Analista de Soluciones Al Cliente

hace 3 semanas

San Isidro, Perú Scotiabank A tiempo completo

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Contribuye al éxito general del Área de Soluciones al Cliente SBP / Business Support en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Formación Deseable: Estudios universitarios o técnicos concluidos o por concluir en la carrera de Administración o carreras afines.
- Experiência Mínima: 01 año en Banca telefónica, Mesa de Ayuda, Plataforma Red de Agencias, o puestos similares
- **Conocimientos específicos**:

- Productos y operaciones bancarias (nível intermedio)
- Normativas y procedimientos vigentes (nível intermedio)
- Normas y Leyes (Ley de Banca, Ley de Títulos y Valores, Ley Protección al Consumidor, Secreto Bancario, Circular de Atención al Usuario, Libro de Reclamaciones Indecopi) (nível intermedio)
- Riesgo Operacional (nível intermedio)
- Prevención de Lavado de Dinero (nível intermedio)
- Bantotal (nível avanzado)
- IG (nível avanzado)
- Vision Plus (nível avanzado)
- MS Office (nível intermedio)
- Inglés (básico)
- Ortografía y redacción, Certificación en Calidad de Servicio al Cliente (nível avanzado).
**¿A qué retos te enfrentaras?**
- Validar el oportuno y correcto registro de los requerimientos ingresados por la primera línea verificando que se cuente con la documentación necesaria para su atención, ejecuta la corrección de ingreso de tipología en caso sea necesario y deriva para su respectiva atención al equipo responsable.
- Analizar de manera oportuna y eficientemente el requerimiento ingresado, realizar consultas y/o coordinaciones necesarias con las áreas involucradas a fin de definir la posición del Banco sobre la atención del requerimiento.
- Ejecutar las transacciones financieras y/o instruye las transacciones administrativas/contables que correspondan para la atención de los requerimientos.
- Reportar las incidencias de los sistemas, procedimientos y/o funcionalidades de los productos y servicios del Banco identificadas a partir de la atención y análisis de los requerimientos. Realiza el seguimiento respectivo a la atención y/o solución de la incidencia.
- Identificar oportunidades de mejora, y propone planes de acción que permitan reducir, mejorar y/u optimizar los procesos de atención de reclamos.
- Responsable de la elaboración de los expedientes digitales con la información sustentatoria del ingreso y atención del reclamo o solicitud emitida por el cliente, de acuerdo a la normativa vigente en materia de atención al usuario.
- Regularizar las partidas contables pendientes que le correspondan, de acuerdo a los procedimientos, garantizando su regularización dentro de los plazos establecidos.

**Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación

  • Analista de Inteligencia de Negocio

    hace 3 semanas

    San Isidro, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completo

    En FRACTAL Soluciones TI, empresa peruana con más de 10 años de experiência en el mercado gracias a sus más de 70 clientes a nível nacional e internacional y a la colaboración de increíbles personas, estamos en búsqueda de un Analista BI: - Técnico, titulado o bachiller de Ing. Sistemas, Computación e Informática, Software, etc. - Experiência...

  • Analista de Calidad en Soluciones T.i

    hace 3 días

    San Isidro, Perú Protiviti Perú A tiempo completo

    En Protiviti Perú estamos en búsqueda del mejor talento para la posición de **Analista Calidad en Soluciones TI **para nuestro staff de consultores. Grado Académico: - Egresado técnico o universitario de las carreras de Ciencias de la Computación o afines. Conocimientos Técnicos: - Experiência mínima de 2 años en la posición. - Experiência en...

  • Atencion Al Cliente

    hace 3 semanas

    San Isidro, Perú Atencion al Cliente - Bisanti (San Isidro) A tiempo completo

    Actualmente estamos en la búsqueda del mejor talento de **Atencion al Cliente** para formar parte de la gran familia de **Bisanti** ubicados en San Isidro. **Como ATC tus funciones son**: - Atender a los clientes de manera cálida, eficiente y asertiva. - Impulsar los diversos productos de tienda. - Reponer stock - Cobro - Control del inventario de...

  • Analista de Marketing Digital

    hace 2 días

    San Isidro, Perú FRACTAL SOLUCIONES TI A tiempo completo

    **FRACTAL Soluciones TI**, Somos una empresa peruana de Consultoría en Gestión de Tecnología de la Información con más de 1 0 años en el mercado. Nos encontramos en búsqueda de un talento dispuesto a aprender con nosotros, dinámico(a), comunicativo(a), proactivo(a) y con gusto por los retos innovadores para sumarse al equipo de...

  • Analista Corporativo de Soluciones de Negocios

    hace 6 días

    San Isidro, Perú FONAFE A tiempo completo

    FONAFE es la corporación de empresas del Estado y desde el centro corporativo nos dedicamos a promover y asegurar la gestión eficiente de las 3 5 empresas a nível nacional en diversos rubros como el financiero, vivienda, saneamiento, electricidad, transportes y comunicaciones. FONAFE te invita a ser embajador de la modernidad e innovación para el...

  • Analista Salesforce

    hace 3 semanas

    San Isidro, Perú Fractal A tiempo completo

    FRACTAL Soluciones TI, empresa peruana de Consultoría en Gestión de Tecnologías de la Información con más de 10 años en el mercado, ofreciendo soluciones que contribuyen a la mejora de los procesos y negocios de nuestros clientes. Estamos en búsqueda de talentos para la posición de Analista Salesforce para uno de nuestros clientes del sector...

