Supervisor de Experiencia Al Cliente Telemarketing

hace 2 semanas

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

Gracias por tu interés en ser parte de Crediscotia Financiera, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Supervisar, dar soporte, monitorear y desarrollar la Gestión Comercial y de Servicio de cada uno de los Asesores de Experiência al Cliente Telemarketing, con la finalidad de alcanzar los objetivos comerciales establecidos, manteniendo la calidad de servicio de acuerdo a las políticas del Grupo Scotiabank.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Formación Deseable: Estudios universitarios en curso o concluidos de las carreras de Administración, Ing. Industrial y/o carreras afines.
- Contar con experiência mínima de 1 año manejando equipos de trabajo en Contact Center o afines.
- Conocimientos en productos y servicios.
- Habilidades de Tipeo Rápido (+20 palabras x minuto)
- Conocimientos Informáticos: MS Office nível básico
- Competencias personales: comunicación a todo nível y escucha activa, orientación a resultados, habilidades comerciales y de servicio al cliente, orientación al desarrollo y construcción de equipos exitosos, conocimiento de coaching, compromiso y creatividad.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones del banco con sus clientes.
- Desarrollar, dar soporte e impulsar la gestión comercial de los Asesores de Experiência al Cliente Telemarketing.
- Monitorear las llamadas de gestión de forma aleatoria
- Reforzar constantemente los conocimientos de producto tanto comerciales como de estrategias de ventas.
- Identificar y coordinar requerimientos de capacitación de su grupo en los procesos y productos, de acuerdo al monitoreo y errores de gestión detectados por la unidad de Calidad de Contact Center.
- Detectar y reportar ocurrencias en los procesos de Atención al Cliente, tales como ocurrencias tecnológicas, comerciales y de servicio que afecten la atención de Telemarketing.
- Cumplir con las disciplinas de ventas y servicio.
- Monitorear los KPI´s relacionados a su gestión.
- Cumplir con la confidencialidad del cliente
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

**Crediscotia Financiera es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

Al dar clic sobre la opción “Aplicar ahora” estás confirmando haber sido informado sobre las condiciones para el tratamiento de datos personales descritas líneas arriba.

**CONDICIONES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES**

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N° 29773, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, Scotiabank desea poner de conocimiento de sus Trabajadores, los siguientes aspectos relacionados con sus datos personales:
**1.**Scotiabank S.A.A. (en adelante “**EL EMPLEADOR**”) es el titular del banco de datos personales en el que se almacenan los datos personales facilitados para tramitar la presente solicitud o contrato.** EL EMPLEADOR **es una institución financiera que forma parte del grupo económico internacional de The Bank of Nova Scotia (en adelante “BNS”), con domicilio en Av. Dionisio Derteano 102 - San Isidro. La existencia de este banco de datos personales ha sido declarada a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, mediante su inscripción en el Registro de Protección de Datos Personales con la denominación “Candidatos” y el código: RNPDP N° 346.

**2.**Finalidades necesarias para la postulación**: El tratamiento de los datos personales es condición necesaria para los fines propios de la evaluación, preparación, celebración del proceso de selección en el que usted desea participar. Estos será utilizados para: (i) la evaluación la idoneidad y rendimiento como postulante y trabajador; (ii) tomar decisiones vinculadas al puesto de trabajo; (iii) el cumplimiento de los requerimientos legales y normativos de cualquier regulador nacional o extranjero; (iv) otras finalidades que no requieran consentimiento expreso de acuerdo a la legislación.

