo

    ¡Únete a la familia NEI! Esta es tu oportunidad para formar parte de una gran empresa que viene brindando múltiples servicios para el área de la salud. Contamos con beneficios pensados para ti y una línea de carrera para que puedas crecer con nosotros. ¿Qué esperas? ¡Postula! ¿Qué buscamos? - Secundaria completa. - Experiência previa no menor a...

  • Representante de Servicios Volante Cassinelli

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en ser parte del Grupo Scotiabank y apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! ¡Hola! Buscamos personas con habilidades para las ventas, comunicación efectiva, que puedan negociar...

  • Asesora Ejecutiva

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú CENTRO QUIROPRÁCTICO SCHUBEL A tiempo completo

    Centro Quiropráctico Schübel cuenta con más de 27 años en el Mercado Nacional e International, Nos dedicamos al cuidado y bienestar de nuestros pacientes, por lo que valoramos dentro de los servicios que ofrecemos la atención al cliente, empatía y calidez en su comunicación. Requerimos cubrir el puesto de una (01) **ASESORA EJECUTIVA** para la sede...

  • Gestor de Cobranzas Estado Junior

    hace 4 semanas

    Independencia, Perú GEOSATELITAL A tiempo completo

    **GEOSATELITAL** es una empresa de telecomunicaciones de monitoreo satelital GPS que empezó sus actividades en Perú el 16 de febrero del 2015; expandiéndose en gran parte del mercado a nível nacional por su alta calidad, capacidad de brindar soluciones y rapidez de atención post-venta en sus servicios; especializándose por las exigencias de los...