  • Practicante Implementador de Sistemas

    hace 6 días

    San Isidro, Perú TELECOMMUNICATIONS AND BANKING SYSTEMS DEL PERU S. A tiempo completo

    INSTALACION, CONFIGURACION Y MONITOREO DE APLICACIONES INSTALADAS EN NUESTROS CLIENTES. ANALISIS FUNCIONAL PARA NUEVAS SOLUCIONES E IDENTIFICACION DE MEJORAS A SOLUCIONES EXISTENTES. ANALISIS, DISEÑO Y EJECUCION DE ESCENARIOS DE PRUEBAS. SOPORTE SOBRE LAS SOLUCIONES DE SOFTWARE A CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS. DOCUMENTACION DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS...

  • Analista Programador Java

    hace 23 horas

    San Isidro, Perú Fractal A tiempo completo

    FRACTAL Soluciones TI, somos una empresa con 10 años en Perú y en constante crecimiento, gracias a la confianza de nuestros más de 70 clientes a nível nacional e internacional. Estamos en búsqueda de talentos que deseen asumir nuevos retos y trabajar para uno de nuestros clientes con la posición de Analista Programador Java. **Requisitos**: ¿Qué es...

  • Analista Funcional

    hace 4 semanas

    San Isidro, Perú Tismart A tiempo completo

    En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...

  • Analista Funcional

    hace 4 días

    San Isidro, Perú Tismart A tiempo completo

    En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...

  • Analista Arquitecto/a de Soluciones

    hace 3 semanas

    San Isidro, Perú BBVA A tiempo completo

    **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?** BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos,...

  • Analista QA

    hace 3 semanas

    San Isidro, Perú IT Data Consulting SAC A tiempo completo

    IT DATA CONSULTING Es una empresa dedicada a desarrollar y brindar soluciones informáticas con experiência en el mercado, con presencia en el sector banca comercio e industria. Nos encontramos en la búsqueda de un "ANALISTA QA" Funciones: Crear Plan de pruebas y testing y revisar especificaciones. Asegurar que el entregable cumpla las expectativas del...

  • Analista de Datos

    hace 23 horas

    San Isidro, Perú Zoluxiones SAC A tiempo completo

    En Zoluxiones, empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con mas de 10 años de experiência en el mercado y presencia en el Perú, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para la posición de **Analista de Datos** **Requisitos**: - Profesional de la carrera de sistemas, informática y afines. - Experiência de 2 años en el rol de analista...

  • Analista Funcional

    hace 4 semanas

    San Isidro, Perú Tismart A tiempo completo

    En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...

  • Analista de Contabilidad

    hace 3 semanas

    San Isidro, Perú AVLA Compañía de Seguros A tiempo completo

    **¡Hola a todos!** Estamos en la búsqueda del mejor talento para unirse al #OneTeam como Analista de Contabilidad, quien se encargará de registrar y analizar contablemente las operaciones de la compañía, apoyar en la elaboración de la información contable y financiera y proveer la información necesaria para la gestión y toma de...

  • Analista de Mejora de Procesos

    hace 5 días

    San Isidro, Perú Tismart A tiempo completo

    En TiSmart estamos enteramente comprometidos con el crecimiento de nuestros clientes internos y externos, disfrutamos conceptualizando y desarrollando soluciones innovadoras que agreguen valor sus actividades y procesos. Contamos con un equipo multidisciplinario que nos permite co-crear y construir soluciones tecnológicas con una perspectiva cada vez más...

  • Analista de Sistemas

    hace 3 semanas

    San Isidro, Perú Soft & Net Solutions A tiempo completo

    Soft & Net Soluciones, empresa peruana, dedicada a proveer soluciones integrales en tecnología de la información, nuestro objetivo es crear soluciones que cubran las necesidades integrales de nuestros clientes a través de la tecnología de información. Estamos en búsqueda de un Analista de sistemas - **Responsabilidades**:_ - _Desarrollar, probar e...

  • Analista Funcional

    hace 3 semanas

    San Isidro, Perú Zoluxiones SAC A tiempo completo

    En Zoluxiones, empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con mas de 10 años de experiência en el mercado y presencia en el Perú, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para la posición de **Analista Funcional** **Requisitos**: - Experiência de 2 años como Analista Funcional en el rubro de seguros - Experiência en el desarrollo de...

  • Practicante Implementador de Sistemas/ Analista

    hace 6 días

    San Isidro, Perú Byte A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de estudiantes de noveno ciclo en adelante, con estudios en la carrera de Ingeniería de Sistemas, para que ocupe el puesto de Practicante Implementador de Sistemas/ Analista Técnico. **OBJETIVO DEL PUESTO** Perfil técnico que apoye en las tareas de análisis funcional, instalación e implementación de soluciones de...

  • Analista Funcional

    hace 3 semanas

    San Isidro, Perú Zoluxiones SAC A tiempo completo

    En Zoluxiones, empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI con mas de 10 años de experiência en el mercado y presencia en el Perú, se encuentra en la busqueda del mejor talento para la posición de **Analista Funcional** **Requisitos**: - Experiência de 3 años como Analista Funcional - Experiência en el rubro de seguros (Deseable). -...