**4.**Plazo de conservación**: Los datos personales se conservarán de forma indefinida.

  • Asesor de Telemarketing

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Camara De Comercio De Lima A tiempo completo

    _**La Cámara de Comercio de Lima, institución líder en el sector empresarial, con más de 135 años de trayectoria promoviendo el desarrollo de la libre empresa, busca los mejores talentos para formar parte de nuestra organización, ocupando el puesto de**:_ **EJECUTIVO DE TELEMARKETING** **Requisitos**: - Estudios técnicos/universitarios concluidos o...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Camara De Comercio De Lima A tiempo completo

    _**La Cámara de Comercio de Lima, institución líder en el sector empresarial, con más de 135 años de trayectoria promoviendo el desarrollo de la libre empresa, busca los mejores talentos para formar parte de nuestra organización, ocupando el puesto de**:_ **EJECUTIVO DE TELEMARKETING** **Requisitos**: - Estudios técnicos/universitarios concluidos o...

  • Asesor de Telemarketing

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Camara De Comercio De Lima A tiempo completo

    _**La Cámara de Comercio de Lima, institución líder en el sector empresarial, con más de 135 años de trayectoria promoviendo el desarrollo de la libre empresa, busca los mejores talentos para formar parte de nuestra organización, ocupando el puesto de**:_ **EJECUTIVO DE TELEMARKETING** **Requisitos**: - Estudios técnicos/universitarios concluidos o...

  • Asesor de Experiencia Al Cliente Telemarketing

    hace 7 días

    Lima, Perú Crediscotia Financiera S.A. A tiempo completo

    **¿Qué esperamos de ti?** - Estudios técnicos o universitarios en curso o truncos de la especialidad de Administración, Contabilidad, Economía, Computación; Administración Bancaria o carreras a fines. - Experiência previa de 6 meses en otros Contact Center o en atención al cliente como asesor de ventas o telemarketing. - Habilidad de comunicación...

  • Asesor Telemarketing

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **asesor telemarketing** que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** Técnico egresado en Administración / Comunicaciones / Marketing. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a viernes de 9.00 a 19.15 horas. 3 años...

  • Operador de Telemarketing

    hace 4 semanas

    Lima, Perú INPPARES A tiempo completo

    **Perfil requerido** - Técnica/Estudiante de las carreras de: Marketing, Atención al Cliente, Ventas, y/o afines. **Experiência** - Mínimo 01 año de experiência en general - Mínimo 06 meses de experiência en el sector de telemarketing/ marketing/atención al cliente/Call Center o cargos similares - Mínimo 06 meses de experiência en el uso de...

  • Ejecutivo de Telemarketing/campo para Ong

    hace 1 semana

    Lima, Perú WORLD VISION PERÚ A tiempo completo

    World Visión es una organización cristiana internacional de desarrollo, dedicada a trabajar con la niñez, sus familias y comunidades para reducir la pobreza y la injusticia. Buscamos que las niñas y niños estén protegidos, que desarrollen su potencial y participen como agentes de cambio para su comunidad. Buscamos un(a) profesional que comparta...

  • Gestion Clientes, Comercial y Marketing Digital

    hace 2 días

    Lima, Perú Empresa de Servicios A tiempo completo

    Busqueda y Prospección de ClientesTelemarketing ComercialVentas y Negociación ComercialGestion de Clientes y FidelizaciónMarketing Digital y PublicidadManejo de Redes SocialesGestion en Labores Administrativas 

  • Supervisor de Admisión y Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral: Supervisor de admisión y atención al cliente** Si eres un ser orientado al resultado, a las ventas y gozas de excelentes habilidades de organización y comunicativas: en el MALI te necesitamos!!! Esta posición estará a cargo de planificar, implementar y controlar las estrategias del área de admisión y ventas para el correcto...

  • Ejecutiva de Atencion Al Cliente

    hace 7 días

    Lima, Perú Centro de Podología PS A tiempo completo

    Empresa de servicios médicos esta en la búsqueda del mejor talento para incorporarla a su equipo como Ejecutiva de Atención al Cliente, para posteriormente ascender a Jefe de Atención al Cliente. Que cumpla los siguientes requisitos: - Estudios superiores y experiência mínima de 1 año en atención al cliente y/o ventas ya sea como telemarketing,...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 2 días

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Ejecutivo de Telemarketing

    hace 1 semana

    Lima, Perú Verisure A tiempo completo

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...

