Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
**Funciones**
Entre sus funciones se encuentran:
a) Gestionar el servicio de mesa de ayuda.
b) Supervisar y dirigir al personal a su cargo.
c) Monitorear los procedimientos por OTI sobre atención de Mesa de Ayuda.
d) Verificar el cumplimiento de los entregables del servicio.
e) El coordinador realizará la labor de atención de primer nível conjuntamente con el operador del servicio, a su vez registrara los incidentes y requerimientos en el software Mesa de Ayuda.
f) Detectar necesidades de capacitación de los miembros de su equipo (Realizar capacitaciones, llevar un control de las capacitaciones).
g) Velar por el cumplimiento de los níveles de servicio.
h) Elaborar e interpretar las estadísticas de productividad, monitoreo de procesos y níveles del servicio ofrecido a los usuarios y clientes.
i) Interpretar y escalar los problemas que no lleguen a ser resueltos en las instancias correspondientes y/o que se vuelven críticos (repetitivos).
j) Proponer y sustentar mejoras al servicio de Mesa de Ayuda.
k) Evaluar, Proponer, implementar y Elaborar la documentación (procedimientos, diagramas, flujos de atención, protocolos de atención, guías u otra documentación) correspondiente a los servicios ofrecidos por Mesa de ayuda.
**Requisitos**
- Ingeniero titulado en alguna de las siguientes especialidades de ingeniería: de Sistemas o Informática o Electrónica o Telecomunicaciones.
- Contar con curso ITIL Foundations o Practitioners, con una duración no menor de 20 horas de duración.
- Contar con curso de gestión de proyectos, con una duración no menor de 20 horas de duración.
- Contar con curso de sistemas operativos Windows y/o Linux, con una duración no menor de 24 horas de duración.
- Experiência laboral mínima de dos (02) años realizando labores de Coordinador de Mesa de ayuda o Supervisor de Mesa de ayuda o Mesa de Servicios o Helpdesk
**Beneficios**
- Ingreso a planilla con los beneficios laborales mype
- Seguro de vida y SCTR
SOLO POSTULAR SI CUMPLE CON TODOS LOS REQUISITOS.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: S/.2,000.00 - S/.3,000.00 al mes
Consideraciones ante el COVID-19:
Se cumplen los protocolos covid
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Analista de Mesa de Ayuda Ti
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú INNOVAXIONES A tiempo completoDescripción de la empresa Somos una empresa de operaciones y consultoría de negocios, proyectos y tecnología, creada en el año 2007 en el Perú. Logramos generar valor para nuestros clientes detectando oportunidades de mejora desde la viabilidad financiera, hasta la ejecución y cierre de los proyectos ,la optimización de las operaciones core, de...
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Santiago de Surco, Perú AWARA GROUP A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de **(1) Auxiliar de Soporte Técnico TI****: - Nível I** **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a nível...
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Responsable de Mesa de Ayuda Ti
hace 1 mes
Santiago de Surco, Perú INNOVAXIONES A tiempo completoDescripción de la empresa Somos una empresa de operaciones y consultoría de negocios, proyectos y tecnología, creada en el año 2007 en el Perú. Logramos generar valor para nuestros clientes detectando oportunidades de mejora desde la viabilidad financiera, hasta la ejecución y cierre de los proyectos ,la optimización de las operaciones core, de...
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Practicante/auxiliar Soportetecnico- Inglés
hace 7 días
Santiago de Surco, Perú AWARA GROUP A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de **(1) Practicante /Auxiliar de Soporte Técnico TI****: - Nível I** **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a...
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Asistente de Helpdesk
hace 4 días
Santiago de Surco, Perú ENGIPERU A tiempo completoREQUISITOS o Estudios técnicos o Universitarios en Administración, Marketing o carreras afines al rubro (Ing. Electrónica, Eléctrica, Sistemas, Redes y Telecomunicaciones, etc.). o Mínimo 3 meses de experiencia en puestos similares. o Alto sentido de responsabilidad, trabajo en equipo, proactiva, resolución de conflictos. o Buena comunicación oral y...
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Cantor de Pedidos
hace 1 mes
Santiago de Surco, Perú Cantor de Pedidos - Cevichería Punto Azul A tiempo completo**Cantor de Pedidos - Cevichería Punto Azul** En Punto Azul, con 30 años de posición en el rubro y una gran familia dedicada a brindarles la mejor experiência culinaria con la pasión que nos caracteriza, se encuentra en búsqueda del mejor talento para el puesto de Cantor de Pedidos. **Como Cantor serás responsable de**: - Organizar, limpiar y...
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Cantor de Pedidos
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú Cantor de Pedidos - Cevichería Punto Azul A tiempo completo**Cantor de Pedidos - Cevichería Punto Azul** En Punto Azul, con 30 años de posición en el rubro y una gran familia dedicada a brindarles la mejor experiência culinaria con la pasión que nos caracteriza, se encuentra en búsqueda del mejor talento para el puesto de Cantor de Pedidos. **Como Cantor serás responsable de**: - Organizar, limpiar y...