  • Ejecutivo Telemarketing-part Time

    hace 5 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ¡Hola! Felicitamos y valoramos tu interés por seguir creciendo dentro de Scotiabank, nos encontramos en búsqueda de talento que aporte con sus conocimientos y experiência a la posición y sobre todo con OPTIMISMO **#Pornuestrofuturo #Bienvenidostodos** **Misión** Contribuye al éxito general del área de Ventas Dirigidas en Perú, garantizando que...

  • Secretaria Comercial

    hace 4 semanas

    Lima, Perú CONTROL DE SANEAMIENTO AMBIENTAL A tiempo completo

    **SECRETARIA COMERCIAL** **_______________** **Requisitos**: - Egresada de carreras técnicas de gestión comercial, Marketing, Negocios internacionales o afines.** **- Experiência mínima en atención al cliente en ventas o Telemarketing.** **-Experiência mínima en atención al cliente en ventas o Telemarketing.** **- prospección de clientes.** **-...

  • Agente de Admisión y Atención Al Cliente

    hace 5 días

    Lima, Perú MUSEO DE ARTE DE LIMA A tiempo completo

    **Convocatoria laboral**:Agente de admisión y atención al cliente -Telemarketing En el MALI seguimos creciendo, y ahora nos encontramos en la búsqueda de 05 agentes de admisión y atención al cliente. Si eres una persona activa, dinámica y estas orientado a las ventas y la atención al cliente, este es el trabajo para ti! Esta posición estará a...

  • Teleoperador - Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú Corporación Carlos Alvarado Asesores y Consultores A tiempo completo

    **TELEOPERADORES** **¡Oportunidad de trabajo !** Estamos en búsqueda de teleoperadores (as) que tengan experiência en atención al cliente vía telefónica y tenga experiência en el área de marketing.Estamos en busqueda de colaboradores que hayan trabajado en el área de telemarketing y que puedan cumplir funciones como vender los productos intangibles...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Lima, Perú Corporación Carlos Alvarado Asesores y Consultores A tiempo completo

    **¿Tienes experiência en atención al cliente y telemarketing?¡ Únete a nuestro equipo!** Estamos en búsqueda de colaboradores que puedan trabajar como teleoperadores en nuestras sedes vendiendo los productos de la empresa por via telefónica u otros medios de comunicación. - Se requiere disponibilidad para trabajar de L a V de 8:30 a 5:30pm en el...

  • Supervisora de Ventas

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Igsa Medical A tiempo completo

    SUPERVISOR(A) DE VENTAS Group Fajas Quality Moda es una empresa líder de tecnología têxtil en el mercado, con más de 10 años de experiência como fabricantes, comercializadores y exportadores de prendas de vestir femeninas y masculinas reconocida internacionalmente la marca. Actualmente nos encontramos en búsqueda del mejor talento para incorporarlo...

  • Teleoperador - Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Corporación Carlos Alvarado Asesores y Consultores A tiempo completo

    **TELEOPERADORES** **¡Esta es tu oportunidad! ¡Únete al equipo!** Estamos en búsqueda de teleoperadores que tenga experiência en atención al cliente vía telefónica y tenga experiência en el área de marketing Funciones: - Vender productos o servicios a través de llamadas telefónicas u otros medios de comunicación. - Emitir llamadas para...

  • Supervisor de Ventas Canal Digital

    hace 4 semanas

    Lima, Perú RRHH Casas Consultores A tiempo completo

    Nuestro cliente, del sector inmobiliario se encuentra buscando un Supervisor de Ventas Digitales para trabajar en sus oficinas de Miraflores. **Requisitos**: - Experiência como supervisor comercial de sectores seguros, inmobiliario, call center, tarjetas entre otros. - Técnicos o bachilleres de carreras como administración, sistemas, gestión, entre...