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Soporte Técnico
hace 1 mes
Santiago de Surco, Perú Aguilar Pajuelo Consulting A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de **(1) Auxiliar de Soporte Técnico TI - Nível I** **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a nível intermedio -...
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Cantor de Pedidos
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú Cantor de Pedidos - Punto Azul, Surco A tiempo completoEn Punto Azul, con 30 años de posición en el rubro y una gran familia dedicada a brindarles la mejor experiência culinaria con la pasión que nos caracteriza, se encuentra en búsqueda del mejor talento para el puesto de Ayudante de Cocina **Como Cantor serás responsable de**: - Organizar, limpiar y desinfectar su mesa de trabajo. - Licuar, preparar,...
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Helpdesk / Technical Support / Soporte Técnico
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú Aguilar Pajuelo Consulting A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de (1) Auxiliar de Soporte Técnico TI - Nível I **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a nível intermedio -...
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Soporte Técnico Ti
hace 1 mes
Santiago de Surco, Perú Aguilar Pajuelo Consulting A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de **(1) Auxiliar de Soporte Técnico TI - Nível I** **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a nível intermedio -...
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Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú Kunaq & Asociados S.A.C A tiempo completoEn **Kunaq & Asociados S.A.C **nos esforzamos por incorporar a los **mejores talentos **del mercado. En esta ocasión estamos en la búsqueda de un **Técnico de Soporte de TI **para incorporar a nuestro equipo de **Soporte e Infraestructura **en modalidad **PRESENCIAL**. **FUNCIONES**: - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo -...
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Practicante/auxiliar Soportetecnico- Inglés
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú AWARA GROUP A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de **(1) Practicante /Auxiliar de Soporte Técnico TI****: - Nível I** **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a...
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Gestor de Activos
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú STEFANINI LATAM A tiempo completo¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. **Responsabilidades y atribuciones** - Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de gestión de activos de TI. - Mantenga registros precisos de todos los activos de TI, incluidos hardware,...
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Practicante/auxiliar Soportetecnico- Inglés
hace 1 mes
Santiago de Surco, Perú AWARA GROUP A tiempo completoPor encargo de nuestro cliente empresa de servicios de TI y consultoría de TI, nos encontramos en la búsqueda de **(1) Practicante /Auxiliar de Soporte Técnico TI****: - Nível I** **Requisitos**: - Carrera técnica en computación, sistemas, redes o afines. - Mínimo 6 meses de experiência en el área (laboral o prácticas). - Dominio de Inglés a...
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Soporte Técnico
hace 7 días
Santiago de Surco, Perú Dolphin Mobile A tiempo completoPrestigiosa empresa de Tecnología, se encuentra en la búsqueda de un personal que cumpla con el siguiente perfil. **REQUISITOS Y COMPETENCIAS**: - Profesional técnico en Electrónica, Electricidad, Mecatrónica o afines. - Experiência mayor a 2 años en función de mesa de ayuda o soporte técnico. - Familiaridad con la resolución de problemas de...
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Ayudante de Cocina
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú Ayudante de cocina Frios - Cevichería Punto Azul, Santiago de Surco A tiempo completoPunto Azul, con 30 años de posición en el rubro y una gran familia dedicada a brindarles la mejor experiência culinaria con la pasión que nos caracteriza, te invita a ser parte de su gran equipo en el puesto de ¡Ayudante de Cocina! **Como Ayudante de Cocina serás responsable de**: - Producción de crema para tiradito y causas. - Preparación de...
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Asistente Contable Part Time
hace 4 semanas
Santiago de Surco, Perú Corporacion de Negocios S A tiempo completo**REQUISITOS**: - Vivir zonas aledañas a surco. - Sin Experiência en el puesto. - Conocimiento de portal de SUNAT - Profesionales universitarios de la carrera de Contabilidad - Manejo de Word y Excel (Nível intermedio). - Manejo de programas contables. (Deseable) - Experiência en empresas importadoras (Deseable). **Perfil**: - Puntual, responsable y...
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Maintenance Mechanic
hace 1 mes
Santiago de Surco, Perú Embajada de los Estados Unidos A tiempo completo**DUTIES**: El titular sirve como capataz de mantenimiento supervisando a un (01) técnico de mantenimiento y dos (02) trabajadores en las instalaciones de NAMRU-6 en Iquitos. El capataz de mantenimiento debe ser capaz de dirigir y realizar trabajos calificados en la instalación, reparación, operación y mantenimiento de calefacción, ventilación y aire...
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San Juan de Lurigancho, Perú RESTAURANTE TURISTICO EL ARCA DE NOE SAC. A tiempo completoFunciones de la mesera: ATENCION a los comensales en sus respectivas mesas. LIMPIEZA de utensilios y salon del restaurante de SJL, Horario de trabajo: 8am a 6.15pm, 6dias x semana., REQUISITOS PERUANA, 18 a 25 años, con trabajos anteriores (polleria, chifa , eventos ,...) Experiencia en atencion a la mesa, BUena comunicacion, Buena actitud y ganas de...